Diseño y desarrollo de productos
Sección 01
Luis E. Garrido Catheline ID 1061116
Dionisio Antonio Ortiz Alcántara ID 1061067
Jorge Rosario ID 1058795
Profesor Carlos Antonio Artiles Díaz
‘‘_Memoria tecnica del proceso de desarrollo de produtos”
Fecha: 12/07/2016
Introducción
En esta ocasión realizaremos una memoria técnica de los entregables del proyecto de desarrollo de productos emprendido por nuestro equipo. Esta memoria contendrá un resumen de cada entregable a modo de muestrario de resultados obtenidos por cada fase el proceso.
El objetivo de esta memoria es recopilar de manera efectiva el proceso de desarrollo de productos efectuado por el equipo con el fin de presentarlo de forma precisa y breve. De este modo es más fácil facilitar el proceso y los resultados obtenidos de este en cada etapa del desarrollo del proyecto a los interesados en conocer del mismo.
La metodología por la cual se desarrollara la memoria será de definir las circunstancias iniciales de cada entregable, luego conocer las suposiciones y objetivos iniciales del equipo ante la tarea a desarrollar. Después se definirá brevemente el proceso que se siguió para realizar las actividades planteadas en el entregable y se comentaran los resultados del mismo.
Memoria técnica entregable 1
En la primera entrega de nuestro proyecto de desarrollo de productos comenzamos por recolectar información sobre empresas que podrían fungir como sponsor para la realización de nuestro proyecto. Este proyecto se enfocara en desarrollar un producto nuevo o rediseñar uno existente con el fin de resolver un problema o satisfacer una necesidad de un usuario potencial. Para la realización de este proyecto estaremos trabajando en grupos en los cuales elaboraremos y discutiremos los distintos entregables del proyecto, a fin de realizar el trabajo de la manera más integra y responsable posible.
En esta entrega, la primera con la que da inicio el proceso de desarrollo de productos, nos enfocaremos en investigar, visitar y convencer a una empresa para que actué de sponsor para la realización de nuestro proyecto de desarrollo de productos. Esta empresa debe cumplir con requisitos fundamentales entre los cuales están:
· Ser una empresa donde se desarrolle o elabore algún producto.
· Estar de acuerdo en trabajar en conjunto y facilitarnos información sobre sus operaciones y procesos de desarrollo para fin del trabajo.
· No ser una empresa perteneciente al sector alimenticio, de plásticos o de desarrollo de productos que requieran alta inversión de capital.
Al final de este proceso de búsqueda pactamos con la empresa Fleury Artesanía la cual nos serviría de sponsor para nuestro proyecto.
Las informaciones compiladas en este entregable son sobre perfil histórico, Contacto Dentro, Capacidades Operacionales (Procesos, Herramientas, Personal, Convenios, etc.), Listado de materias primas y Catálogos de productos de las empresas consultadas.
En este entregable el profesor nos pidió que agregáramos formalidades como introducción, conclusión e índice y estas han sido agregadas. Para más información ver en los anexos el entregable #1.
Memoria técnica entregable 2
En nuestro esfuerzo de trabajo como equipo de desarrollo de productos habíamos decidido elaborar un producto con la empresa Fleury Artesanía, dedicada a la creación de joyería, y por lo tanto en este entregable se identificaron oportunidades relacionadas a esta.
Nuestro objetivo en esta fase de identificación de oportunidades fue recopilar tantas ideas como sean posibles y filtrarlas, de manera que solo una de estas ideas planteadas sea desarrollada en el transcurso del trimestre. Los criterios de filtrado de dichas oportunidades estuvieron estrechamente relacionados a las capacidades operativas previamente establecidas de la empresa seleccionada, a la viabilidad relativa de estas en el mercado y además a la factibilidad como elemento a desarrollar por un grupo de desarrollo de productos con nuestras características. Mediante un proceso de filtrado preliminar, realizamos una declaración de trabajo (SOW) a algunas oportunidades que sean factibles, las cuales volvieron a pasar por un proceso de filtrado para reducirlas a una única oportunidad, a la cual se le realizó una acta de constitución del proyecto (Project Charter).
El SOW es un documento que sirve como base para un acuerdo contractual entre un proveedor y un cliente de un servicio. Este permite definir el alcance y el enfoque que serán usados para la ejecución y conclusión de un proyecto.
El Project Charter es el proceso que consiste en desarrollar un documento que autoriza formalmente un proyecto o una fase y en documentar los requisitos iníciales que satisfacen las necesidades y expectativas de los interesados. En este se detallan cada uno de los aspectos fundamentales y cruciales de todo Proyecto, es aquí donde delimitamos nuestro alcance, definimos los objetivos, establecemos los entregables, definimos las posiciones (Stakeholder, Clientes), asignamos responsabilidades, definimos los planes (Financieros, Recursos, Calidad) y las consideraciones (Riesgos, asunciones, restricciones).
En nuestra investigación de conceptos innovadores de productos a desarrollar en conjunto con la empresa Fleury Artesanía hemos identificado un total de 15 oportunidades de desarrollo las cuales pasamos por un filtro a través de un debate y análisis detallado de ideas acerca de los pros y contras de cada una y llegamos a la conclusión de la oportunidad que deseábamos explotar.
Ø Collar-USB: Este es un collar que funciona también como memoria(s) USB. Combina la estética armónica del collar con la practicidad que ofrece el portar en él una memoria USB, las cuales son muy utilizadas hoy en día.
En este entregable el profesor nos pidió que detalláramos mejor el proceso de filtrado de oportunidades, lo cual hicimos. Para más información ver en anexos entregable #2.
Memoria técnica entregable 3
Esta fase del proyecto estuvo dedicada a la recopilación de datos de los clientes, acerca de sus opiniones y/o experiencias relacionadas con diversos tipos de accesorios de joyería, e interpretar dicha información en términos de sus necesidades. El método que seleccionamos para este fin es la entrevista. La finalidad de esta recopilación de información de manera personal fue que cada uno de los miembros de nuestro equipo de desarrollo de productos tuviera constancia de las problemáticas que presentan los usuarios para promover la innovación en el proceso de generación de conceptos, dado que el grupo estará relacionado de manera más cercana a los usuarios.
Una vez habíamos identificado que tipo de necesidades poseen los clientes de accesorios de joyería procedimos a agrupar dichas necesidades según sus similitudes y realizaremos una encuesta con el fin de establecer la importancia de cada una y, de esta manera, definir cuales necesidades serán primordiales en el desarrollo del producto y cuáles serán secundarias.
Al tener en cuenta las necesidades principales de los usuarios de accesorios de joyería, pudimos enfocar los conceptos de productos a satisfacer dichas necesidades y determinamos cual o cuales de estos conceptos las satisface de manera más eficiente, teniendo en consideración el tiempo propuesto para la creación de dicho producto en conjunto con la empresa que seleccionamos, Fleury Artesanía.
Luego de pasar por el proceso de identificación y asignación de importancia a las necesidades pudimos identificar cuáles de estas constituyen características imprescindibles en el concepto de nuestro producto. A continuación se presentan las características con las que nuestro concepto de producto debe cumplir de manera que tenga un alto grado de aceptación de parte de los usuarios:
1. El Collar-USB está elaborado con materiales duraderos, de calidad y precio asequible. ( importancia nivel 5)
2. El Collar-USB es un accesorio con un diseño innovador que le permite estar a la moda. ( importancia nivel 4)
3. El Collar-USB es un accesorio elegante, versátil y sencillo. ( importancia nivel 4)
4. El Collar-USB es una prenda cuyo diseño le permite ser utilizada en todo tipo de eventos formales y casuales. ( importancia nivel 3)
5. El Collar-USB tiene poco peso y es fácilmente guardable en carteras y bolsos para mayor seguridad. ( importancia nivel 4)
6. El Collar-USB permite al usuario guardar información de forma segura en una memoria USB incluida en el accesorio. ( importancia nivel 2)
En este entregable el profesor nos indicó que debíamos explicar de forma mas apropiada la finalidad de las pruebas estadísticas que realizábamos en estos escenarios, lo cual se hizo. Para más información ver entregable # 3.
Memoria técnica entregable 4
En esta fase del proceso desarrollo de productos, la creación de especificaciones objetivo, tuvimos como finalidad crear una guía técnica que explicara con detalles precisos que tiene que hacer el producto, o que característica ha de cumplir, esto servirá como base para la siguiente etapa de desarrollo, la generación de conceptos, debido a que al ya tener definidas las características del producto nos centraremos en como cumplirlas.
