10 cosas que aprendí en el “UXperience 5.0: BrandXperience”
o cómo la marca es mucho más que un logo
El otro día tuve la suerte y el placer de asistir al “UXexperience 5.0: BrandXperience” organizado por Ironhack en el Google Campus, en el que Pablo Rubio Ordás, Alberto Barreiro y Alexandra Valdivieso nos hablaron durante 4 horas sobre Branding y diseño de producto y nos contaron un poco sobre su experiencia, de dónde venían, qué habían hecho y a dónde creían que íbamos.
Fue tremendamente inspirador, sobretodo porque más allá de tocar temas de interés en relación con el diseño y la marca, nos instaron a ir más allá, a no parar de hacernos preguntas, de aprender y de cuestionarnos y mirar con ojo crítico no sólo el sector, sino el mundo.
Al día siguiente, compañeros que no habían podido asistir me preguntaban: ¿qué tal las conferencias?, ¡Cuéntanos todo!
Para ellos, y todos los que no pudisteis venir, aquí va un resumen con 10 puntos que me parecieron interesantes (entre muchos!) que se comentaron allí:
1. La marca es mucho más que un logo: es origen, status, sentido de pertenencia y una promesa.
“Es lo que otros dicen de tí cuando no estás en la habitación.”
2. Es el primer activo estratégico: el producto es copiable, la marca no.
“No se puede hacer un diseño de producto sin entender la marca.”
3. El diseño no es un resultado, es un proceso y una estrategia.
4. El mundo es cada vez más complejo y necesita gente que lo interprete.
“Diseño es la capacidad de enfrentarse a un mundo cambiante, difícil y complejo desde la combinación de creatividad y empatía.
Y crear soluciones centradas en las personas, que en forma de grandes experiencias, hagan que este mundo tenga más sentido y sea un poco más amable, inclusivo y habitable” Alberto Barreiro
5. Somos responsables del impacto que generamos: ¡Busquemos un propósito!
6. Los paradigmas del diseño:
- Diseñar desde el negocio: lo que genere negocio es bueno.
- Diseñar desde la tecnología: lo que es posible es bueno.
- Diseñar desde el dato: si se puede medir es bueno.
- Diseñar desde el usuario: lo que desee el usuario es bueno.
El diseño de producto es un proceso complejo en el que hay que tener en cuenta e integrar multitud de factores, si se diseña únicamente desde un paradigma el resultado será muy limitado y estará sesgado.
7. Seamos críticos con el diseño UX.
Hacer un diseño única y exclusivamente centrado en el usuario, en determinado contexto, puede provocar:
“Dependencia y servidumbre: La innovación no puede ser disruptiva desde dentro, porque la disrupción surge de hacerse la pregunta correcta, no tanto de buscar la respuesta adecuada.
La dictadura del usuario: Las relaciones son un asunto de dos. Las empresas necesitan representar un papel activo en esa relación.
Escalar los fallos: Las soluciones centradas en usuario no sólo se construyen sobre lo positivo, sino que pueden potenciar nuestras debilidades.
Uniformización: Un mismo problema, un mismo framework de interpretación, una misma metodología, tiende a producir soluciones uniformes.
Cortoplacismo y solipsismo: Foco en los resultados inmediatos sin contar con las consecuencias a medio o largo plazo y en el entorno extendido y complejo donde actúa.
Conformismo: Los diseñadores nos sentimos cómodos en nuestro recién estrenado status-quo y no estamos para ponerlo en cuestión.”
8. ¡Generemos nuevos modelos de relación con el cliente!
9. El producto necesita del contexto.
10. No hay que dejar nunca de hacerse preguntas: ¡El cambio continuo necesita de continuo aprendizaje!
