O primeiro #RDSummit ninguém esquece — Day 2

Continuando as notinhas mentais sobre o RDSummit. Se não leu a lista do primeiro dia é só acessar aqui. Vamos lá, notinhas do segundo dia de RDSummit 2017 em 3…2…1…

Palestras que assisti no segundo dia (19/10/2017) de evento

• Avinash Kaushik: Google
• Allison Pickens: A espiral do crescimento de receita, porque os seus clientes são o seu melhor ativo de Marketing e Vendas
• Edney Souza: 217 lições de Marketing Digital para você usar em 2018
• Ziga Borsic: Como usamos NPS para melhorar a experiência dos nossos clientes e parceiros
• Ricardo Palma: Como gerar mais leads com marketing de conteúdo, do planejamento à distribuição
• Raphael Farinazzo: Jobs to be done, esqueça o que o cliente pediu e entregue o que ele precisa

Notas

• Dados. Tudo daqui pra frente será sobre dados e inteligência em TODAS as áreas (vendas, ensino, serviços, mkt, etc). Tratem de estudar sobre IA, Deep Learning (redes neurais) e Machine Learning;
• O Google tem plataformas e hardware para quem quer começar a “brincar” com ML;
• O Google, Amazon, Microsoft, dentre outras oferecem serviços de cloud para quem quer testar algoritmos de IA;
• Sucesso do cliente é sobre ajudar o cliente a atingir os objetivos dele oferecendo a melhor experiência possível. Quem não tiver área de CS, em breve vai ficar pra trás (já está ficando mas não tá percebendo);
• Área de CS é uma das áreas que mais ajudam a gerar leads qualificados (nada melhor que seus próprios clientes recomendando e sendo “advogados” do seu produto ou serviço por ai);
• Como faz pra iniciar uma área de CS? Entenda a jornada do cliente e pare de mimimi!
• Já ouviu falar em chatbot? Realidade virtual? Rede de influenciadores? Design thinking? Growth hacking? ioT? Tomara que sim! Se não: Google.com;
• NPS deve servir para mudar sua empresa por dentro de forma ativa. Se não tá usando pra nada, volte pra leitura;
• NPS não é enviado apenas uma vez para um mesmo cliente, e sim diversas vezes em varios momentos, só assim você vai saber o que e onde deve mudar pra melhorar e quem sabe um dia ter receita recorrente;
• Metas, métricas, estratégias, foco… sem isso sua empresa não vai sair do famoso “apaga incêndio”;
• Tráfego orgânico em mídias sociais tá cada vez mais difícil, estude bem sua estratégia de conteúdo;
• Use e abuse do re-marketing e co-marketing, mas tenha uma estratégia para isso;
• Para entregar conteúdo rico para sua audiência, defina estratégias de planejamento, produção e distribuição desse material :) se esquecer de um, ou fizer mal feito o Google analytics vai te dedurar pro eu chefe :)

Alguns links e artigos de referência

1. Google Cloud Platform para quem quer começar a brincar com algoritmos de Machine Learning
2. AMI do AWS Deep Learning da Amazon
3. Azure Machine Learning Studio da Microsoft
4. Lições avançadas de automação de Marketing — Shawna Stephenson
5. 5 dicas práticas de produção de conteúdo por Sujan Patel
6. Como é trabalhar no Netflix? 5 pontos que Martin Spier trouxe sobre a cultura de inovação da empresa
7. 4 erros que empresas cometem na hora de converter Leads em vendas
8. Allison Pickens: A espiral do crescimento de receita — por que seus clientes são o melhor ativo de Marketing e Vendas
9. Avinash Kaushik: O que é inteligência artificial e como ela está sendo aplicada no Marketing Digital
10. Gustavo Boyde mostra as 9 leis práticas para um webinar de sucesso
11. 4 tendências de Marketing Digital para 2018 que aprendemos com Edney InterNey

“Em Deus nós confiamos, os outros que tragam dados”