รีวิว UberX: แท็กซี่แสนสะดวกที่ราคาถูกกว่าเดิมครึ่งนึง!

หลังจาก Uber บุกกรุงเทพด้วยบริการ UberBlack รถลิโมซีนแสนฮายโซวตั้งแต่เมื่อต้นปี ผมก็ติดงอมแงมกลายเป็นลูกค้าประจำ ใช้แทบทุกวันเช้าเย็นมาตลอด แต่จริงๆ แล้วนอกจาก UberBlack แล้วยังมีบริการอื่นอีกหลายแบบ อย่างเช่น UberX ที่ราคาประหยัดกว่า หรือ UberSUV บริการรถ 7 ที่นั่งคันใหญ่

(ในที่สุด!)วันนี้บริการราคาประหยัดอย่าง UberX ก็เริ่มวิ่งให้บริการในเขตกรุงเทพชั้นใน และกำลังขยายให้ครอบคลุมทั่วทั้งกรุงเทพ แน่นอนว่าผมก็ได้ลองนั่งมารีวิว และเปรียบเทียบ พร้อมพูดคุยกับคนขับให้ได้ข้อมูลแบบเจาะลึก

เช่นเคย…ถ้าใครยังไม่เคยลอง ตอนนี้แจกให้นั่งฟรี ฿300 คลิกเลย!

ถ้าใครเคยใช้บริการ UberBlack มาก่อนแล้ว อธิบาย UberX ง่ายๆ เลยว่าทุกอย่างแทบเหมือนกัน แค่รถเล็กกว่า ไม่มีบริการน้ำดื่ม ผ้าเย็น แต่ราคาถูกกว่ามาก!

ถ้าใครยังไม่เคยใช้เลยก่อนอื่นก็สมัครสมาชิก Uber กรอกข้อมูล และบัตรเครดิตสำหรับจ่ายค่าโดยสาร

จากนั้นก็เปิดแอปบนมือถือดูบน live map จะแสดงรถ icon สีน้ำเงินที่อยู่ใกล้ๆ เราพร้อมเวลาที่จะมาถึงโดยประมาณ แล้วก็กดเรียกได้เลย

เมื่อกดเรียกแล้วเราก็จะรู้ชื่อคนขับ ทะเบียน และรุ่นของรถที่จะมารับเรา พร้อมกับคะแนนรีวิวคนขับ จากลูกค้าที่เคยใช้บริการ

UberX ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ไปได้ทุกที่ในเขตกรุงเทพและเส้นทางใกล้เคียง ไม่มีการปฏิเสธใดๆ ตามมาตรฐานของ Uber ทั่วโลก ในกรุงเทพ UberX จะใช้รถไซส์เล็กอย่าง Altis, Civic, Vios, Almera, หรือ Swift แต่ก็มีโอกาสได้เป็นรถใหญ่อย่าง Camry หรือแม้แต่รถตู้บิ๊กเบิ้ม Toyota Commuter !! ผมก็เคยเจอมาแล้ว ต้องลองเรียกแล้วลุ้นกันดูนะครับ

รอประมาณ 5 นาที หรือนานสุดก็ไม่เกิน 15 นาที รถก็จะมารับตามจุดนัดหมาย บนรถก็สะอาดสะอ้าน สะดวกสบายตามมาตรฐานของ Uber คนขับก็ทักทายเราอย่างสุภาพเช่นเคย และกดเริ่มทางบน iPad ประจำรถที่ทำหน้าที่เป็นเหมือนมิเตอร์

จุดแข็งของ UberX ก็คือราคา ที่ตั้งไว้ถูกกว่าแท็กซี่มิเตอร์ เขียวเหลือง-ชมพู-แดง ทั้งหลายซะอีก เริ่มต้น ฿25 บวกด้วย ฿1/นาที กับ ฿4.5/กิโลเมตร คิดทั้งระยะทางและเวลาพร้อมกัน ระบบนี้จะไม่มีเหมือนแท็กซี่มิเตอร์ที่คิดระยะทางแพงขึ้นเรื่อยๆ ตามความไกล แต่คิดเวลาเฉพาะตอนรถติด

ถ้าคำนวณราคาไม่ถูกให้กะง่ายๆ ว่าถูกกว่า UberBlack ครึ่งนึง! หรือ ถูกกว่าแท็กซี่ประมาณ 15%

