¿Qué es un insight en comunicación estratégica?
Cuando elaboramos un plan de comunicaciones para una empresa, dentro de las estrategias deben plantearse los mensajes que se transmitirán. El insight no es lo mismo que el mensaje. EL insgiht es la idea que se quiere transmitir, el mensaje es el automóvil que conduce a esa idea. Por ejemplo: supongamos que se trata de una empresa que fabrica camas.

-Insight:
- Exclusividad de la cama.
– Mensaje:
- Serás de los pocos para quienes han sido fabricadas.
- Pocos dormirán como tú.
Vale aclarar que el concepto “insight” no nació en el campo de las comunicaciones ni del marketing; sino, como bien dice el comunicador estratega Guillermo Bosovsky (Director de DOXA) “El concepto de insight fue tomado de la psicología clínica, en la que tiene una larga tradición, y hace referencia al descubrimiento de una verdad, una comprensión súbita sobre una constelación de fenómenos que de pronto se tornan significativos, una revelación, una intuición sobre el sentido profundo de las cosas. En psicología clínica, este insight puede tenerlo el terapeuta, o el paciente, o ambos.” Por lo tanto nació en una ciencia que al fin y al cabo, es auxiliar de las comunicaciones: La Psicología.
No obstante, aunque en la psicología clínica el insight lo pueden tener tanto el terapeuta como el usuario, en Comunicaciónes no hay que confundirlo con el pensamiento del cliente o sus percepciones apriori, las experiencias de los consumidores nos pueden servir para crear insight más inspirados, pero no se equivalen. La opinión de los clientes es una gran fuente de inspiración; pero, no hay que creerlo todo al pie de la letra. Recordemos, es importante estar siempre cerca, ESCUCHANDO la opinión del cliente.
Gracias, saludos de su comunicador José Manuel Zepeda Peralta.
- Pocos dormirán como tú.
Vale aclarar que el concepto “insight” no nació en el campo de las comunicaciones ni del marketing; sino, como bien dice el comunicador estratega Guillermo Bosovsky (Director de DOXA) “El concepto de insight fue tomado de la psicología clínica, en la que tiene una larga tradición, y hace referencia al descubrimiento de una verdad, una comprensión súbita sobre una constelación de fenómenos que de pronto se tornan significativos, una revelación, una intuición sobre el sentido profundo de las cosas. En psicología clínica, este insight puede tenerlo el terapeuta, o el paciente, o ambos.” Por lo tanto nació en una ciencia que al fin y al cabo, es auxiliar de las comunicaciones: La Psicología. No obstante, aunque en la psicología clínica el insight lo pueden tener tanto el terapeuta como el usuario, en Comunicaciónes no hay que confundirlo con el pensamiento del cliente o sus percepciones apriori, las experiencias de los consumidores nos pueden servir para crear insight más inspirados, pero no se equivalen. La opinión de los clientes es una gran fuente de inspiración; pero, no hay que creerlo todo al pie de la letra. Recordemos, es importante estar siempre cerca, ESCUCHANDO la opinión del cliente.
Gracias, saludos de su comunicador José Manuel Zepeda Peralta.
