Коли люди приймають рішення про покупку — відбувається заплутаний процес, який вивчається дуже давно. Перша модель, що пояснює сustomer journey — послідовність подій, що ведуть до прийняття рішення про покупку — з’явилася цілих 122 роки тому. Це була AIDA (Attention, Interest, Desire, Action). З тих пір її неодноразово розширювали і доповнювали: Маккінсі додали loyalty loop, Байрон Шарп — initial consideration set, але глобально з 2011 року нічого революційного в маркетингу не відбувалося.

А в 2020 відбулося — з’явилась нова модель від Google, яку вони назвали “messy middle” — позначимо її як безладну або брудну середину. …

Відеоконтент захоплює все більше медіапростору. І якщо бренд хоче відвоювати свого користувача — потрібно в цей простір вриватися по всіх фронтах. Хороші відео допомагають отримати вірусні охоплення — славнозвісні лайки/шейри, але головне — лояльну аудиторію. Яка цінує і професіоналізм, і загальний вайб команди.

Розповідаємо, на які види відеоконтенту звернути увагу, якщо хочете докричатися до своїх людей через рекламний шум та банерну сліпоту.

У соцмережах несуться коменти про урізану зарплатню і звільнення, а компанії призупиняють набір співробітників. Поговорили з тими, хто встиг застрибнути в останній вагон, радісно вийшов на випробувальний термін і відразу опинився в ізоляції. Як переживається ця примусова катапульта з офісного крісла:

Тепер розумієш, чому твій кіт весь час волає, коли залишається вдома? Хтось радіє можливості додивитися останній сезон «Дуже дивних справ», хтось уявляє, як просвердлить перфоратором потилицю сусідові, а хтось спокійно варить вівсяночку вранці. Факт в тому, що навіть якщо ви не відчуваєте тривоги або занепокоєння, карантин все одно міг внести свої корективи в ваше самопочуття. Про те, що таке ресурс, що змінилося майже у всіх нас і як з цим справлятися, ми запитали психотерапевтку Злату Гнатюк:

«Ресурс для мене — це про запас внутрішньої енергії. Який дає нам можливість і сили щось робити, щось відкривати, щось дізнаватись. І коли ця…

Продовжуючи розслідування теми фідбеків та робочої культури загалом, ми вирішили пошукати прикладні методи, які могли би покращити нашу робочу взаємодію. В умовах онлайн-спілкування через холодні медіуми месенджерів і вебок це актуально як ніколи. Один із таких методів, можливо найвідоміший та найефективніший, — це ненасильницьке спілкування.

ННС було придумано доктором Маршаллом Розенбергом у 60-х роках і з тих пір застосовується для розв’язання конфліктних ситуацій різного рівня складності — від сусідських сварок на кухні до воєнних конфліктів. Під час учбових семінарів він використовував ляльки звірів, щоби доступно розказати про свій підхід: про мову шакалів(насильницьку мову) та мову жирафів. Жираф символізує мову від…

Неважливо чи ти фултаймер, фрілансер або студент модної дизайнерської школи. Якщо ти креативник, є одна річ, з якою ти зіштовхуєшся постійно — це критика. Навіть досвідченим працівникам буває непросто зустрітися з нею. Незручно буває і висловлювати її. Але без фідбеку діла не буде, тож ми вирішили дізнатися, як його давати і отримувати, зберігаючи екологічні робочі відносини.

Кортні Сейтер пише про соціальні медіа, дайверсіті та робочу культуру у Buffer, де вона — директор з питань Людей (Director of People). У своїй статті How to Give and Receive Feedback at Work: The Psychology of Criticism вона розказує про психологічні та неврологічні причини…