E-posta Pazarlaması Neden Önemlidir ve Faydaları Nelerdir?

Dijitalleşmenin artmasıyla tüm iletişim araçları yeniden şekillendi. İnternet kullanımının her geçen gün artış gösterdiği dijital dünyada, E-posta pazarlaması pek çok marka ve işletmenin kullandığı bir pazarlama aracı oldu.

Genel bir tanımlama yapacak olursak, E-posta pazarlama, firmaların ürünlerini tanıtmak, satmak ve güncellemelerini direkt müşterileriyle paylaşmak için kullandıkları pazarlama aracıdır. Bir tür doğrudan pazarlama aracı olan E-posta pazarlama, şirketin bir aracı olmadan tüketici ile direkt iletişim kurmasını sağlayan bir kanaldır.

E-posta pazarlama; diğer iletişim araçlarına göre çok daha stratejik, planlı, ölçülebilir ve etkileşim oranı yüksek bir pazarlama şeklidir. Hedef kitle ile aracı olmadan ve direkt olarak iletişim fırsatı yaratan E-posta pazarlama, işletmelerin yüksek oranda dönüşüm elde etmelerine olanak sağlar. Bu pazarlama yönteminin temel amacı doğru zamanda, doğru kitleye, doğru içeriği sunmaktır. E-posta pazarlaması, dünya genelinde farklı büyüklükteki binlerce işletme tarafından kullanılmaktadır. E-posta pazarlaması yapmaya başlamadan önce, E-posta pazarlamanın bir markaya nasıl fayda sağladığını bilmek gereklidir. Aşağıda en etkili pazarlama taktiklerinden E-posta pazarlamanın başlıca faydalarını inceleyelim.

Müşteri sadakatini artırır.

E-posta pazarlamasıyla sadık müşterilerinizi daha da sadık hale getirebilirsiniz. Genellikle sadakat oluşturmanın hediyelerle ya da kampanyalarla oluşabileceği düşünülmektedir, ancak bu kanının doğruluğu tartışılır. Mevcut ve sürekli müşteriler her zaman özel ilgiyi hak ederler.

Müşteriler, kendileriyle duygusal bağlar geliştiren markalarla etkileşim kurmak isteyecektir. E-posta pazarlamasında kişiselleştirme son yıllarda oldukça popüler olmaya başlayan bir kavramdır. Müşterileri markanız ile bağ kurmaya teşvik etmek için özenle hazırlanmış kişiselleştirilmiş e-postalardan yararlanabilirsiniz. Doğru tasarım ve doğru E-posta içeriğiyle heyecan uyandırarak müşterinin markanıza sadakatini artırmak E-posta pazarlama ile mümkündür.

Müşterinizin ilgisini çekerek onu sadık birer kullanıcıya dönüştürmek için kullanıcılarınıza markanız hakkında daha fazla bilgi veren ve ilgilerini çekebilecek blog içerikleri oluşturmalısınız. Müşterilerinize indirim kodları, yıl dönümü e-postaları ve özel teklifler içeren e-postalar göndermek onların sadık birer müşteri olmasını sağlayacak başlıca fikirlerdir. Hazırladığınız içeriklerle müşterilerinize markanızla ne kadar çok etkileşime girerlerse o kadar çok fayda sağlayabileceklerini düşündürmelisiniz. Bu da attığınız doğru e-postalar sayesinde müşterilerinizin sizden tekrar alışveriş yapma olasılıklarını arttıracaktır.

Müşteri sadakatini arttırmak için sürekli iyileştirme yapmalısınız. Müşteri deneyimini dinamik bir çerçevede her zaman takip etmeniz ve müşterilerinizle sık sık konuşarak onlardan geri bildirim almanız gerekmektedir. Özellikle müşteri şikayetlerine dikkat etmelisiniz. Çünkü bu şikayetler müşteri ilişkilerinizin durumu hakkında sizin için en iyi ipuçlarıdır.

E-posta pazarlama uygun maliyetli ve kârlıdır.

E-posta pazarlama, e-posta kitlelerini web siteleri aracılığıyla elde etme, ilgili veriyi saklama ve e-posta şablonu tasarımı gibi aşamaları içerisinde bulunduran bir pazarlama tekniğidir. İlgili aşamaların her birisi kendi içerisinde bir maliyet kalemi teşkil ediyor olsa da E-posta pazarlama, çevrimiçi pazarlama yöntemleri arasında en uygun fiyatlı olanlardan birisidir.

E-posta pazarlamanın iyi bir yatırım getirisine sahip olmasının dışında bir diğer önemi, insanların her daim ellerinin altında olan ve sürekli kontrol ettikleri e-posta kutularına her konuda ulaşma gücüne sahip olabilmenizdir. Bu kanal ile müşterilerinize ulaşmak, yapacağınız TV veya sosyal medya reklamlarına kıyasla daha uygun fiyatlı ve daha etkili olacaktır.

