OctoLearn — A estratégia por trás da escolha das palavras
O processo completo e estratégico de UX Writing em uma solução que motive alunos de cursos de média/ longa duração online.
Este artigo é complementar ao case — OctoLearn: Gamificando a Aprendizagem e elevando a experiência do usuário
Para que a escolha das palavras fosse precisa, buscamos primeiramente entender os usuários, bem como os principais termos associados à educação à distância e as emoções envolvidas durante a jornada de estudo. Para isso, foi realizada uma pesquisa, com as perguntas abaixo:
- 5 palavras que vem em mente quando você pensa em ensino à distância/ cursos online
- 3 palavras que vem em mente quando você pensa em plataformas de ensino à distância
- 3 emoções que você sente ao longo do processo em um curso online
- 1 palavra como foi sua última experiência realizando cursos online
A análise de dados foi realizada através de nuvem de palavras:
Tom e voz
Através da associação das nuvens de palavras, personas e entrevistas de profundidade, foi possível definir o tom e voz da OctoLearn, juntamente com o propósito da marca.
- Propósito: Educar, Motivar, Transformar e Expandir conhecimento
- Voz: Motivadora, Didática, Inovadora, Autêntica
> Motivadora, porque acreditamos que podemos te ajudar à alcançar seu objetivo
> Inovadora, pois há métodos melhores de ensino do que somente o tradicional
> Didática, estamos sempre buscando meios para facilitar sua jornada de estudos
> Autêntica, somos transparentes e verdadeiros em nossa comunicação
Após definição do Tom e Voz, revisamos as emoções do Mapa da Jornada do Usuário, e adequamos o tom de acordo com as emoções em cada etapa
Em construção!
Esse projeto ainda está em andamento, os próximos passos em relação a UX Writing são: realizar card sorting e tree testing e verificar o nível de entendimento dos textos nas interfaces.
A equipe
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OctoLearn: Estudo de caso proposto pelo UX Unicórnio, para a formação em UX, UI e Product Design.
