La nueva civilización del internet.
El significado se le puede comprenderse en el contexto de las relaciones sociales en las que se procesan la información y la comunicación. Se debe distinguir entre comunicación interpersonal y comunicación social.
``Comunicar es compartir significados mediante el intercambio de información. ´´
``El proceso de comunicación se define por la tecnología de la comunicación, las características de los emisores y receptores de la información, sus códigos culturales de referencia, sus protocolos de comunicación y el alcance del proceso. ´´
Comunicación interpersonal:
Los emisores y receptores designados son los sujetos de la comunicación.
Comunicación social:
El conjunto de la comunicación se puede difundir al conjunto de la sociedad: es lo que realmente llamamos comunicación de masas: puede ser interactiva o unidireccional.
Comunicación interpersonal:

Es interactiva (el mensaje se envía de uno a otro con bucles de retroalimentación).
La comunicación de masas tradicional el unidireccional (el mensaje se envía de uno a muchos, en periódicos, libres, películas, radio y televisión).
Son los medios de comunicación recibidos por una gran audiencia.
Otra forma de interactividad puede incorporarse a la comunicación de masas a través de otras medias de comunicación, por ejemplo: la audiencia puede participar en los programas de radio o en televisión llamando por teléfono, escribiendo cartas o por correo electrónico.
Puede ser predominantemente unidireccional
Gracias al internet ha surgido una nueva forma de comunicación interactiva. Caracterizada por la capacidad de enviar mensajes de muchos a muchos, en tiempo real o en un momento concreto. Auto comunicación de masas: puede llegar a una audiencia global. Es acto comunicación porque uno mismo genera el mensaje, define los posibles receptores y selecciona los mensajes concretos y los contenidos de la web y de las redes de comunicación electrónico que quiere recuperar.
Las tres: ``coexisten, interactúan y más que sustituirse, se complementan entre sí.´´
Comunicación interpersonal: se da entre personas que están físicamente cerca. Cada una de estas personas producen un mensaje. Por medio de esto las personas comparten sus puntos de vista y percepción de la realidad.
Emisor — mensaje –receptor
Ejemplo:
- Cuando conversamos con el gerente de una empresa
- Cuando le haces una pregunta a un trabajador en una tienda
3. Cuando conversas con el rector de la universidad
Comunicación de masas: es un mensaje en concentro recibido por una gran audiencia.
Ejemplos: Periódicos, avisos, blogs, televisión, radio, internet, redes sociales, revistas, cine, libros, celulares, tabletas. (otra manera de contener información)
Sirven para formar, informar, y entretener al público que tiene acceso a ellos.
Emisor único y un receptor masivo deben ser: ser grande, ser heterogéneo y ser anónimo.
La definición de emisores y receptores son los medios y su presunta audiencia (personas identificadas como consumidores de medios de comunicación). En las dos últimas décadas se ha producido una transformación fundamental en este ámbito:
- la comercialización generalizada de los medios de comunicación en casi todo el mundo;
la globalización y concentración de las empresas de comunicación de masas mediante conglomerados y redes; - la segmentación, personalización y diversificación de los mercados de medios de comunicación, con especial hincapié en la identificación cultural de la audiencia;
- la formación de grupos empresariales multimedia que abarcan todas las formas de comunicación y, por supuesto, Internet,
y una mayor convergencia empresarial entre operadores de tele- comunicaciones, fabricantes de ordenadores, proveedores de Internet y empresas propietarias de los medios de comunicación.
Auto comunicación de las masas es la comunicación que seleccionamos nosotros mismos que llega a las plataformas y personas que nosotros elegimos, uno mismo genera el mensaje, elige los posibles receptores y seleccionamos el mensaje.
La auto comunicación llega a romper el poder. Ya que hoy en día cada quien en sus redes sociales elige que leer y que no.
Ejemplo:
Cuando compartes una opinión en Facebook o Twitter sobre algún tema x y la gente que te sigue en esos medios responde.
Es verdad que el medio, incluso un medio tan revolucionario como éste, no determina el contenido ni el efecto de sus mensajes. Pero tiene el potencial de hacer posible una diversidad ilimitada y la producción de la mayoría de los flujos de comunicación que construyen el significado en el imaginativo colectivo. Sin embargo, son organizaciones e instituciones influidas en gran medida por las estrategias empresariales de rentabilidad y expansión de mercados las que procesan y modelan por eso se explica algo llamado la web 2.0 tiene nuevas maneras de llegar a las generaciones y regenerar la manera de aplicar los conocimientos y así también por medios de estas aplicaciones ganar rentabilidad.