Marka bilinirliği sağlar.

Marka bilinirliği edinmek, her firmanın temel hedeflerindendir, ancak kolay değildir. E-posta pazarlama marka bilinirliği için kullanılabilecek kanallardandır. Bu pazarlama tekniğiyle istediğiniz zaman müşteriye ulaşabilmenizin marka bilinirliğine etkisi yüksek olacaktır. E-posta adreslerini kendi istekleriyle veren müşterileriniz özelinde tutarlı ve düzenli e-postalar göndererek marka bilinirliğinizi arttırabilirsiniz. Özellikle sosyal medya kanalları ile içerikler ve kampanyalar oluşturarak, markanızın akılda kalmasını sağlayabilir ve marka bilinirliğinizi arttırabilirsiniz. Ayrıca, e-posta kampanyalarınızda, standart bir üslup ile hazırlanmış, markanızı yansıtan görseller ve renkler kullanmanız gerekmektedir. Bunlar özgün bir marka kimliği oluşturmanıza yardımcı olacak ve hedef kitlenizin e-posta kampanyalarınızı hemen tanımasına katkı sağlayacaktır. Basitçe söylemek gerekirse, herhangi bir marka bilinirliği oluşturma stratejisinin temel bileşenlerinden bir tanesi de E-posta pazarlamasıdır.

E-posta pazarlama kişiselleştirilmiş içerik ile doğru zamanda, doğru kişilere ulaşmayı sağlar.

Başarılı bir E-posta pazarlama stratejisine sahip olmak için doğru e-postayı, doğru kişilere, doğru zamanda göndermeniz gerekmektedir. İşte bu noktada segmentasyon ve kişiselleştirme kavramları önem kazanmaktadır. E-posta pazarlama ile kampanyalarınızı özelleştirebilir ve hedef kitlenize uygun içerik üretebilirsiniz. Kişiselleştirme, bir kişinin adını e-postaya eklemek kadar küçük bir detay olabilir. Ancak e-posta kişiselleştirmesi abonenize adıyla hitap etmekle bitmez. Kullanabileceğiniz veriler bir isimden doğum gününe veya alışveriş tercihlerine kadar birçok unsur olabilir.

Özellikle kişiselleştirilmiş içeriklerden önemli gün ve tarihlerde yararlanmayı tercih edebilirsiniz. Aboneler önemli günlerinin kutlanmasını severler. Abonenizin adını hatırlamanın ötesinde, sizinle olan yolculuklarında önemli tarihleri ​​hatırlayarak başka bir kişiselleştirme düzeyi ekleyebilirsiniz. Bu sayede, kişiselleştirme yönteminize derinlik katarak, müşteri ile daha yakın olmanız mümkün olabilecektir.

Hangi sektörde olursanız olun, e-postanız samimi ve cana yakın olmalıdır. Mizah, e-postalarınız da dahil olmak üzere her durumda buzları kırmanın mükemmel bir yoludur. Mizah, e-postalarınızın bir markadan değil de bir arkadaştan geliyormuş gibi hissettirmesini sağlayacak önemli bir unsurdur.

Müşteriniz hakkında topladığınız verileri kullanarak, ihtiyaç duyacakları içerikler oluşturun. Kısacası, onlara sevecen bir arkadaşın vereceği işe yarar bilgileri gönderin. E-posta pazarlama, firmanızın başarım ölçütlerinin her birine fayda sağlayacaktır.

Geri bildirim ve anket toplamanıza yardımcı olur.

Bir pazarlamacı, okuyucularının gerçekten neye değer verdiğini bilmelidir. E-posta pazarlamasında geri bildirim toplayarak ve anketler yaparak müşterilerinizdeki imajınızı ve onların neler beklediğini öğrenebilirsiniz. Müşterileriniz yapacağınız anketlerle e-postalarınız hakkındaki düşüncelerini sizlerle paylaşma imkanına sahip olacaktır.

Abonelerinize sorduğunuz sorular e-posta kampanyalarınızın amacı ile ve oluşturduğunuz segment ile ne kadar alakalı olursa, sonuçlar da o kadar iyi olur. “Bu bülten hakkında ne düşündünüz?”, “Bizi bir arkadaşınıza önerir misiniz?”, “E-posta içeriğimizle ilgili en sevmediğiniz şey nedir?”, “Ürünümüzden ne kadar memnunsunuz? gibi sorular sorarak aldığınız geri bildirimler e-posta kampanyalarınızı geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Aboneleriniz yalnızca önemli gördükleri bilgileri tarayacaklardır. Bu nedenle çok fazla içerik varsa büyük olasılıkla sorduğunuz soruları atlarlar. Söz konusu sebepten dolayı anketlerinizi kısa tutmanız çok önemlidir. Hedef kitlenizin metni hızlı bir şekilde tarayabildiğinden ve çok az çaba harcayarak size geri bildirim sağlayabileceğinden emin olun.

