Le futur du design en E-santé : proactif, centré sur l’Humain et boosté par l’IA générative
Repenser le design en e-santé : l’avènement du proactive design couplé à la #GenAI
Dans cet article, je partage comment, en tant que conceptrice d’application en e-santé boostée à l’IA générative, j’ai vu le besoin d’une évolution de mes méthodes de design vers une approche plus dynamique et prédictive, adaptée à mes usagers. Notre récent projet de compagnon numérique pour les patients souffrant de chemobrain illustre parfaitement cette transition.
Le chemobrain : un défi pour 60% des patients atteints de cancer
Le chemobrain, aussi appelé chemofog, est une altération cognitive ressentie par 60% des patients atteints de cancer.
Fatigue cognitive, troubles de la mémoire, difficultés de concentration… les symptômes sont nombreux et peuvent être très handicapants au quotidien.
Avec mon équipe, nous nous sommes fixés l’objectif de développer un agent conversationnel capable de répondre aux besoins spécifiques de ces patients.
Après 7 mois de travail intense avec les usagers et les chercheurs, notre compagnon numérique Cogiscope est actuellement en phase de test !
Les focus groups, piliers d’une démarche centrée sur l’humain
Pour mieux cerner les attentes des patients, nous avons organisé des focus groups. L’occasion pour nous de recueillir des verbatims riches et pertinents, qui nous ont permis de :
- Comprendre les impacts du chemofog sur la vie quotidienne
- Identifier les besoins des patients en matière de suivi et d’accompagnement
- Définir les fonctionnalités clés de l’agent conversationnel
Les participants ont exprimé un réel enthousiasme pour le projet, saluant son aspect innovant et son potentiel pour améliorer leur qualité de vie.
Voici quelques témoignages encourageants :
“Les réponses incluent beaucoup de positif et de bienveillance, la prise en compte de l’aspect psychologique +++. C’est très appréciable pour une application numérique”
“Un support à portée de main, une sorte de boîte à outils qu’on peut transporter partout et tout le temps”
“Avoir des reponses precises et rapides tout en étant rassurant”
Ces focus groups ont été une étape clé de notre démarche de design proactif. En effet, contrairement au design thinking traditionnel centré sur l’utilisateur mais parfois limité face à l’IA, le design proactif vise à anticiper les besoins futurs. Il s’appuie sur l’IA et les données pour créer des solutions dynamiques qui s’adaptent en temps réel.
Vers un design proactif, adaptatif et personnalisé
Le design proactif, qui s’appuie sur l’IA et les données pour créer des solutions dynamiques, marque une évolution par rapport au design thinking traditionnel. Avec Cogiscope, nous visons un compagnon intelligent capable d’anticiper les besoins, de s’adapter à l’évolution des symptômes et d’offrir des conseils personnalisés. L’intégration des principes de l’IA centrée sur l’humain (HCAI) est au cœur de notre démarche.
Exemple : Cogiscope un compagnon intelligent et adaptatif
Grâce à cette approche, Cogiscope a vocation à devenir bien plus qu’un simple chatbot informatif. Notre objectif est d’en faire un véritable assistant intelligent qui pourra :
- Anticiper les besoins des patients grâce à des modèles prédictifs
- S’adapter dynamiquement à l’évolution des symptômes
- Offrir des conseils personnalisés basés sur les données de chaque utilisateur
- Apprendre continuellement via le machine learning pour affiner ses réponses
En intégrant les principes de l’IA centrée sur l’humain (HCAI) et les stratégies de marketing holistique, nous voulons faire de Cogiscope un partenaire empathique et efficace dans le parcours de soin, capable de prendre en compte l’environnement global des patients.
Perspectives et défis à relever
Pour garantir la pertinence de Cogiscope dans la durée, nous devrons explorer les “trous dans la raquette” et enrichir continuellement sa base de connaissances. Un chantier est déjà en cours avec la Métropole de Lyon autour du retour à l’emploi, aspect encore peu abordé dans les ressources existantes.
Conclusion
Le développement de Cogiscope marque une étape importante dans notre transition vers le design proactif en e-santé. Les focus groups ont été essentiels pour nourrir cette approche, en nous permettant de comprendre en profondeur les besoins complexes et évolutifs des patients souffrant de chemobrain.
Au-delà de ce projet, le design proactif ouvre la voie à des solutions de santé plus personnalisées, durables et adaptatives. C’est un changement de paradigme nécessaire pour exploiter pleinement le potentiel de l’IA au service des patients, tout en plaçant l’humain au cœur de la conception.
En relevant ce défi, nous avons la possibilité d’améliorer l’expérience en santé digitale, pour offrir à chaque utilisateur l’accompagnement dont il a besoin, à chaque étape de son parcours.