สิ่งสำคัญที่เป็นจุดเด่นอีกอย่างของ Uber ก็คือความสะดวก เมื่อถึงที่หมาย เราก็ลงจากรถได้เลย ไม่ต้องยุ่งเกี่ยวกับเงินสดอะไรทั้งนั้น (ไม่ต้องทิปด้วย) ไม่มีเงินติดตัวซักบาทก็นั่งได้ ระบบจะตัดเงินจากบัตรเครดิตที่ให้ไว้ตั้งแต่แรกเอง และเราจะได้ใบเสร็จที่บอกรายละเอียดการเดินทางทั้งหมดทางอีเมล

ครั้งแรกวันนี้ผมลองนั่งจากแถวสวนลุม (อื้อจื่อเหลียง) วิ่งเส้นพระราม 4 รถติดหน่อย ไปลงที่ Gateway เอกมัย ก็แค่ ฿81 เท่านั้นเอง ถูกกว่าแท็กซี่จริงๆ ด้วย

เราสามารถให้ดาว (1 ถึง 5) เพื่อประเมินการให้บริการได้ด้วย ซึ่งเป็นระบบที่ดีมากๆ ที่ลูกค้าสามารถส่ง feedback ได้โดยตรง ทำให้ Uber สามารถรักษามาตรฐานให้ดีได้ตลอด เพราะคนขับที่ได้คะแนนน้อย หรือมีปัญหาจะถูกปลดออกจากระบบของ Uber และในทางกลับกคนขับที่ได้คะแนนสูงก็อาจจะได้โบนัสเพิ่มด้วย

หลังจากที่เราลงไปแล้ว คนขับจะต้องให้ดาวเราด้วยเหมือนกัน! ผู้ใช้บริการที่มีปัญหามากๆ ได้คะแนนต่ำก็จะถูกแบนไม่ให้ใช้บริการ Uber เช่นกัน (แต่คิดว่าน่าจะไม่เคยมีใครโดนนะ) เพื่อรักษาประสบการณ์การใช้งานที่ดี และความปลอดภัยของทั้งผู้ใช้ และผู้ให้บริการ

หลังจากที่คุยกับคนขับ UberX ผมได้ข้อมูลมาหลายอย่างเลยครับ

  • UberX เป็นรถบ้านทั่วไป ไม่เหมือน UberBlack ที่เป็นลิโมซีนป้ายเขียว
  • คนขับเป็นคนขับอิสระคือใช้รถของเค้าเอง มีเวลาว่างจึงมาขับ Uber หารายได้เพิ่มเติม รถจึงมีหลากหลายมากแทบจะทุกรุ่นที่มีขายในประเทศไทย
  • รายได้ดีทีเดียวถ้าขับทุกวัน อาจจะได้ถึงสัปดาห์ละ 20,000
  • ถึง UberX บางคันจะเป็น Toyota Altis เหมือนแท็กซี่ แต่ก็เป็นรุ่นบนๆ รถไม่โทรม ไม่เหม็น เบาะนุ่ม และรถก็สะอาดกว่ามากๆ
  • เปิดบริการมาแค่วันแรก ก็มีคนใช้เยอะแล้วนะ

สรุปแล้ว UberX ถูกวางเป็นคู่แข่งโดยตรงของแท็กซี่กรุงเทพมหานคร UberX ควบคุมการให้บริการโดยบริษัทที่ถือได้ว่าที่มาแรงที่สุดในขณะนี้ Uber นั้นประสบความสำเร็จในการขยายกิจการอย่างรวดเร็วมาแล้วแทบจะทั่วโลก แต่ก็ยังมีหลายอย่างที่ต้องติดตามกันต่อไป เช่น แท็กซี่หลากสีจะออกมาประท้วงอย่างในหลายประเทศหรือไม่ หรือข้อกฎหมายเกี่ยวกับการให้บริการด้วยรถป้ายขาวแบบนี้เป็นอย่างไร?

แต่อย่างไรก็ตามตอนนี้ UberX ก็ถือว่าเป็นทางเลือกในการเดินทางที่สะดวก สุภาพ ปลอดภัย และถูกมากๆ ที่ผมแนะนำให้ทุกคนใช้ล่ะครับ

ใครอยากลองนั่งฟรี ตอนนี้ Uber แจกฟรี ฿300 สำหรับนั่งครั้งแรก แค่คลิกลิ้งค์นี้เลยครับ! uber.com/invite/ubermamuang

ส่วนใครลองนั่งแล้ว มาคุยกันใน comment ด้านล่างได้เลยครับ…

Disclaimer: this page contains affiliate links for Uber ‘Get free rides’ program


Originally published on October 17, 2014.