¿Qué significa ser “Innovador” y cómo aplicarlo para generar VALOR a tu Empresa u Organización?

• Introducción

Un poco de historia: a pesar de que el concepto de Innovación surgió desde 1987, cuando se publicó el Brundtland report o Informe Brundtland, fue hasta 1992 cuando comenzó a relacionarse con la práctica de la sostenibilidad, lo anterior ocurre en la Cumbre de la Tierra organizada por las Naciones Unidas en Ambiente y Desarrollo (UNCED); hecho que después replicó en la aplicación de estos mismos conceptos para su práctica en las empresas.

-El valor de la innovación para la sostenibilidad de las empresas:

Las empresas, así como los ecosistemas son entidades dinámicas, fluctuantes y cambiantes. Con la diferencia de que en el caso de las primeras estas han sido creadas por el ser humano, no obstante, ambas tienen una necesidad contundente: sostenerse, o mantenerse, aún después del paso de las personas por ellas.

Explico: en el facto interno las personas no permanecen en las empresas/instituciones/organizaciones para siempre, ya sea porque cambian de trabajo o porque mueren, aún los propios fundadores de las mismas no pueden permanecer para siempre a cargo; es por ello, que una organización responsable con miras serias a seguir en pie en el futuro, conoce la importancia de innovar en sus procesos, estructura y demás componentes internos para dejar bien establecida la entidad aún con cambios en su personal o dirigencia. Lo único permanente es el cambio, y tomando como referencia esta premisa las organizaciones deben diseñar una visión al futuro que trascienda la permanencia física de una persona o grupo de personas en específico. La empresa debe ser capaz de sobrevivir y sostenerse a si misma este quien este a cargo.

Por otra parte, dentro de la parte externa, la innovación también juega un papel fundamental para la vida de la organización. Para que esta sea sostenible, debe estar siempre alerta y pendiente de los movimientos externos que se producen en el medio ambiente en el que se desenvuelve, y para ello, los dirigentes deberán tener la visión para anticiparse a los mismos e innovar. Prever los cambios que se avecinan e innovar anticipándose a los mismos es lo que dará vida o muerte a la organización.

“The quest for sustainability is already starting to transform the competitive landscape, which will force companies to change the way they think about products, technologies, processes, and business models. The key to progress, particularly in times of economic crisis, is innovation” ((Ram Nidumolu, C.K. Prahalad, M.R. Rangaswami, Why Sustainability Is Now the Key Driver of Innovation, 2009) .

-Modelos de Innovación

Dentro del campo de la innovación existe principalmente dos modelos a seguir:

El modelo lineal y el modelo mixto. A continuación explico el proceso que ambos tienen.

Modelo lineal:

Dentro de este modelo la Investigación encabeza el proceso, seguido por el desarrollo y manufactura del producto o servicio, para más adelante empujar (push marketing) la venta del mismo. Destaco la palabra empujar la venta porque en este primer modelo -más primitivo por cierto- la investigación no toma en cuenta las necesidades del mercado, sino que se basan en sus necesidades y después de haber creado el producto/servicio, se intenta forzar su consumo o adquisición.

Modelo mixto:

En el modelo mixto es distinto. La investigación parte del análisis de las necesidades de los consumidores o del sector de la población en cuestión que se busca atender, y en función de ellos se crea el producto o servicio con la agente innovador. De esta manera la estrategia comercialización y mercadotecnia no es de empujar, sino de jalar. Es el “Pull Marketing”, es decir, el mercado ha sido atraído de manera natural por la nueva creación del producto o servicio.

-Tipos de Innovación

Dentro del campo de la innovación ésta también se puede encontrar en varios tipos:

Innovación de Producto: introducción al mercado de un nuevo producto/servicio o considerablemente mejorado.

Innovación en la Organización: introducción de cambios en las formas de organización con nuevas estructuras organizativas de los procesos industriales.

Innovación de Mercado: nuevos métodos de comercialización de productos, o nuevos métodos de entrega de productos preexistentes, o cambios en el sistema de empaque o embalaje.

Innovación en Modelos de Negocio: adopción de nuevas maneras de percibir ingresos por parte de los clientes a partir de nuevas formas de generar valor.

Innovación en la Gestión: adopción de nuevas formas de Gestión integral o parcial implantando principios, prácticas y procedimientos no tradicionales o sustancialmente modificados.

-Fuentes de Innovación

Desde 1985 se han detectado siete fuentes distintas con potencial para detonar el agente innovador, a continuación en detalle una breve explicación de cada una:

Lo inesperado: un hecho inesperado, ya sea un fracaso o un éxito inesperado, puede ser síntoma de una oportunidad única. Tanto los éxitos como los fracasos constituyen oportunidades para la innovación.

Lo incongruente: la discrepancia entre la realidad y lo que todo el mundo asume que es lo real, o entre lo que es y lo que debería ser, pueden crear también oportunidades innovadoras.

Las innovaciones basadas en la necesidad de un proceso: cuando existe un punto débil dentro de un determinado proceso, pero aún así las personas siguen trabajando en él en vez de hacer algo para solucionarlo, surge una oportunidad para aquella persona o empresa con la intención de solucionar ese punto del proceso.

Cambios en la estructura del mercado o del sector: las oportunidades para desarrollar un producto, servicio o negocio innovador surge con el propio dinamismo de un determinado mercado o sector, que puede hacer cambiar la estructura del sector donde competimos de forma radical de la noche a la mañana.

