Чем на самом деле занимается UX–дизайнер?

Mihail Hasnudinov
Aug 26, 2017 · 6 min read

Вы читаете перевод статьи Nick Babich ‘‘What Does a UX Designer Actually Do?’’ опубликованной в блоге Adobe XD 25 августа 2017 года. Статью перевел Михаил Хаснудинов. Перевод любительский.

UX–дизайнер — профессия, о которой, вероятно, вы слышите сегодня все чаще и чаще.

Хотя UX дизайн — это неотъемлемая область разработки продуктов
из–за относительной новизны, его назначение для многих остается тайной.

Таким образом, когда кто–то говорит: «Я UX–дизайнер», то не всегда сразу понятно, чем они занимаются изо дня в день.

Эта статья посвящена тем, кто по–прежнему не знает, что делает
UX–дизайнер.

Что такое UX–дизайн?

Долгое время дизайн ассоциировался в графическим дизайном («лицом продукта»).

По мере того как цифровые технологии и наши ожидания
от взаимодействии с ними росли, мы начали все больше и больше внимания уделять «чувственной» области дизайна, так же известной как пользовательский опыт.

Если UX — это опыт, который пользователь получает, взаимодействуя с продуктом, то UX дизайн — это процесс, с помощью которого дизайнер определяет каким этот опыт будет. (*прим. В действительности, мы не можем проектировать опыт как формальный объект. Однако, мы можем спроектировать условия
в которых будет происходить получение этого опыта.
)

Роль UX–дизайнера непосредственно связана с процессом создания полезного продукта, удобного и приятного для потребителя.

Если вы хотите узнать больше о UX–дизайне, прочитайте статью:
«Вот что вам необходимо знать о пользовательском опыте».

Ответственность UX–дизайнера

Как UX–дизайнер работает каждый день? На чем основана его работа? Ответ на этот вопрос (как и на многие другие) — это ожидания.

Обязанности UX–дизайнера могут сильно отличаться в зависимост
и от компании, а иногда даже — от проектов внутри одной компании. Несмотря на разнообразие, определяемое ролью дизайнера,
есть некоторые общие функции, которые может выполнять
UX–дизайнер независимо от компании, в которой он работает.

Ниже я привел шесть основных обязанностей UX–дизайнера.

Исследования продукта.

Для дизайнера исследование продукта (которое естественно включает изучение пользователя и рынков) — точка отсчета в проекте.
Это основа великолепного дизайна поскольку позволяет дизайнеру избегать гипотез и принимать решения основанные на данных.

Исследование продукта важно потому что оно:

  • рассказывает дизайнеру о пользователях: об их поведении, целях, мотивации и потребностях;
  • помогает дизайнеру понять стандарты отрасли
    и идентифицировать возможности для продукта в данной области;
  • помогает расставить приоритеты в различных аспектах продукта (например, функции продукта).

С технической стороны исследование продукта представляет собой процесс сбора данных через такие каналы как:

  • интервьюирование пользователей и заинтересованных сторон;
  • конкурентный анализ;
  • онлайн опросы;
  • фокус группы.

Полученные данные, анализируют и преобразовывают
в количественное и качественное выражение.
Эта ценная информация будет использоваться для принятия решений.

Создание персоны и сценария

Основываясь на результатах исследований продукта, дизайнер делает следующий шаг: определяет ключевые группы пользователей
и создает образец персоны, типичного пользователя).
Персона — это ненастоящая личность, которая отражает
одну из групп пользователей, для которых создается продукт.

Персона — это вымышленный персонаж, который подчеркивает поведение, потребности и мотивацию целевых пользователей. Image credit: xtensio.

Персонажи — это не те пользователи, которых дизайнеры хотят увидеть потребителями продукта, а те потребители, которые на самом деле ими являются.

И, хотя, персонажи выдуманы, они должны представлять собой выборку из реальной аудитории и ее поведения.
Цель создания персон — отразить шаблоны, которые дизайнеры заметили у потребителей (или потенциальных потребителей).

После того как UX–дизайнер определил персоны, он может приступить к написанию сценария. Сценарий — это рассказ, описывающий один день из жизни одного из персонажей, включая то, как веб–сайт или приложение вписывается в его жизнь.
Независимо от того, проектирует ли дизайнер приложение или сайт, являются ли он новым продуктом или редизайном существующего, важно продумать все шаги, которые совершит человек, пользуясь им.

Пример пользовательского сценария представленного виде раскадровки (карточки истории)

Информационная архитектура.

После того как дизайнер провел исследования и создал персонажей, пришло время определить информационную архитектуру.

Информационная архитектура это — создание структуры веб–сайта, приложения или другого продукта, позволяющая пользователям понять, где они находятся, и где находится информация,
которую они хотят получить, относительно их местонахождения.

Создание информационной архитектуры приводит к созданию навигации, иерархии и классификации. Например, когда дизайнер делает черновые наброски меню верхнего уровня, чтобы помочь пользователю определить местоположение на сайте, он практически создает информационную архитектуру.

