MB Bank thay đổi nhận diện- cần làm nhưng đừng làm như vậy

Le Duc Anh
Nov 8 · 4 min read

Thay đổi nhận diện thương hiệu dường như là thứ đầu tiên được thực hiện, và dạo này phản hồi của khách hàng MB là chẳng mấy tích cực, nhưng vẫn chưa tệ hơn một vài trường hợp theo mình quan sát là khách hàng không quan tâm đến việc này.

Tại sao lại vậy?

Qua quá trình quan sát của mình, mình nhận thấy có rất nhiều doanh nghiệp thay đổi nhận diện thương hiệu khi họ có một CEO hay một CMO mới. Mình có thể hiểu được cảm giác này của những C-Level. Nó rất giống việc đến một căn nhà và muốn bài trí lại nó. Nó là việc đầu tiên bạn muốn làm, một chút dấu ấn cá nhân.

Ai phản bác lại rằng họ đã thuê Agency chuyên nghiệp, kinh nghiệm để thực hiện đánh giá, phân tích. Và họ chắc chắn sẽ phân tích thị trường và kết quả nói rằng khách hàng đã thay đổi, gu thẩm mỹ văn hóa thay đổi. Điều đó không sai, đúng là họ có thuê Agency, đúng là khách hàng đã thay đổi gu thẩm mỹ, văn hóa, nhận thức của khách hàng đã thay đổi nhưng Agency của MB lần này không ổn.

Một số nhãn hàng vẫn làm tốt việc thay đổi nhận diện thương hiệu này, nguyên nhân nòng cốt do họ thật sự đã dành thời gian suy nghĩ về khách hàng, về việc phục vụ khách hàng, và mong muốn được phục vụ khách hàng. Lần này Agency làm ra cái logo này không biết dành bao nhiêu thời gian để suy nghĩ về khách hàng, về phục vụ khách hàng và mong muốn của đội ngũ MB Bank xem họ muốn được phục vụ khách hàng như thế nào nữa.

Nhận diện cũ hoàn toàn không thể hiện được tính tài chính ngân hàng gì trong nó, nhưng ít nhất về mặt hình họa thì không khó chịu.

Nhận diện mới thì khó chịu về mặt hình họa và vẫn chẳng thể hiện tính tài chính gì trong nó. Tông màu rất bướng mắt cộng kèm vụ thiếu cân đối và những đôi chân đi loanh quanh trong ngôi sao như dấu chân ai đó bị đau bụng vậy.

Vậy một cái nhận diện thương hiệu mới cần phải đạt những gì?

Đơn giản: Một cái logo đơn giản sẽ giúp bộ não khách hàng nhớ dễ dàng hơn.

Ấn tượng: Nếu không đủ ấn tượng thì tiền này lãng phí rồi.

Ứng dụng cao: Bộ nhận diện thương hiệu phải dễ dàng áp dụng mọi nơi

Có ý nghĩa: Phải thể hiện được ý nghĩa nhất định

Có tính tiếp nối: Phaỉ duy trì được sự nhận diện từ mới sang cũ, tránh việc biến mất hoàn toàn tính nhận diện của thương hiệu

Sử dụng lâu dài: Chẳng ai muốn thay toàn bộ đồng phục của hàng trăm cửa hàng, hàng nghìn nhân viên, thay toàn bộ ấn phẩm văn phòng hàng triệu bộ trong 2 năm tới.

Ngoài 6 mục đích cần đạt đó 3 yếu tố của nhận diện mới

Màu sắc: Chọn màu là một vấn đề rất phức tạp, lúc này thì đối thủ cạnh tranh, và các nhà tâm lý học sẽ là nơi cần phải tham khảo. Đồng thời kiểm tra vấn đề đồng màu ở trên các vật liệu khác nhau. Chọn màu tốt mà màu thi công không tốt thì cũng không giải quyết vấn đề gì.

Phông chữ: Hãy xem khách hàng thích gì ở font chữ cũ, và ghét gì ở font chữ cũ. Các kiến thức cơ bản về typography được dùng ở đây, nhưng quan trọng hơn cả là bạn sẽ cần dùng phông chữ này ở các kênh, ấn phẩm nào. Mỗi kênh, ấn phẩm sẽ có đặc điểm tối ưu và hạn chế của nó hãy quan tâm sâu sắc đến việc này.

Hình họa: Cần phối hợp với màu sắc, phông chữ để thể hiện được ý nghĩa của thương hiệu muốn truyền tải. Mọi thứ cần hài hòa và bổ trợ cho nhau, ngoài ra hình họa là yếu tố dễ được bộ não nhớ hơn tất cả.

Và cuối cùng là chúc các bạn may mắn trong lần điều chỉnh thương hiệu sắp tới.

Tái bút: Sự tiến hóa của nhận diện thương hiệu Apple

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade