O poder das marcas em um mundo conectado

10 min readApr 10, 2024

No mundo atual, as marcas não são apenas logotipos ou slogans; elas representam a essência, princípios e os valores de uma empresa. Para empreendedores ou empresários de pequenas e médias empresas, entender o poder de uma marca bem construída é o primeiro passo para se destacar em um mercado cada vez mais saturado. Mas, por onde começar? E como o método pode nos orientar a construir marcas mais autênticas e responsáveis?

A ascensão das marcas

Hoje, mais do que nunca, vivemos na era das marcas. Com a digitalização e as redes sociais, uma marca bem posicionada pode alcançar rapidamente uma audiência global. Isso significa que pequenas e médias empresas têm oportunidades sem precedentes de competir com gigantes do mercado, desde que saibam gerenciar e posicionar suas marcas de maneira eficaz.

Identidade e diferencial: Sua marca conta uma história. O que faz sua empresa única? Como ela se conecta com seus clientes de maneira significativa?
Visibilidade e reconhecimento: Em um mar de opções, uma marca forte ajuda sua empresa a se destacar, criando um reconhecimento instantâneo junto ao seu público-alvo.
Confiança e lealdade: Marcas fortes constroem relações de confiança. Clientes satisfeitos tendem a retornar e, mais importante, a recomendar seus produtos ou serviços a outros.

Livro "Sem logo" Naomi Klein

Naomi Klein, em seu icônico trabalho “No Logo”, oferece uma crítica mordaz à cultura de branding global, apontando já em 1999 como as grandes corporações muitas vezes priorizam a imagem de marca em detrimento de práticas éticas e sustentáveis. Embora seu olhar seja crítico, suas observações fornecem lições valiosas para empreendedores e donos de pequenas e médias empresas:

Autenticidade sobre artifício: Em um mundo onde consumidores estão cada vez mais conscientes e exigentes, ser genuíno é fundamental. Mostre os valores verdadeiros que movem sua empresa.
Responsabilidade social e ambiental: Empresas que se comprometem com práticas sustentáveis e éticas ganham não só a admiração, mas a lealdade de seus clientes.
Conexão com a comunidade: Uma marca forte é construída com base em relações sólidas, seja com clientes, colaboradores ou a comunidade local.

“Nossa crise econômica é também uma crise de narrativas. Precisamos de histórias que substituam a ganância e o individualismo, não apenas como fundamentos econômicos, mas como valores culturais.” - Naomi Klein

Construindo uma marca com valor

Agora que entendemos o potencial das marcas e as precauções a tomar, como podemos aplicar esses conceitos na prática? Aqui vão algumas dicas:

Defina sua missão e valores: Antes de mais nada, tenha clareza sobre o que sua marca representa. Essa será a base de todas as suas estratégias de branding.
Conheça seu público: Quem são seus clientes ideais? O que eles valorizam? Essas respostas guiarão sua comunicação e o desenvolvimento de produtos ou serviços.
Seja consistente: Certifique-se de que todas as suas comunicações, online e offline, reflitam sua identidade de marca de maneira coesa.
Engaje-se com sua comunidade: Mostre que sua empresa se importa. Ações sociais e ambientais sinceras fortalecem sua marca e criam conexões profundas.

Transparência como chave para a confiança

Método Cradle to cradle evita externalidades na produção.

No atual cenário de negócios, a transparência não é apenas uma opção; é uma necessidade. Consumidores estão buscando por marcas que não apenas dizem, mas mostram seu compromisso com práticas éticas e sustentáveis. Como empreendedor ou empresário de pequenas e médias empresas, é crucial adotar a transparência em todos os aspectos da sua operação:

Origem dos produtos: Compartilhe a história por trás dos seus produtos ou serviços. De onde vêm os materiais? Quem são os fabricantes? Essas histórias ajudam a construir uma conexão mais profunda com seu público que busca a procedência e o consumo local.
Processos sustentáveis: Se sua empresa adota práticas sustentáveis, não guarde isso como um segredo. Seja vocal sobre suas ações e inspire outros a seguir pelo mesmo caminho.
Preços justos: Seja claro sobre como seus preços são estabelecidos. Os consumidores estão dispostos a pagar mais por produtos que são eticamente produzidos e comercializados.

Personalização e intimidade

Na era digital, personalização e intimidade podem ser poderosas ferramentas de branding. Com tecnologia ao nosso favor, pequenos e médios negócios podem agora oferecer experiências personalizadas que antes estavam disponíveis apenas para grandes corporações.

Experiências customizadas: Use dados (respeitando sempre a privacidade do consumidor) para oferecer produtos, serviços ou conteúdos que atendam às necessidades específicas dos seus clientes.
Comunicação direta: Utilize canais como mídias sociais, newsletters e blogs para criar um diálogo aberto e bidirecional com seu público. Responda a comentários, perguntas e feedbacks de forma atenciosa e personalizada.

Aproveitando as redes sociais para autenticidade

As redes sociais são palco para a expressão da identidade da marca. Empresários de pequenas e médias empresas podem usar essas plataformas para mostrar os bastidores da empresa, compartilhar histórias de sucesso de clientes, e até mesmo abordar falhas de forma transparente.