Por lo tanto, el éxito en las fases siguientes dependerá de una efectiva creación de especificaciones objetivo, de manera que podamos definir qué características influyen en el cumplimiento de las necesidades del cliente previamente identificadas, así como cuales características están relacionadas de una manera u otra.
Nos concentramos en crear las especificaciones o requisitos con los que nuestro producto debe cumplir para satisfacer las necesidades de los clientes. Para esto utilizamos toda la información que hemos recolectado de la etapa anterior, levantamiento de necesidades, en donde la importancia de la misma radica en saber interpretar de la manera más precisa posible lo que el cliente desea.
Luego de interpretar estas necesidades pasamos a convertirlas en métricas para nuestro producto, estas son las necesidades expresadas en características y funciones que el producto tiene que hacer, en lenguaje preciso y con unidades medibles. Para esto empleamos una tabla en la que se expresan las métricas, se da una breve descripción de las mismas y se le asigna un grado de importancia.
Utilizamos un despliegue de la función de calidad o QFD (por sus siglas en inglés) para asignar las métricas necesarias a cada necesidad, ya que en un gran número de casos resulta imposible establecer una sola métrica por cada necesidad porque muchas veces estas tienen correlación con otras, además de que realizamos una comparación con productos similares de otras empresas, en un estudio conocido como benchmarking.
En este entregable se nos sugirió compilar todas las tablas mostradas en una sola QFD lo cual se realizó. Para más información ver anexo entregable #4
Entregable #5: Generación de conceptos
Nuestra primera tarea en este entregable era la de intentar subdividir el problema e identificar los subproblemas críticos, de manera que se nos facilitase nuestra generación de conceptos. Para este fin utilizamos lo que los autores de nuestro libro de texto le llama “caja negra”, donde el único flujo del diagrama consistía en el uso mismo de la memoria USB. Véase el anexo entregable #5.
También nos referimos a nuestro listado de necesidades dado que este tipo de productos presenta una mayor dependencia de los requerimientos y deseos del usuario para ser elaborado de manera que su recepción en el mercado sea positiva. Los subproblemas encontrados por esta vía fueron:
1. Removimiento de la tapa o mecanismo de cierre de la memoria
2. Colocación de la memoria en el puerto USB
3. Inicio del proceso de copiado, guardado o extracción de información
4. El Collar-USB está elaborado con materiales duraderos, de calidad y precio asequible.
5. El Collar-USB es un accesorio con un diseño innovador que le permite estar a la moda.
6. El Collar-USB es un accesorio elegante, versátil y sencillo.
7. El Collar-USB tiene poco peso y es fácilmente guardable en carteras y bolsos para mayor seguridad.
Usando como criterio la importancia de cada necesidad de la que deriva cada subproblema, categorizamos los problemas de la manera siguiente:
Subproblemas críticos
1. El Collar-USB está elaborado con materiales duraderos, de calidad y precio asequible.
2. El Collar-USB es un accesorio con un diseño innovador que le permite estar a la moda.
3. El Collar-USB es un accesorio elegante, versátil y sencillo.
4. El Collar-USB tiene poco peso y es fácilmente guardable en carteras y bolsos para mayor seguridad.
Subproblemas secundarios
5. Removimiento de la tapa o mecanismo de cierre de la memoria
6. Colocación de la memoria en el puerto USB
7. Inicio del proceso de copiado, guardado o extracción de información
Ya teniendo esta información, con la finalidad de crear la mayor cantidad de conceptos posibles, decidimos realizar una sesión de lluvia de ideas y una búsqueda en internet de productos de joyería que nos pudiera servir como referencia. Todos los conceptos generados fueron planteados en este trabajo por medio de una breve descripción y un dibujo tridimensional en la plataforma de solidworks.
Los conceptos generados fueron los siguientes:
1. concepto: corazón abierto a la mitad
2. concepto: corazón abierto desde arriba/abajo
3. concepto: corazón abierto desde abajo, material enterizo
4. concepto: piedra rectangular enmarcada
5. concepto: piedra entera con memoria USB separada
6. concepto: semiesfera con ranura memoria USB abajo
7. concepto: cruz con memoria USB abajo
8. concepto: bolso o figura conteniendo la memoria USB en su interior
9. concepto: cuadro tipo loza dividido en diagonal
10. concepto: Lágrima
Luego de generar la mayor cantidad de conceptos realizamos una exploración sistemática, en la que decidimos cuales conceptos pasaran a la fase de selección de conceptos, tomando en consideración los criterios siguientes:
· Capacidades operacionales de la empresa escogida inicialmente
· La practicidad del concepto
· Aceptación por los usuarios consultados.
