【策略圖解讀書會】平台策略與樂屋網發展的可能性

前言:平台是「連結買賣雙方的場域、功能、價值」,其中買賣關係並非只是競爭、一對一的市場,應當是多面向的關係鏈結。在現有高獲利的企業中,皆是歸功於網路外部性 (Network Externalities) 的運作成功,即「網路的價值」與「聯網使用者」的互動連結,進而達到整體效益的更佳化。

本篇文章分為三個部分:(1)平台策略簡介、(2)以平台策略思維的樂屋網、(3)參考文獻


一、獨佔市場的平台策略(註1)

平台策略是以「價值」為基礎,加強仲介的平台與參與相關人的交流,進而增加獲利的新型策略。

有兩個重要的關鍵:(1)多面向的買賣關係 ─ 串連買方、賣方、協作者(2)以合作而非競爭的關係鏈結 ─ 整合多方的資源,透過網路效應來加值消費效益。

「價值」在平台上的應用需打破傳統價值鏈的模式,並重新解構新的價值,包含兩個層面:價值創造、價值分配。如何有效的剖析與尋找好的價值?我們必須一一檢視平台生態圈的每個環節(例如:需求、頻次、企業能力等),從中找到利基市場與最佳的應用場景中(註2)。

平台化的建構與轉型,可以具體提供以下幾項優勢:(1)去中間化,讓冗長的過程透明;(2)直接媒合買賣雙方,減少服務的瓶頸與低效率;(3)加值多方價值鏈,捨去高成本的支出;(4)價值最大化,滿足多元化需求性;(5)產業多元化的整合,包含垂直、同業外部、跨界等。如此一來,從過往「賣產品」至「提供整體性的解決方案」,發揮每一個關係人的核心優勢、建構出以「價值」為基礎的共贏信念。

案例:JCB信用卡
JCB打造業界獨一獨二的平台實體,加強結帳系統、增加消費者與特約商的數量,甚至拓展海外業務,成為亞洲唯一全球信用卡品牌。
案例:資生堂
以「新制度品商業模式」挑戰新型的網路經營,(1)開發新客源 ─ 與約 30 家美容健康相關領域的企業組成 Beauty & Co. 平台,透過合作的大企業知名度來集客,爭取全方位的客群;(2)加強與顧客的關係 ─ 經營自家網站 watashi+,提供線上諮詢、購物等服務;(3)最真實的體驗 ─ 藉由店家索引讓顧客搜尋喜歡的實體店家,進一步包含諮詢、預約到店的貼心模式。資生堂新型態的經營,不僅實現平台策略的價值,也有效串連虛實整合的O2O行銷模式。

二、以平台策略思維的樂屋網

樂屋網於08年由PChome 與五間不動產經濟公司合資成立,主要提供不動產的網路刊登服務(註3)。

首先,我們先解構樂屋網平台現有的關係圖,包含三方:(1)每月不重複 100 萬位的網路使用者;多元廣告主 (包含:銀行、裝潢、建商、房仲業、傢具業、Google ads);房屋提供者 (包含:仲介業者、房屋屋主、建商)。

接著,我們進一步檢視樂屋網是否有哪些優勢?(1)多間房仲業者的資源、(2)日本網路服務公司「株式會社ネクスト」(NEXT Co., Ltd.)入股、(3)大量的租售物件、(4)整合建商與政府公告合宜住宅、(5)名人加持的曝光。

最後與三位組員一起討論幾個方向:

概念一:和知名建築師(建商)合作,為樂屋網提升屋子品質的名聲。

概念二:提供大眾齊同參與房地產論壇,多元化的交流。

概念三:一站式服務 - 整合買房前(風水、結構檢測、保證金)與買房後(裝潢、搬家、清掃)的服務。

概念四:海外購屋體驗 - 提供高端客群新型態的度假,以旅遊性質為出發,強化潛在顧客深入體驗當地環境、便利性等,進而提升購買的可能性。

概念五:新族群開發-留學生,提供完善的異地接洽服務(媒合、照料、諮詢、窗口等),不僅可依照需求篩選外,也能建立在台父母的安心感。

概念六:體驗式購屋 - 活化閒置的房屋物件,提倡以「一日居家環境體驗」為行銷,進而有效提升潛在購買客群的滿意度。

很謝謝三位夥伴 Elsa、Sidney、Michun一同集思廣益,替這個不簡單的案例思考出可能的方向:)

2017/03/09 是【策略圖解】這本書的最後一章節讀書會,很感謝這群夥伴可以聚在一起讀書、執行工作坊,沒有你們下班後一同撥空參與,就沒有今天茁壯的【體驗經濟與策略圖解讀書會】,希望往後每本書籍都可以有更豐厚的成長,謝謝你們。


三、參考文獻

註1:策略圖解

註2:決勝平台時代

註3:維基百科

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