Jul 27, 2017 · 1 min read
Realmente muito importante. No Nubank existe um programa que incentiva todos os funcionários, de estagiário ao CEO, e não só designers, a passarem algumas horas atendendo clientes próximos dos xpeers (como chamamos o pessoal do atendimento).
Além disso, nossa estrutura é baseada em Squads, e isso permite que cada um deles seja composto por PMs, analistas, designers, engenheiros, e também o pessoal que atende clientes sobre aquele assunto específico. Assim, toda a equipe de produto tem proximidade com as demandas diretas dos clientes, o tempo todo.