Conteúdo gerado pelo usuário: Encoraje seus clientes a compartilhar suas próprias experiências com seus produtos ou serviços. Essa forma de conteúdo autêntico pode ser mais influente do que qualquer campanha publicitária.
Sustentabilidade em ação: Use suas plataformas para documentar e compartilhar suas iniciativas de sustentabilidade, seja reduzindo o uso de plástico, implementando processos de reciclagem ou apoiando a comunidade local.

Construir uma marca forte no mundo de hoje significa ir além de logotipos e slogans. Significa criar uma identidade autêntica, transparente e responsável que ressoe com os valores dos seus clientes. As estratégias discutidas aqui são apenas o início. À medida que sua marca cresce, continue explorando novas formas de se conectar e engajar-se com seu público de maneira significativa.

Inovação sustentável: marcas à frente do seu tempo

Inovar não significa apenas introduzir novos produtos ou serviços; é também sobre repensar processos, melhorar a sustentabilidade e redefinir como sua marca interage com clientes e a comunidade. Para empreendedores e donos de pequenas e médias empresas, inovar de forma sustentável é um caminho poderoso para criar uma marca que não apenas sobrevive mas cresce.

“Sustentabilidade não é apenas uma questão moral, é um imperativo de negócios. As empresas que não se adaptarem, arriscam-se a se tornarem irrelevantes.” - Paul Polman

Inovar mantendo a sustentabilidade em foco

A sustentabilidade pode ser o maior motor de inovação para a sua marca. Ao integrar práticas sustentáveis em cada aspecto do seu negócio, você não só contribui para um mundo melhor como também se alinha com os valores dos consumidores modernos.

Produtos eco-friendly: Desenvolva produtos que usem materiais reciclados, biodegradáveis ou de fontes sustentáveis. Certifique-se de comunicar esses benefícios claramente aos seus clientes.
Processos eficientes: Revise seus processos operacionais em busca de eficiência energética e redução de resíduos. Pequenas mudanças podem resultar em grandes economias e impacto positivo no meio ambiente.
Empacotamento sustentável: Repense soluções de embalagem para serem mais ecológicas. Os clientes estão cada vez mais rejeitando embalagens excessivas ou não recicláveis.

Usando tecnologia para promover a sustentabilidade

A tecnologia pode ser uma grande aliada na promoção de práticas sustentáveis. Desde sistemas de gestão que otimizam o uso de recursos até plataformas de e-commerce que facilitam a venda de produtos sustentáveis, existem inúmeras ferramentas disponíveis.

Softwares de Gestão: Use tecnologia para melhorar a eficiência, reduzir desperdícios e monitorar o uso de recursos em tempo real.
Vendas Online: Ofereça seus produtos sustentáveis por meio de plataformas de e-commerce, alcançando um público mais amplo interessado em compras conscientes.

Parcerias e colabs

Parcerias e colaborações podem ser uma forma eficaz de impulsionar a inovação e a sustentabilidade. Ao se aliar a outras empresas, ONGs ou iniciativas comunitárias, sua marca pode ampliar seu impacto e alcançar novos públicos.

Colaborações locais: Parcerias com negócios locais ou artesãos podem resultar em produtos únicos e histórias autênticas para compartilhar.
Iniciativas comunitárias: Engaje-se em projetos que beneficiam a comunidade local. Isso não só fortalece sua marca, mas também constrói uma rede de apoio mútuo.

Inovar com sustentabilidade não é apenas uma tendência; é um imperativo para marcas que desejam se destacar e crescer de forma responsável. Como pequeno ou médio empresário, você tem a flexibilidade e a agilidade para implementar rapidamente mudanças que não apenas beneficiam o meio ambiente e a sociedade mas também criam valor genuíno para sua marca.

Sustentando o crescimento com os valores de marca

Manter o crescimento e a relevância de uma marca num mercado em constante evolução é um desafio para qualquer empresário. Entretanto, pequenos e médios negócios possuem uma vantagem única: a agilidade para adaptar-se e a proximidade com seus clientes, permitindo uma comunicação mais direta e autêntica.

“O melhor caminho para fazer negócios é não fazer mal nenhum. E se puder, faça o bem.” - Yvon Chouinard, fundador da Patagonia

Mantendo-se fiel aos seus valores

À medida que sua marca cresce, é vital permanecer fiel aos valores que a definem. Isso não só assegura a consistência mas também fortalece a conexão com seu público.

Revise e reafirme: Regularmente, revise sua missão, visão e valores para garantir que eles ainda refletem o propósito da sua marca e as expectativas de seus clientes.
Comunique-se com transparência: Seja aberto sobre as práticas da sua empresa, especialmente quando se trata de sustentabilidade e responsabilidade social. Os consumidores valorizam marcas que são honestas sobre seus esforços e limitações.

Adaptando-se às mudanças do mercado

O mercado está sempre em fluxo, impulsionado por novas tendências, tecnologias e comportamentos do consumidor. A capacidade de adaptar-se rapidamente pode ser um grande diferencial para sua marca.

