RGPD : être conforme, sans être tue-l’amour

Une chose est sûre : la nouvelle réglementation européenne sur les données personnelles va chambouler les services marketing.

Pendant longtemps, nombreuses sont les sociétés qui arrosaient toute la base au napalm en ne s’inquiétant guère de représailles de la CNIL et des clients. Et même quand le taux de désabonnement grimpait en flèche, il suffisait de s’empresser de racheter une nouvelle liste Excel avec des milliers de nouvelles lignes remplies d’adresses emails ou postales. Ouais, mais ça c’était avant …

Pierre d’angle de la mise en conformité, le « consentement » va provoquer une onde de choc sur les pratiques marketing. Et vous l’aurez remarqué, chez Axeptio, on vous conseille de voir ça d’un bon oeil ! De toute façon, il suffit de consulter vos beaux dashboards pour vous rendre compte du paradoxe qui se confirmait petit à petit devant vos écrans : les taux d’ouverture ou de clics sont à la peine … malgré ces bombardements incessants.

Base de données : une fonte inévitable mais souhaitable

La data, le pétrole du XXI ème siècle … À force de jouer avec elle, la méfiance a gagné du terrain du côté du consommateur ! Selon une étude récente : 92%* des internautes citent la sécurité des données et la protection de leur vie privée comme préoccupation principale. Pire, 57%* des consommateurs ne font pas confiance aux entreprises dans l’utilisation de leurs données.

Oui, c’est certain : sous l’effet du RGPD, vos bases de données clients et prospects ne vont pas seulement stagner mais s’effriter. Fin des haricots ou véritable opportunité ? Soyons honnête : à quoi bon matraquer de messages publicitaires une personne qui n’a pas donné réellement son consentement ? Cela ne fait que renforcer sa méfiance et la seule chose qu’il aura envie de faire, c’est de courir chez un concurrent qui respectera vraiment sa vie personnelle et son droit à l’oubli.

Être conforme sans être tue-l’amour : le challenge qui vous attend !

Beaucoup se demandent déjà : ok je vais faire mon ménage de printemps pour être réglo mais comment je fais maintenant pour engager mes utilisateurs et promouvoir mes nouvelles offres ? Et vous avez raison de vous poser cette question. Pour y répondre, nous avons réunis patron d’entreprise, responsables marketing, avocats, clients et développeurs pour trouver une solution viable pour tout le monde. Quelques mois plus tard, nous présentions Axeptio : un module conforme, détaillé mais rassurant pour mettre en conformité vos consentements utilisateurs sur vos sites et vos applications.

Axeptio : testé et approuvé par vos clients

Au delà de vous mettre en conformité, Axeptio renforce la confiance que vos clients ont en vous. Nos petits encarts sont :

• Détaillés : L’utilisateur connait précisément les informations qui sont collectées, pourquoi vous les collectez, et choisit au détail ce qu’il vous donne. Ça change tout !
• Visibles : Votre client remarque tout de suite que vous êtes dans une démarche transparente et moderne … et croyez moi, il apprécie !
• Rassurants : En nous positionnant en tiers de confiance (comme les avis certifiés), l’utilisateur est plus détendu à l’idée de vous confier ses données personnelles
• Mémorables : En harmonisant visuellement les opt-in sur tous les sites, l’action devient inoubliable. Autrement dit, on ne lui fait pas à l’envers …
• Accessibles : Votre client a l’assurance de pouvoir revenir sur son choix. Il aura naturellement plus envie de vous accorder une première chance.
• Prêts à l’emploi : Quelques minutes à quelques heures suffisent pour tout installer sur votre site. Tout dépend du nombre de consentements.

Originally published at Axeptio blog.