关于 What- 引导假分裂句的谓词单复数问题

《新编英语语法教程》在「第三讲第三节（3.3）其他方面的主谓一致问题」中，对于以名次性分句做主语的主谓一致问题中叙述道：

以名次性分句做主语，随后的动词通常用单数，但有时也会产生主谓一致的问题，有一下规则可循：
由 what，who，how，whether 等 wh- 词引导的名次性分句作主语，其后的动词通常用单数
What caused the accident is a complete mystery.

而在之后的练习中，第一题为

What makes each division different (is, are) a few things: time, place, tradition and leadership.

答案为 is/are 皆可。由于和前面讲解部分陈述不同，顺手 Google 了一下。发现对于这类假分裂句（Pseudo Cleft Sentence），存在单复数并用的情况。比如，BBC 网站上例子为：

What we need now are actions rather than words.

然而，在剑桥的教材中，句子为这样：

What I first realize about people is their eyes.

对于此问题，似乎单复数形式均可。