A principios de los 90, según el gurú del management existe un periodo de 150 años el cual, el capitalismo y la tecnología dominaron al mundo y crearon una civilización global. Esta transformación, explica el autor, está inspirada en un cambio del conocimiento porque no ya no se usuaria como un bien público sino un bien privado.
Esto se complementaría con las palabras de Bell en 1976 donde advierte la unión de una vida moderna al plantear que la irrupción de una sociedad post-industrial, no desplazaría a una sociedad industrial, ni siquiera a una sociedad agraria, pero sí sumaría una dimensión fundamental en la administración de los datos y de la información.
Al resaltar estas ideas era evidente que era mucho más importante el flujo de la información y deba papeles más importantes a una sociedad moderna donde cada uno lucharía por promover la libre opinión y la libertad al libre conocimiento en la Web.

En los años 60 y 70 un grupo de hackers (expertos en informativa y sistema de redes) reúnen sus habilidades para ayudar a descubrir nuevas posibilidades tecnológicas, este grupo hizo posible que existieran los computadores y software libre (que es para varias personas opinar, modificar y programar ellas mismas sin tener que pagar)
“Los hackers tenían una concepción nueva acerca de la manera en la que la información tenía que ser manipulada y acerca del papel que los ordenadores tenían en la sociedad” (Contreras, 2003;32).
´´Las comunidades hackers son un ejemplo de las prácticas de colectivización del saber y de intercambio de experiencias, dinámicas fundamentales en la actual sociedad del conocimiento. La era actual está centrada, entre otros aspectos, en bienes intangibles como la educación, la formación de capacidades-habilidades-talentos, el uso inteligente de la información, y la ecuación I+D+I (es decir, investigación más desarrollo más innovación). En este contexto, agregar valor al intercambio de información ha pasado a ser un objetivo fundamental para el desarrollo y la expansión del conocimiento. ``
La Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología. El poder de esta plataforma web es su capacidad para servir de intermediario a la circulación de datos proporcionados por los usuarios.
Una de las cualidades de la Web 2.0 es que provee de innumerables instrumentos de cooperación, que no sólo aceleran las interacciones sociales entre personas que se encuentran separadas por las dimensiones del tiempo y/o el espacio, si- no que además su estructura reticular promueve la gestación de espacios abiertos a la colaboración y la inteligencia colectiva gracias a que muchos interactúan con muchos.

Muy importante saber porque Google, Facebook, Youtube o Whatsapp ofrecen sus servicios de manera gratuita??
Recordemos que Facebook aparte de su red social, también es dueño de Instagram, WhatsApp, Oculus, entre otras. Por su parte Google tiene en su poder a YouTube, Maps, Android y Waze, junto con muchas más.
A estas empresas no se les paga con nuestro dinero, a ellas les pagamos con nuestra identidad, desde lo básico como nuestro nombre, edad, género y ubicación, hasta nuestras preferencias sexuales, actividades diarias, hábitos de consumo y marcas preferidas. Cada vez que hacemos una búsqueda en Google, subimos una foto a Facebook, vemos un video en Youtube o escribimos un mail en Gmail, estas compañías guardan toda la información para armar un perfil completo de nosotros.
¿Que hacen con nuestra información?
Facebook y Google NO venden nuestra información, pero si hacen un gran negocio con ella. Estas empresas viven de la publicidad y gracias a todo lo que saben de nosotros logran entregar a los anunciantes un perfil detallado para segmentar de manera muy efectiva, mucho mejor que en cualquier otro medio.
Sería una especie de servicio de pago de atención al cliente, donde las grandes empresas pagan a Whatsapp para comunicarse y registrar las solicitaciones y reclamaciones de sus clientes.
De esta manera, Whatsapp se convertiría en una plataforma digital como ya lo ha hecho Facebook Messenger, la otra aplicación de mensajería de la red social que cuenta con 800 millones de usuarios.
Whatsapp cuenta con 990 millones de usuarios en todo el mundo, por lo que tener un servicio de comunicación con empresas seguramente afectará a todo el mercado de software de atención al cliente, así como a los modelos basados en llamadas telefónicas para realizar reclamaciones.