Hemos decidido descartar los conceptos corazón abierto desde arriba/abajo y el corazón abierto a la mitad, material enterizo, debido a las limitaciones de las capacidades de la empresa sponsor para poder reproducirlos.
El séptimo concepto, cruz con memoria USB abajo, también ha sido descartado, debido a que este concepto no resulta muy llamativo para algunos de los usuarios entrevistados. Sus opiniones del concepto reflejan que no están de acuerdo con su diseño.
El octavo concepto generado, bolso o figura conteniendo la memoria USB en su interior, ha sido descartado debido a que este no fue muy atractivo para los usuarios, además las piedras incrustadas que teníamos planeado incorporarle generan el inconveniente de tener que hacer varios orificios con medidas muy específicas, labor que se le hace difícil realizar a la empresa sponsor. También la labor de tener que pegar cada piedra de manera individual es una labor que le agrega mucho costo de mano de obra y dificultad de realización al concepto.
El décimo concepto, Lágrima, también ha sido descartado debido a las limitaciones del sistema de pulido de la empresa que no podrían cumplir con la forma de este concepto. Además, también se tomaron en cuenta a la hora de descalificar el concepto las dificultades que hemos visualizamos a la hora de crear el cierre de la tapa en una piedra hecha puramente de larimar o ámbar.
Debido a estas razones, la lista definitiva de conceptos fue:
1. concepto: corazón abierto a la mitad
2. concepto: piedra rectangular enmarcada
3. concepto: piedra entera con memoria USB separada
4. concepto: semiesfera con ranura memoria USB abajo
5. concepto: cuadro tipo loza dividido en diagonal
Entregable #6: Selección de conceptos
En la fase de selección de conceptos evaluamos los conceptos que habíamos generado en la etapa anterior, con el fin de determinar cuál o cuáles de estos son los que mejor satisfacen las necesidades de los clientes utilizando la información recolectada en los entregables anteriores.
Los criterios que decidimos utilizar para comparar nuestros conceptos son:
· Facilidad de uso de la memoria USB
· Estética de los conceptos
· Peso del accesorio
· Costo/unidad del accesorio
· Facilidad de elaboración (por la empresa)
Para esta finalidad utilizamos las herramientas planteadas en nuestro libro de texto, estas es la matriz de selección.
Para realizar la matriz de selección tomaremos un concepto que consideremos que posea un gran número de características promedio y lo compararemos con todos los demás conceptos, dando a conocer si los otros conceptos con mejores, iguales o peores que este concepto de referencia en este aspecto en específico, para luego sumar estos 3 incisos y dar una idea general de como el concepto se posiciona en relación con la referencia, tomando en cuenta que existe cierta incertidumbre con este tipo de comparación.
Para aplicar la matriz de selección tomamos el concepto de cuadro tipo loza dividido en diagonal como concepto de referencia para compararlo en base a los criterios seleccionados por el equipo.
Debido a los resultados de nuestra matriz de selección, (véase anexo entregable #6) los conceptos semiesfera con ranura memoria USB abajo y corazón abierto a la mitad han sido eliminados de esta selección por no presentar diferencias o mejorías significativas en base al concepto de referencia y decidimos mejorar los conceptos piedra entera con memoria USB separada y piedra rectangular enmarcada. Esta mejoría consiste en eliminar la característica del concepto de que la memoria USB dentro del mismo este de manera retráctil en el concepto y sustituirla por que la característica de que la memoria USB en el concepto use el mismo a modo de estuche, es decir, que se pueda sacar a voluntad del accesorio y no sea restringida por este a solo salir y retraerse dentro de él.
De este modo los conceptos seleccionados para pasar a las siguientes etapas son:
· Piedra entera con memoria USB separada +
· Piedra rectangular enmarcada +
· cuadro tipo loza dividido en diagonal
Luego de esto procedimos a realizar la evaluación de conceptos de manera similar al proceso anterior, utilizando una matriz para comparar los conceptos filtrados a partir del conjunto de criterios establecidos con anterioridad.
