活動如何讓人身歷其境？驚喜製造陳心龍談沉浸式體驗
本篇記錄活動人小聚第四場 —活動如何讓人身歷其境？《驚喜製造》談沉浸式體驗活動，講者是共同創辦人陳心龍。
陳心龍，驚喜製造的共同創辦人，他開玩笑的說，如果和客戶見面，會祝福對方生意「興隆」，他的名字就這樣被大家記住了。
在以前的台灣，如果說你是做體驗設計的，可能會被以為是在做UX（User Experience）使用者體驗，但他卻毅然決然試圖帶著參與者一起踏上旅程。
講到何謂沉浸式體驗？陳心龍在國外吸取非常多的養分，他認為在沉浸式體驗當中，舉一個最好想像的例子，如迪士尼樂園，在這個世界裡讓你相信這一切，不要出戲。
你必須付出努力，從現實中轉換，可能起初會有點尷尬，但一切都是為了讓你感受這個世界觀下所發生的事情。
另外一個相反例子倫敦廢墟，想呈現一種 fuckdown 的社會現象。
他們用一個紙做的安檢門，它用一種很簡單而且便宜的方式，讓大家進入一種儀式。演員會臭臉、不時跟你互動（甚至是有點不舒適的），但社會霸凌，往往就是從一個玩笑開始。
這樣的沉浸式體驗，通常以娛樂性作為誘因，也會搭配DressCode等門檻要求。
找到藍海策略
2015年開始做驚喜製造，陳心龍發現台灣人有著「愛吃」的特性。不但重CP值，也很愛嚐鮮，高端消費者平均每月奢侈費高達1萬元以上。
基於上述的藍海市場，他決定從「沉浸式的餐飲體驗」開始做起。
無光晚餐：點亮視覺之外的感官體驗
人有 70％ 是透過視覺來認識世界
2016年，驚喜製造開始做無光晚餐（國外多是扶植盲人為主，但在台灣行不通）。於是他們朝著以「打破視覺來認識世界」，玩盡各種在黑暗中能夠做什麼的用餐體驗。
但第一個嘗試並非起出就順利打中核心，比方說他們最初找了一個米其林一星的主廚（宣傳廣告面也好打），但後來卻出現負評，才發現原來想像與現實狀況有差異。
為了救回口碑，也為了解決餐廳預約NO SHOW的問題，他們做了很多努力，例如請網紅來試吃。同時，開始嘗試新的消費型態，就是將用餐這件事「活動化」。
除此之外，配合議題和時事的「跨界合作」。
例如插畫家馮議轍、花藝，甚至和做無光交友場，也就是整場的男女都是第一次見面的約會。
這些案例都讓無光晚餐不僅是一個有趣的用餐經驗，更創造了整個體驗設計所連帶的價值。
table for ONE：一個人的餐桌獨白
做完無光晚餐第一季後，驚喜製造下一步更朝著「設計生活類型」邁進。
他們開始做table for ONE，為了這個議題，他們廣泛研讀像是心理學、社會學等相當多paper。歸納出核心概念「一個人很好」，去顛覆現今社會的價值觀。
心龍秀給我們看了很多為了宣傳所拍的行銷影片案例，我覺得這段的分享雖然比較旁支，但我覺得相當有趣，也分享給大家。
一直做下來他發現，越是輕鬆快樂的影片效果遠好於你在那裡耍屌、裝B。
三支宣傳影片中最成效的一支：
（其他的影片可至驚喜製造粉專影片區觀賞）
前面拍了三支影片，成效最後卻沒有自己拍、自己剪還要成功。
你可以製造神秘感，同時要帶有資訊呈現。越接近自然、原始、簡單，比起裝神秘，讓人看不懂更接近走向導購的路程。
體驗設計要素可以分為幾個點：
1.隔離：每個人會需要獨立的找到自己的座位
2.沈澱：透過聽歌（大約只要三首歌一個pattern就可以進入一個情境）
3.觀察：玻璃的裝置形成倒影
4.想像：電子書閱讀小王子的故事
他們推測，會參加這個活動的人多是喜歡紙本書大於電子書的。但來到這裡用餐時佐電子書，很有可能顛覆了以往的想像，有了新的體驗。
5.創造：四色果醬來完成一道菜
最後，最強的催化劑，就是「那一封信」。
你必須寫給一位陌生人，在短短的用餐時間，在沈澱情緒後整理自己的思緒。很像以前那個會寫日記的習慣，但你是用你的信件內容在和其他人對話。
在結束前，設置一台「一人生活產生器」，需要投10元硬幣能夠獲得任務卡。
微醺大飯店：瘋狂前的魔幻時刻
到了2019年，有了前面無光晚餐、table for one的經驗累積，加上能夠收支平衡，奪得不錯的亮眼成績。心龍想：
我終於可以開始做沉浸式體驗了吧！
在這之間，驚喜製造團隊一直在思考如何降低餐飲、增加體驗的比例，畢竟餐飲真卻會產生相當多不可控的因素和成本。
在邀約合作的機緣下，在HOTEL DAAN開始做微醺大飯店。以「微醺讓你更清醒」的slogan，至今創下台灣最長壽的定幕劇紀錄，這絕對不容易。
關於微醺，他們想的是，人在酒醉get crazy之前，有一個會比完全沒有喝時更放得開，能夠用更開闊的心胸去面對自己內心，叫做「微醺」。
心龍把團隊是如何做沉浸式體驗的重點大公開
- 換位思考：你必須超級雞婆的設想體驗者會如何想，他舉了餐飲業NOMA的例子。NOMA是頂尖的廚師，他每次推出新菜單，全世界的人都為之瘋狂的搶去他餐廳享用他的菜餚。他用藝術家的態度來創作一道菜，外場則是比照米其林的規格去做。
- 終鋒原理：他舉了ikea在最後結完帳的10元冰淇淋的例子。講得是好的endding遠比過程更重要，你爛尾一樣會被眾人罵爆。像是微醺大飯店裡的最後，你必須要打一通電話，才能夠回到這世界。
- 儀式開場：你必須要讓感受特別的特殊的儀式感，不能刻意、越自然越好，轉換到接下來要進入的場景世界。
- 情緒地圖：永遠要比體驗者更先預設和了解他們的情緒會如何走
- 一場騙局：它可能會有個距離感，先把大家騙進來，然後填滿這個故事線。
尾聲，他語重心長地說道驚喜製造剛出來的時候，有人會拿他的作品和太白粉路跑做比擬。但現在很顯然的不需要做太多證言，他認為台灣的消費者已經逐漸能夠辨別價值所在。
驚喜製造的下一步，又準備帶給我們什麼surprise？心龍說到：
無光餐廳和 table for ONE 專注眼前的現在，微醺大飯店是與過去的了結。
下一個計畫，他們打算做以明日為主題的「明日俱樂部」。
心龍分享到最後，他說道：體驗設計不是一個產品、一張照片，設計要做到細節，也包含這個場域的全部人。也就是他把：
「引導體驗者到最後一關視為己任」
不像廣告公司，不是客戶說yes就過關。每個Project或是設計，到底有沒有work起來，他們面對的是大眾和每一位體驗者。
最後，分享下一下：這一檔的微醺大飯店只到8月，目前06/19至07/14場次票券，現正預售中。
微醺大飯店是驚喜製造過去三檔計畫中，我唯一參加過的體驗。微醺大飯店算是自己對完整的沉浸式體驗的啟蒙，沒有辦法走到國外，但有驚喜製造也讓我們打開更廣闊視野。