Пример информационной архитектуры

Создание варфреймов

После того как информационная архитектура определена, пришло время создавать варфреймы.

Как раз–таки создание варфреймов в большей степени ассоциируется с работой UX–дизайнера.

В основном варфрейм — это дизайн продукта, представленный в виде образа с низкой детализацией. Варфреймы должны быть созданы
для каждого экрана или шага, который сделает пользователь
при взаимодействии с продуктом.

Варфреймы обладают следующими свойствами:

  • являются основой дизайна продукта, используются в качестве ориентира до начала разработки и должны содержать представление каждой части готового продукта;
  • создаются быстро и дизайнеры должны представлять элементы интерфейса в упрощенном виде (например, с помощью простых заливок, имитирующих элементы дизайна, например, виде перечеркнутых прямоугольников для изображений;)
  • не используются для тестирования продукта (хотя и могут помочь дизайнерам собрать отзывы на начальных этапах исследования. Варфреймы не заменяют фактическое взаимодействие с продуктом).
Хорошо продуманный варфрейм выглядит кристально чисто.

Прототипирование

Многие используют термины «варфрейм» и «прототип»
как синонимы, но между ними есть существенная разница — внешне они отличаются друг от друга, но выглядят по–разному и сообщают разную информацию. Они служат разным целям. Варфреймы похожи на чертежи архитектора, а прототип — это близкая к готовому продукту модель со средней детализацией.

Прототип обладает следующими характеристиками:

  • дает возможность потестировать взаимодействие с продуктом. Поэтому лучше избегать использования статических изображений для подачи интерактивного проекта, используйте кликабельный прототип;
  • используя, современные инструменты, такие как Adobe XD, вы можете записать работу прототипа на видео и показать пользователям функции и работу продукта;
  • прототип можно использовать на полную мощность
    при пользовательском тестировании. Прототип должен позволить пользователю получить опыт взаимодействия с контентом, попробовать основные взаимодействия с интерфейсом продукта также как если бы он пользовался готовым продуктом.
Прототип — это симулятор готового взаимодействия между пользователем и интерфейсом. Прототип должен быть кликабельным, хоть и без полной функциональностью.

Испытания продукта

Испытания помогают UX–дизайнеру найти проблемы с опытом пользователя, которые могут возникнуть во время взаимодействия
с готовым продуктом.

Один из наиболее распространенных способов, с помощью которого дизайнер тестирует продукт, это проведение индивидуальных пользовательских тестирований. Пользовательские тестирования проводят, чтобы понаблюдать за его поведением.

Сбор и анализ информации, полученной от пользователя вербальным или невербальным способом, помогает дизайнеру улучшить опыт взаимодействия.

Не скажу, что, находясь в одной комнате, с тем, кто пользуется вашим продуктом, это мощный стимул для вступление в эмпатию
с пользователем.

Пример тестирования пользователем продукта.

Существует много разных методик проведения пользовательского тестирования. Если хотите узнать больше, прочтите статью
«Пять лучших методов пользовательского тестирования».

UX дизайн — бесконечный процесс

Проектирование пользовательского опыта это процесс постоянный
и повторяющийся.

Работа UX–дизайнера не заканчивается после выхода продукта
на рынок. По факту, UX–дизайнер продолжает изучать и управлять будущими обновлениями. Дизайнеры запускают лучший продукт из возможных, но всегда готовы учиться и расти.

Работ в UX — что за ней скрывается?

Если почитать вакансии UX–дизайнера, то обнаружите, что перечень обязанностей по каждой из них отличается — в некоторых указано, что задача UX–дизайнера это все то, что связанно с исследованиями
и юзабилити тестированием, а в других — что дизайнер это больше технический специалист, ответственный за создание прототипов
и более тесно сотрудничающий с инженерами.

Всё потому, что роль UX-дизайнера зависит от характера компании
и разница между одним UX–дизайнером и другим может быть огромной. Самая большая разница между наблюдается между дизайнерами, которые работают в стартапа и в крупных компаниях:

  • в стартапе дизайнер, скорее всего, будет отвечать за все части дизайн–процесса, ввиду небольшой команды и ограниченных ресурсов. Таким образом, если вы хотите быть вовлеченным
    на всех этапах проектирования пользовательского опыта,
    то стартап может оказаться подходящим для вас местом;
  • компании побольше обычно делят роль UX–дизайнера
    на несколько, которые польностью сосредоточены на одной конкретной части проекта. Поэтому, иногда можно встретить такие заголовки вакансий: «специалист по юзабилити», «информационный архитектор», «UX исследователь».

Таким образом, если вам нравится только какая–то конкретная часть работы по проектированию пользовательского опыта (например, исследования), то командная работа в крупной компании — это
то, что вам нужно.

Заключение

Хотя, роль дизайнера сложна и многогранна, UX–дизайн очаровывает и подходит для построения карьеры в разных направлениях.

)

Mihail Hasnudinov

Written by

Дизайнер. Иногда пишу, перевожу, конспектирую.

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade