感知未來,2020年RPA和AI的7種預測 by UiPath Guy Kirkwood
在FORWARD III上,我對2020年RPA、AI、自動化行業的發展做出了七個預測。 隨著RPA行業的成熟和發展,2020年這幾個行業將有更加重大的變化。
從發展趨勢來看,RPA成熟度的步伐將繼續加快。 新經濟形式,新一代人工以及技術進步的速度也將持續推動這一趨勢。 組織將通過標準化和擴展其自動化來迎合這一趨勢,同時,企業可能採取收購和合併較小的RPA供應商以保持競爭力。
諸多大大小小的轉變將RPA行業推向新的發展高度,助推「自動化優先」思維成為戰略要務。
2019 的RPA預測,哪些實現了?
2018年我對RPA做出了六項預測,2019年,其中有六分之三得到了驗證(第六項預測也部分正確)。
1.有人值守RPA將加速傳統RPA的實施。 儘管無人值守型的機器人目前占最大的收入,但現在市場上有人值守型UiPath的機器人比無人值守的機器人更多。
2.全球公共部門的RPA將激增。 尤其是美國政府已將RPA翻了一番,UiPath現在正在與55個以上的公共部門客戶合作。
3. RPA商業案例將不再以減少員工人數為基礎,而轉向為企業節約更多時間。
4.人工智慧將逐漸成為主流。 現在,RPA已成為更廣泛的AI流的一部分。 組織正在學習如何使用開源工具來管理結構化和非結構化資料。
5.分析師將繼續低估增長。 分析師對RPA的增長的預測不盡相同,但該行業的增長遠遠超過了去年做出的最高預測。
6.外包將會消亡。 外包行業雖然尚未消亡,但它正在發生巨大變化。 外包正在整合新的業務流程自動化方法,構建使用RPA作為主要交付方式的託管服務。
在2019年FORWARD III中,我們宣佈以下七個預測,涉及範圍從全球市場到技術。
01全球經濟形勢將推動自動化技術的部署
長期利率的下降以及公司投資的減少反映了全球緊張局勢。 如果消費者的恐懼感繼續持續下去,我們可能會面臨衰退的局面。
正常情況下,很多企業會選擇裁員艱難度日,但這時,自動化的優勢就顯現出來了。
隨著組織面臨經濟低迷期的現實,他們將通過自動化調整業務模型,而不是簡單粗暴的裁員。 公司明白,如果他們有能力留住員工,對員工的投資最終會得到回報。 有了自動化,他們可以擴大機器人的規模,而不是縮小員工的規模。
對於那些以自動化優先思維方式的組織來說,經濟衰退是一個轉變或者使業務、股東和員工受益的機會。 一旦經濟復蘇,許多組織和員工將會從中受益。
02 RPA將成為自動化的YouTube
2020年,RPA將成為其他企業自動化工具的中心平臺。
網路與電信公司愛立信已經在計畫為每位員工配備一個機器人,並增強支援公民開發者的能力。 愛立信自動化主管David Hunter分析說:「 RPA將成為自動化的YouTube。 」
換句話說,RPA將變成自動化的存儲庫,就像YouTube是視頻內容的存儲庫一樣。 RPA的中心性將與自動化代碼的開發同時進行,該代碼可重用,從而擴大傳播範圍。 這種集中化和功能的擴展將使組織能夠跨行業和地域重用代碼。
這是一個更長期趨勢的前端,因為RPA變得更容易訪問和擴展。 UiPath長期以來一直免費提供UiPath社區版,並通過UiPath Academy讓學員更輕鬆地獲取知識。 由softomotive開發的新的開源RPA工具,如Robin,也同樣為人手一個機器人指明瞭方向。
03更多組織將合併和重用機器人
組織對待機器人就像雪花一樣。 從這個角度來看,每個自動化流程都是與獨特問題聯繫在一起的獨特解決方案。
在2020年,組織將學習如何更好地標準化這些機器人,並最終將其應用於公司和行業。 一旦將機器人合併並標準化為可重複使用的元素,雪花就變成了所謂的雪球。
我們將越來越多地看到將這些雪花變成雪球的過程,從而實現更可預測的部署和更輕鬆的擴展。
04進入工作力大軍的學生將加速自動化部署
Symphony Ventures的聯合創始人兼首席戰略官Ian Barkin認為,隨著組織的發展,組織會繼承複雜性。
在商業歷史中,員工一直被迫通過重複的手工工作來連接和集成日益陳舊的技術系統。 2020年,進入工作力大軍的學生將迫使落後企業改變流程。
隨著這些新員工變得越來越有效率,RPA現在的優勢將迫使組織進行變革。
05機器人的智慧化將繼續帶來驚喜
機器智慧的力量和能力持續增長。
人工智慧的增長將保持指數級增長,這與摩爾定律相似,而且還會有很多驚喜。
我們在人工智慧和計算領域看到的每項創新都發生在量子計算的創新之上。 我們會定期增加量子計算中的qubit數量,該功能的潛在用例非常廣泛。
我們正在從人工智慧轉向人工直覺。 這將使機器的原始智慧和它根據已經看到的內容來適應和識別下一個最佳動作的能力之間產生差異。
06RPA將成為世界舞臺上的話題
事實證明,自動化的影響是社會性的。
2020年,聯合國和世界經濟論壇等政府外組織將在就業、工資和全球經濟的背景下討論RPA。 自動化已經對各個國家內部和外部的經濟產生了巨大影響。
如果第一個預測被證明是正確的,在這些社會政治環境和政策討論中優先考慮RPA才變得更加重要,並且機器人將成為未來經濟不景氣的關鍵參與者。
07RPA供應商與自動化主導的服務公司的合併將加速
隨著規模更大,更成熟的組織進入RPA市場,他們將收購並與即將到來的RPA供應商合併。
由Gartner、Forrester Wave和Everest PEAK Matrix報告確定的領導者的估值很高,這些企業可能不會面臨被收購的危險。 進入RPA市場的企業可能會收購並與較小的組織合併,來與這些領導者競爭。
全球服務集成商公司和其他技術公司已經在收購以自動化為主導的服務公司。 例如:
o 埃森哲于2017年收購了Genfour。
o Sykes于2019年收購了Symphony。
o Blue Prism于2019年收購了 Thoughtonomy。
到2020年,這些挑戰者公司在服務和技術業務領域的合併將繼續。
為2020年及以後做準備
雖然很難跟上RPA和AI的發展,但深入瞭解這些趨勢能為您帶來重要的優勢。
RPA規模和能力的複雜性意味著進步將是指數級的。 發展以自動化為中心的數位化轉型戰略正日益成為未來生存的必要條件。
目前,我們可以預測2020年將出現新的變化,但是只有創新才能對此做出正確舉措,最終引領自動化優先時代。
本位作者:UiPath首席宣傳官Guy Kirkwood
