แชร์ความประทับใจ Apple Support Singapore

วันนี้เรามานอกเรื่องกันนิดนึง ขอเล่าประสบการณ์ที่เจอมากี่ครั้งก็ยังประทับใจ เมื่อปลายเดือนท่ีแล้ว เราเห็นจอด้านซ้ายของ Macbook Pro Retina มันเป็นรอยแปลกไม่ค่อย เลยเอาผ้าที่อยู่ในกล่องที่แถมมาเช็ดปรากฎว่ามันรอยใหญ่ขึ้น เราก็แบบตกใจ แบบเอ้ยยย เอาแล้ว คอมราคา 5 หมื่นกว่า ทำไมลอกง่ายจัง เลยแบบหาในเนตสรุปเป็นปัญหาใหญ่มากของจอ Retina ที่เคลือบสารลดการสะท้อนแสง และได้ไปเจอใน website นึง ถึงกับสร้างเพจรวมตัวกันเลย ภายใต้ปัญหาที่ชื่อว่า Staingate

เราก็เลยแบบ เห้ยย ทำไม ทำไม ใช้อย่างรักษามากเลยนะ (ถึงจะไม่เคยปิดเครื่องเลยสักครั้ง 55555++ พับจอตลอด ) เลยถามเพื่อนที่ใช้รุ่นเดียวกันที่ไม่ได้ติดฟิล์มหน้าจอ ปรากฎว่าเพื่อนไม่เป็น เราก็เครียดว่าทำไมซวยจัง 55555

สุดท้ายเราเลยไม่ไหวละ เลยนัดหมายกับ Apple Support Online ตอนแรกเราคิดว่ามันต้องยากมากแน่ในการติดต่อ แต่พอเข้าไปใน website แล้วถึงกับร้องว่า เห้ยย ง่ายกว่ามานั่งพิมพ์ console.log(“Hello world”); ใน JavaScript อีก

ขั้นตอนแรกเราก็เลือกว่าผลิตภัณฑ์ไหนของเรามีปัญหา เราก็กดเลือกจากนั้นก็เลือก Login ด้วย Apple ID ของเรา เราก็จะเจอ devices ของเราทั้งหมดที่เรามี เราก็เลือก device ตัวนั้น ง่ายมากก serial number ก็ไม่จำเป็นต้องไปนั่งแงะหาหรือพิมพ์เอง ทำระบบได้ใช้งานง่ายสุดๆไปเลย จากนั้นเราก็กดกรอกข้อมูลชื่อ-นามสกุล และเบอร์โทร จะได้รับอีเมลล์

นั่งรอตามเวลาที่แจ้งไว้ในหน้า website ของเรา Apple แจ้งไว้ 2 นาที แต่เอาเข้าจริงๆ ไม่ถึงนาทีก็มีสาย โทรเข้ามา เราก็นั่งคุยๆไป เค้าก็ถามย้ำเรื่องตัวเครื่องว่าใช่เครื่องนี้ไหม เพราะอาจมีข้อผิดพลาด เราอาจจะเลือกเครื่องผิดตอนที่กด ซึ่งชอบมากๆ เราไม่จำเป็นต้องมาบอกรายละเอียดอะไรกับฝั่ง Apple อีกรอบ จากนั้นเค้าก็จะสอบถามอาการที่พบ เราก็เล่าว่ามีสารเคลือบจอลอกที่ฝั่งขอบจอ ทาง Apple เลยแนะนำเลยว่าให้นำเข้าศูนย์บริการเลย โดยเค้าจะติดตามเรื่องให้ทั้งหมดและเค้าย้ำว่า อยากให้รีบนำเครื่องเข้าไปเร็วๆ เพื่อความรวดเร็วในการให้บริการ พร้อมทั้งแนะนำวิธีการต่างๆให้เสร็จสรรพ คือเราชอบมากไม่ต้องมานั่งลุ้นว่า เค้าจะปฏิเสธการซ่อมของเราไหม เราก็ เอ้ยย ทำไมสะดวกและรวดเร็วแบบนี้เนี่ย ประทับใจมากก จริงๆเราประทับใจมาหลายรอบแล้วตั้งแต่ตอนซื้อเครื่องที่มีตอนแรกเครื่องมีปัญหา และเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้เลย และอีกหลายๆเคสที่เคยเกิดขึ้น ไม่ผิดหวังเลยที่ได้ซื้อ product 5 ชิ้นของ Apple มาไว้ในบ้าน ชอบบริการหลังการขายมากก ไม่ผิดหวังจริงๆ

Like what you read? Give MacTanomsup a round of applause.

From a quick cheer to a standing ovation, clap to show how much you enjoyed this story.