Mantenha-se informado: Fique por dentro das tendências do seu setor e do comportamento do consumidor. Isso permitirá que você antecipe mudanças e adapte sua estratégia de marca de forma proativa.
Inove com propósito: Ao introduzir novos produtos, serviços ou práticas, certifique-se de que eles estejam alinhados com os valores da sua marca. A inovação deve reforçar, e não diluir, a identidade da sua marca.

Construindo Relacionamentos Duradouros

A chave para um crescimento sustentável é construir e manter relacionamentos duradouros com seus clientes. Eles são os maiores defensores da sua marca.

Engajamento contínuo: Utilize canais de mídia social, email e seu site para manter uma comunicação constante com seu público. Ofereça conteúdo relevante e valoroso que vá além da venda.
Experiência do cliente: Certifique-se de que cada interação com sua marca seja positiva. Uma experiência do cliente excepcional pode transformar um comprador casual em um defensor leal da marca.

Construir e sustentar uma marca com mais valor em um mercado competitivo é um desafio contínuo, especialmente para pequenos e médios empresários. No entanto, ao permanecer fiel aos seus valores, adaptar-se às mudanças do mercado e construir relacionamentos duradouros com os clientes, sua marca não só sobreviverá mas também prosperará.

“Marcas não são produtos. Elas são a essência, o espírito e a alma do que é vendido. E o que vende é a conexão.” - Naomi Klein

As marcas que lideram pelo exemplo, adotando práticas sustentáveis e éticas, não apenas ganham a lealdade de seus consumidores mas também estabelecem um novo padrão para o futuro dos negócios. Ao seguir esses princípios, você pode criar uma marca que seja valorizada não apenas pelo que vende, mas pelo que representa.

Integrando o Brand Model Canvas à estratégia de marca

Brand Model Canvas

O Brand Model Canvas é uma ferramenta valiosa que permite aos empresários visualizar e estruturar os elementos fundamentais da sua marca. Adaptando o conceito do Business Model Canvas, ele foca nos aspectos cruciais que formam uma marca, tornando-o ideal para implementar as estratégias de branding sustentável e inovação discutidas anteriormente.

O que é o Brand Model Canvas?

O Brand Model Canvas divide a estratégia de marca em componentes chave, permitindo uma abordagem holística e integrada. Ele ajuda a garantir que todos os aspectos da marca — desde a missão e valores até a comunicação e experiência do cliente — estejam alinhados e contribuam para uma percepção de marca coesa.

Aplicando o Brand Model Canvas à sua estratégia de marca

Com o Brand Model Canvas em mãos, você tem um roteiro claro para desenvolver e comunicar os valores da sua marca de forma eficaz. Ele serve como um lembrete constante de que cada decisão tomada — desde o design do produto até as iniciativas de marketing — deve ser informada pelos valores fundamentais da sua marca.

O Brand Model Canvas é mais do que uma ferramenta de planejamento; é um manifesto para a construção de marcas com propósito, autenticidade e responsabilidade. Ao utilizar essa ferramenta, pequenos e médios empresários podem garantir que todos os aspectos da sua marca estejam trabalhando juntos em harmonia, criando uma marca forte, sustentável e amada por seus clientes.

Faça o download gratuito do modelo para construção estratégica de marcas.

Marcelo Nascimento — autor do Brand Model Canvas

Sobre o autor

Marcelo Nascimento, designer, apaixonado por colaboração e agilidade, especializado em Branding, Futures Thinking, metodologias ágeis, UX e design de negócios. Tem ampla experiência em plataformas estratégicas de marca, resolução de problemas complexos, facilitação de dinâmicas colaborativas e já atendeu clientes como Ipiranga, FGV, Disney, Bayer, Ticket, Merck, Atento, Coca-Cola e Pfizer.

É sócio fundador da agência Binky onde atua como gestor de Inovação, sendo o responsável pela área de estratégia da empresa, onde lidera pesquisas, facilita sprints, realiza análise de dados e constrói plataformas estratégicas de marcas em projetos de UX, branding e design de negócios.

É consultor estratégico de gestão de marcas e modelos de negócio no Instituto Gênesis, a incubadora da PUC Rio onde presta consultoria para as empresas incubadas e ao próprio instituto.

No IED — Istituto Europeo di Design, além de professor e coordenador de cursos foi o responsável pelo Núcleo de Estratégia e Gestão da escola, a coordenação e construção dos cursos de Branding, da pré graduação em design e do Master em design empreendedor além de co-estruturar o modelo de aprendizado baseado em projetos na escola.

É membro associado do Copenhagen Institute for Futures Studies um think tank dinamarquês focado em planejamento de cenários de futuros e tendências globais disruptivas para o mercado onde construiu os métodos, ferramentas e modelos para construção colaborativa de cenários e visões de futuros utilizados no CIFS Latam.

Especialista em branding, processos colaborativos, metodologias participativas, transformação cultural, agilidade e inovação.

Você pode saber mais sobre o Meu trabalho no meu perfil no Linkekin

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