2017年底,歐洲電商市場規模將達6020億歐元

歐洲電商正發展猛烈,尤其是歐洲南部國家。根據 European E-commerce Report 2017 報告顯示,預計今年底,歐洲電商零售市場規模將達到約6020億歐元,比去年增加14%。去年,歐洲電商零售市場規模為5300億歐元,比前年增加了15%。

此外,擁有網站的公司數量也增加迅速,從2010年的67%增加到去年的77%。然而這些公司中,通過網站銷售產品和服務的只佔18%。

歐洲網購消費者比例高

歐洲成熟市場的網購消費者比例最高。比如,87%的英國消費者會在網上購買產品。丹麥和德國的網購者比例分別為84%和82%。而羅馬尼亞、馬其頓和保加利亞的網購消費者比例最低。

但中歐和東歐的電商也不是停滯不前。羅馬尼亞的線上銷售額增加了38%,而斯洛伐克和愛沙尼亞的電商市場規模增加了35%。去年,烏克蘭的網路銷售增加率為31%,波蘭和保加利亞的電商市場規模都增加了25%。

歐洲跨境電商

去年,歐洲33%的網購消費者購買國外產品。盧森堡、俄羅斯和瑞士購買海外產品的消費者比例均超過了60%,名列榜首。

當然,網購者的年齡也有所差異。去年,16–24歲的消費者中,三分之二的人網購頻繁,而55–74歲的消費者中,只有三分之一的人經常在網上購物。

電商最常接到的投訴

儘管歐盟做了很大的努力,但消費者網購時仍會遇到種種問題。大多數投訴是關於交貨速度、技術故障和貨物損壞。

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