Okuyucularınıza açık uçlu sorular sormak da yapabileceğiniz diğer bir yöntemdir. Açık uçlu sorular size düşünmediğiniz fikirlerin dönüşünü sağlayabilir.

Geri bildirim toplamaya istekliyseniz, geri bildirim sonuçlarınıza göre hareket etmelisiniz. Geri bildirimlere göre e-postlarınızda değişiklikler yapabilirseniz okuyucularınızın ilgisini çekecektir. Bu da gelecekteki anketlere cevap verme olasılıklarını arttıracaktır.

Şirketinizin müşterilerin beklentilerini nasıl karşıladığını, ürününüzü ne kadar yararlı bulduğunu ve ürünü kullanırken herhangi bir sorun yaşayıp yaşamadığını öğrenmek isterseniz e-posta anketleri gönderebilirsiniz.

Ayrıca abonelerinizin geri bildirim yapmaları durumunda bir hediye gibi teşvik vermeniz geri dönüş verimliliğini arttıracaktır.

Web sitenize trafik oluşturmanızı ve satışları iyileştirmenizi sağlar.

E-posta pazarlama, mevcut okuyucularınızı ve müşterilerinizi kullanmak ve web sitenize trafik çekmek için harika bir yoludur. Yeni bir blog yazısı yayınladığınızda, e-posta ile abonelerinizi web sitesine çekebilirsiniz. Web sitenizde satış yapıyorsanız ve içerikler üretiyorsanız, bu içerikleri e-posta ile kullanıcıya iletmeniz, trafik hedeflerinizi gerçekleştirmenize ve satışlarınıza katkı sağlayacaktır. Ayrıca yalnızca e-posta göndererek hedef kitlenizi markanız ve web sitenizle etkileşim halinde tutabilirsiniz.

Metrikleri izleyebilirsiniz.

E-posta metrikleri, pazarlama kampanyalarınız hakkındaki değerli bilgilerdir. Bu metrikler, e-postalarınızı kaç kişinin açtığını, onlara kaç kişinin tıkladığını ve kaç kullanıcının onları spam olarak işaretlediğini gösterir. (KPI’lar).

E-posta metriklerinin ne anlama geldiğini bilmek önemlidir. Size, kampanya sonuçlarınızı anlamak ve hedef kitleniz için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını gösterecektir. Böylece gönderdiğiniz e-postanın başarılı olup olmadığına karar verebilirsiniz.

Satışlarınızı arttırmada avantaj sağlar.

Pazarlamacılar için ana hedef, potansiyel müşterileri satın alma işlemi yapan müşterilere dönüştürmektir. Dönüşümler söz konusu olduğunda, e-postadan daha güçlü bir kanal yoktur. E-posta pazarlaması ile ürünlerinizi öne çıkarabilir veya müşterilerinize özel teklifler sunabilirsiniz. E-posta pazarlamasında, ilettiğiniz mesajlarınızı ve güncellemelerinizi kabul ettikleri için sizden satın alma olasılığı daha yüksek olan bir kitleyi satın almaya teşvik edebilirsiniz.

Ürünlerinizi e-posta ile pazarlamak, hedef kitlenizin ürünlerinizi telefonlarından veya bilgisayarlarından satın almalarını sağlar. Ek olarak, satış sürecinizin bir bölümünü otomatikleştirmek için E-posta pazarlamasını kullanabilirsiniz; bu, satışları artırmaya da yardımcı olabilir. E-posta pazarlaması, mevcut veya önceki müşterilerle ilişkileri geliştirmek ve müşteri sadakatini arttırmak için yapılabilir. Ayrıca yeni müşteriler kazanmaya veya mevcut müşterileri hemen bir şeyler satın almaya ikna etmede yardımcı olur.

E-posta pazarlama ile kullanıcılara her an ulaşılabilinir.

E-posta alıcılarınız mesajınızı gerçek zamanlı olarak alır. Kitlenizi harekete geçmek için mesajlarınızın müşterilere doğru zamanda ve doğru kanaldan ulaşması gerekir. Gerçek zamanlı E-posta pazarlama stratejinizin başarısı verilere bağlıdır.

E-posta pazarlama alanında detaylı bir rehber olmasını hedeflediğim içeriğimin ilk bölümü sona erdi. Bu bölümde E-posta pazarlamanın öneminden ve avantajlarından bahsettim. Bir sonraki yazıda, içeriğime e-posta kampanya türleri ile devam edeceğim. Sormak istediğiniz herhangi bir soru varsa bana Linkedin sayfamdan ulaşabilirsiniz.