Para reducir el nivel de incertidumbre que caracteriza el proceso anterior utilizamos una escala del 1 al 5 al comparar los conceptos, además de darnos la libertad de tomar cualquier concepto como referencia para un criterio en específico y darle un nivel de importancia a cada criterio de comparación utilizado.
El peso atribuido a cada criterio de selección fueron los siguientes:
Estos valores fueron dados utilizando como referencia la encuesta realizada en el entregable #3 Listado de necesidades del cliente, las entrevistas realizadas y los criterios con los cuales eliminamos algunos conceptos en el entregable #5.
En la matriz de selección podemos ver que hemos tomado el concepto de cuadro tipo loza dividido en diagonal como concepto de referencia para compararlo en base a los criterios estética del producto y peso total del accesorio. También hemos utilizado el concepto de piedra rectangular enmarcada como referencia para el criterio de facilidad uso de la memoria USB y facilidad de elaboración por parte de la empresa; además de haber usado el concepto de piedra entera con memoria USB separada como referencia para el criterio del costo unitario del accesorio.
Debido a los resultados de la matriz de selección (véase anexo entregable # 6), además de las encuestas y entrevistas que hemos realizado a lo largo de todos estos entregables y luego de solicitar la opinión de nuestra empresa, hemos decidido tomar el concepto E: cuadro tipo loza dividido en diagonal como concepto para proseguir con el proceso de desarrollo de productos.
Al igual que en la primera parte, planeamos mejorar el concepto tipo loza insertando la memoria como un objeto extraíble del accesorio por arriba para simplificar funciones de fijación y mecanismos de agarre para el accesorio mantenerse unido en caso de hacerlo de la manera que fue originalmente planteado el concepto.
Entregable #7: Prueba de conceptos
De manera similar a la etapa de especificaciones del producto, hemos decidido seguir la metodología expuesta en nuestro libro de texto y realizar una encuesta en línea, donde veremos el nivel de aceptación de las personas encuestadas para los conceptos que decidamos utilizar.
La población que utilizaremos para someterle nuestros conceptos y obtener sus aportes será una población mixta, la cual incluirá varios segmentos de mercado. Predominantemente mujeres, sin embargo de segmentos de mercado muy distintos, desde universitarias, profesionales y funcionarias hasta mujeres de mediana edad y mayores.
Para la realización de esta entrevista haremos uso de una entrevista formulada en el software Google Docs a través del cual evaluaremos las opiniones de los usuarios sobre los conceptos probados e interpretaremos los resultados para responder las interrogantes planteadas en el propósito del experimento.
La encuesta será realizada por la plataforma de google destinada para este fin y será difundida por varias redes sociales solicitando personas dispuestas a responder dicha encuesta.
Para la explicación del concepto hemos decidido utilizar una descripción verbal, además de una serie de fotos de referencia y el dibujo hecho por computadora del concepto hecho en el entregable anterior para ayudar a entender al encuestado de la forma del concepto que hemos concebido.
Luego de presentar cada concepto, decidimos medir la intención de compra de cada encuestado con la escala propuesta por nuestro libro de texto, esta es:
• Definitivamente compraría.
• Quizá compraría.
• Podría o no comprar.
• Probablemente no compraría.
• En definitiva no compraría.
Además de esto, también le preguntamos al encuestado si ha entendido la explicación del concepto, dado que de no entenderlo los resultados no reflejarían el verdadero potencial del concepto que hemos concebido, además de preguntar que acepto le pareció confuso, para que en el caso de que el inciso anterior tenga un índice de respuestas negativas muy alto, podamos modificar la encuesta y realizarla nuevamente.
Como se puede observar en su respectivo gráfico y el texto subsiguiente, se da a entender que no hubo problemas de gran magnitud respecto a la claridad de la explicación. (Ver anexo entregable #7)
Como se puede visualizar, el concepto que habíamos acordado en la etapa anterior como ganador, es decir, el concepto de “cuadro tipo loza dividido en diagonal”, resulta tener un mayor atractivo para los usuarios entrevistados, mientras que el concepto de “piedra entera con memoria USB separada” presenta unos resultados más difusos.
Ambos gráficos presentan una inclinación positiva ante la intención de compra, es decir, dicen que la mayor parte de los encuestados tienen una buena probabilidad de comprar el concepto, de tener esta opción, sin embargo, los resultados son más favorables para nuestro primer concepto. Este hecho verifica la decisión tomada en la última fase del entregable anterior, la cual es continuar con el desarrollo del el concepto “cuadro tipo loza dividido en diagonal”.