Cambios demográficos: cambios en el tamaño de la población, en la edad, natalidad o distribución geográfica, en las tasas de empleo, el nivel educativo, el ratio de ingresos, etc. pueden dar lugar a nuevas oportunidades de innovación.

Cambios en la percepción de la realidad: otra fuente de oportunidades para la innovación tiene lugar cuando la percepción de la realidad a nivel general cambia, o cuando cambian las creencias y las actitudes ante determinados sucesos. No se trata de cambios en los hechos, sino en la forma de verlos, en el punto de vista.

Nuevo conocimiento y tecnología: los avances en el conocimiento, tanto en el ámbito científico como en el que no lo es, y en la tecnología pueden dar lugar a nuevos productos o nuevos mercados. Hasta hace algunos años, el periodo desde que surgía un nuevo conocimiento hasta que se materializaba en un producto podían pasar varias décadas.

-Procesos de Innovación

Asimismo, dentro del campo de la innovación se pueden distinguir diversos procesos para su estudio, trabajo y posteriormente aplicación concreta; y son los siguientes:

Identificar oportunidades y generar ideas: El primer es identificar oportunidades y la generación de ideas. Para ello es posible utilizar técnicas de análisis de procesos, productos y servicios, además de técnicas de creatividad que ayudan a pensar más allá de lo evidente. En esta fase se debe aprovechar la inteligencia colectiva del equipo para que las ideas fluyan libremente evitando a toda costa juicios de valor.

Evaluación de ideas: Una vez realizada la lluvia de ideas — y detectadas las oportunidades- se van a destacar aquellas más viables en función de criterios que mejor convengan a la empresa, tales como:

-La estrategia empresarial

-El impacto esperado en los resultados de la empresa

-La viabilidad de la implantación

Priorización de ideas: Se analizan y definen los requisitos para poner en práctica las diferentes ideas y se valora la viabilidad y el plazo necesario. Algunos aspectos que hay que tener en cuenta en esta fase son:

-Posibles cuellos de botella internos o externos.

-Contar con los recursos humanos, de infraestructura y económicos necesarios para poder llevarlas a cabo.

-Las autorizaciones, licencias legales o permisos necesarios: estos pueden ser internos o externos y deben estudiarse.

- Tomar en cuenta un análisis de beneficios y riesgos.

Definición de proyectos: es aquí donde se le da forma a los proyectos que permitirán ejecutar las ideas seleccionadas, estableciendo planes concretos de trabajo y asignando los recursos necesarios.

Ejecución: asegurar el seguimiento de cada proyecto para comprobar que se respeta el plan acordado, tomando en cuenta la posibilidad de ser flexibles ya que pudiese haber algunos cambios de última hora.

Seguimiento: verificar si existen desviaciones respecto al plan original y analizar sus causas. No obstante, aún con algunas modificaciones es importante tener un seguimiento de los resultados.

-Prácticas de innovación

Dentro de las prácticas de innovación se encuentran todas aquellas que buscan solucionar un problema, o mejorar una situación. En este punto, el agente innovador va de la mano con el contexto, ambos son indivisibles para que puedan dar los resultados esperados.

De igual forma, de manera muy puntual destacaría las siguientes:

-Existe una cultura de la innovación en la empresa, contando con los procesos y herramientas necesarias y asignado recursos para gestionarlos.

-Valoriza la innovación. Es vista como una inversión en vez de gasto.

-Es bien visto y hay aceptación para que cualquier persona pueda proponer una idea en cualquier momento si tiene posibilidades de ser viable.

-Que la generación de ideas se produzca de forma sostenible.

• La cultura innovadora empieza por el liderazgo.

**¿Te interesa aprender más? ¿Te gustaría tener una capacitación en tu institución, negocio u organización sobre el tema? Escríbeme a: lilycamposnews@gmail.com o al 331989 9139 (llamadas y WhatsApp)

-Bibliografía:

-Peter F. Drucker . (1985). Innovation and Entrepreneurship. Nueva York: Harper Collins Publishers.

-Innova management. (2012). el proceso de innovación. 24 de agosto 2018, de innova management Sitio web: http://www.innovamanagement.net/elproceso.htm

-Irene juste. (2018). Cuál es la diferencia entre sustentable y sostenible. 24 agosto 2018, de uncomo Sitio web: https://educacion.uncomo.com/articulo/cual-es-la-diferencia-entre-sustentable-y-sostenible-conocela-aqui-21657.html

-Ram Nidumolu, C.K. Prahalad, and M.R. Rangaswami. (septiembre 2009). Why Sustainability Is Now the Key Driver of Innovation. Harvard Business Review, 57–64.

-Victoriano García Estudillo. (2015). La innovación como valor agregado para la competitividad empresarial. 25 agosto 2018, de gestiopolis Sitio web: https://www.gestiopolis.com/la-innovacion-como-valor-agregado-para-la-competitividad-empresarial/

-Angela Bernardo . (2014). ¿Qué modelos de innovación existen?. 25 agosto 2018, de Blogthinkbig.com Sitio web: https://blogthinkbig.com/modelos-de-innovacion

-Lourdes Canos Daros, Carlos Pons Morera, Cristina Santadreu. (2010). Caminos para la innovación en la empresa: el modelo de Kline. En el modelo de Kline(6,7,8 ). España: Escuela Politécnica Superior de Gandia Universitat Politècnica de València.