什麼是同理心？為什麼缺乏同理心時會很難順利地與人相處，產生各種人際關係問題？我們在跟他人互動時，當對方表達各種情緒、言行時，如果我們腦中有相對應的情緒概念，我們就能讀懂對方的意思，以及在腦中模擬預測怎樣的回覆會符合對方的預期，我們做出相對的回應。
舉個例子，當朋友在跟我們說他在職場上遭遇到一些不開心的事，他的主管會偏心，不重視他的付出，而是覺得另一個會說話的同事表現比較好，同事的年終比較高，他覺得很不爽。
當我們在聽著上述這段對話時，如果我們有豐富的情緒概念，我們會知道這是不公平的問題，付出卻沒有被看重，所以會有委屈、難過，以及對主管的能力產生懷疑，甚至會開始懷疑主管的領導能力，認為主管不適任，這些都會影響到團隊運作時是否要積極投入。
當我們腦袋中在一瞬間有了不公平的情緒概念、受委屈的情緒概念、懷疑不信任的情緒概念時，我們就比較會懂對方的感受，這時我們的回應可以是：這是不公平的，你應該有受了委屈，主管應該要更能了解每個人的付出，帶人要帶心。
而聽的人如果覺得：「對！這是不公平的問題。」當對方帶著這樣的強情緒回覆時，對方往往會覺得你很懂他的感受，你是一個有同理心的人，會喜歡跟你相處，會容易覺得開心。
所以，同理心就是一種心智概念，我們有各種情緒的理解力，以及做出符合對方期待，能讓對方感受到被理解，感受是相同的，以及做出的回應符合對方預期，而產生好的情緒，像是慰藉、感動、被理解等。
在知道同理心是什麼後，那我們該怎麼增加同理心呢？首先要增加情緒的概念，像是憂鬱跟抑鬱，雖然都是心情不好，但是兩者是不同的，有程度之別。像是憂鬱是不開心，心情不太好，會難過會傷心，抑鬱則是負面強度太高，會不想動，不想做事。所以當人抑鬱時，帶對方出去晃晃，對方往往會很抗拒，他需要的是多休息、多回血，等抑鬱沒那麼嚴重才適合外出晃晃。反之如果當人憂鬱時，帶他去晃晃或許會很好的，吃吃東西，看看美麗的景色，這些都能讓人擺脫憂鬱，感到開心。
其次是多聽別人的人生經驗，在聽的過程中……點擊閱讀全文。
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