Entregable #8: arquitectura del producto
Al examinar las cualidades de nuestro producto pudimos encontrar que los elementos físicos que constituyen nuestro producto son:
· Piedras preciosas ( larimar y ámbar)
· Marco y soporte de piedras
· Cadena
· Broche
· Colgante
Otro de los aspectos que hemos visualizado de nuestro producto gracias al establecimiento de la arquitectura del mismo es el esquema de las funciones base y la agrupación de sus elementos a nivel funcional. (Véase el anexo entregable #8)
También identificamos la disposición geométrica de nuestro producto. (Véase el anexo entregable #8)
Así como el diagrama de interacción incidental de algunos aspectos de nuestro producto. (Véase el anexo entregable #8)
Conclusión
En esta memoria técnica se resumieron los procesos y resultados obtenidos en los distintos entregable del proyecto. A manera de síntesis el transcurso del proceso de desarrollo de productos ocurrió de la siguiente manera:
1. Se realizó un levantamiento de empresas, en el cual se recabaron informaciones operacionales de las empresas en las cuales podríamos desarrollar nuestro proyecto. La empresa Fleury Artesanía nos ofreció fungir como empresa sponsor de nuestro proyecto, oferta que aceptamos.
2. Se identificaron posibles oportunidades de desarrollo de productos relacionados al campo operacional de nuestra empresa sponsor a fin de ser desarrolladas como proyecto. Elegimos el proyecto de crear un Collar-USB el cual, como su nombre lo indica, sería un collar con una memoria USB incrustada.
3. Se identificaron las necesidades de los clientes que harían factible la realización de este proyecto y su salida al mercado. Se investigaron las razones por las cuales los clientes necesitarían este producto una vez desarrollado y además se investigaron que los clientes exigen o requieren del producto en orden para adquirirlo. Los resultados de este entregable fueron un conjunto de necesidades de clientes.
4. Se establecieron un conjunto de métricas partiendo de las necesidades con el fin de traducir estas necesidades subjetivas a un conjunto de especificaciones objetivas en las cuales se expresa que debe hacer el producto y se mide el grado en que este lo hace.
5. En esta etapa se generaron conceptos posibles para desarrollar como proyecto de desarrollo de producto tomando en cuenta toda la información recopilada en los entregables anteriores e ideando conceptos acordes.
6. En este entregable se seleccionaron los conceptos con mayor probabilidad de éxito desde el punto de vista del equipo de desarrollo y corroborado con los clientes. Estos conceptos seleccionados se tomaron para ser probados.
7. En este entregable se probaron los conceptos anteriores para ver si realmente satisfacían las necesidades para los cuales habían sido elaborados y si lo hacían acorde como se desea.
8. En este último entregable discutimos y elegimos la arquitectura funcional del concepto de modo que este dispuestos correctamente los trozos o elementos funcionales y que sus interacciones estén bien definidas y explicitas.
Realización de la actividad
El desarrollo de esta actividad fue realizado en grupo por los estudiantes Luis Garrido, Dionisio Ortiz y Jorge Rosario. Los tres estudiantes respondieron las preguntas de análisis y juntos. Dionisio reviso y edito las respuestas de las preguntas y Jorge aporto la conclusión. Dionisio la introducción. Demás formalidades fueron aportadas por Luis. Todo fue finalmente revisado por los 3 estudiantes. Luego el estudiante Luis Garrido realizó la presentación, el índice, la bibliografía y este texto.
Bibliografía consultada
· Ulrich, karl t & Eppinger, steven d. (2000). Diseño y desarrollo de productos. (5ta ed.). México DF: Mc Graw-Hill.
· Slidesharenet. (2016, no-date). Selección y Evaluación de Conceptos. [Weblog]. Retrieved 19 June 2016, from http://www.slideshare.net/guayocordon/presentacion-merca-40691574
· Umichmx. (2016, 14/6/2006). La Arquitectura Integral y Modular. [Weblog]. Retrieved 5 July 2016, from http://www.economia.umich.mx/eco_old/publicaciones/EconYSoc/ES16_06.html
Anexos
Entregables del proyecto arreglados
https://drive.google.com/drive/folders/0BwJiIrTUlmpdNy1idGdfYzhPaTQ