Adote um Pet- como o design UX pode ajudar pets abandonados encontrarem um novo lar.
Estudo de caso desenvolvido a partir do curso de UX para mobile e web com duração de 40h da Caelum.
Grupo: Jéssica Veloso, Eva Carolina e Marcelo Pampanini
Pensando na relação do ser humano com seus animais de estimação, percebemos que além de companheirismo os animais de estimação fazem parte da integração familiar.
O aplicativo “Adote um Pet” tem como objetivo facilitar o processo de adoção e doação de bichinhos de estimação, com segurança e tranquilidade entre ambas as partes.
Para além de auxiliar no encontro de novas amizades entre humano e seus bichinhos, o “Adote um Pet” proporciona inúmeros serviços, como: parcerias com serviços pets com garantia de qualidade e desconto para seus usuários, meio de comunicação para encontrar pets perdidos e a Petinha Online, mecanismo para arrecadar verba e tratar especificamente de animaizinhos que precisam de ajuda.
Desafio
Em discussão, descobrimos que por questões especificas muitas pessoas se veem obrigadas a doarem seus pets. Tal processo acaba sendo complicado e doloroso, isso porque apesar da necessidade de abrir mão do seu bichinho existe insegurança, por vezes o doador não tem referências de com quem seu bichinho vai ficar; outro ponto destacado, foi o alto número de animais perdidos e abandonados e a dificuldade em achar seus respectivos donos ou como no segundo caso achar um lar para pets desabrigados.
Entendendo o Negócio
Com o objetivo de ter claro o que o nosso aplicativo iria entregar, realizamos um canvas sobre o produto e suas funcionalidades.
A partir do esclarecimento do que o aplicativo é o que ele vai fazer, era necessário pensar em como este produto iria trazer rentabilidade para o negócio e proporcionar uma boa experiência para os seus usuários, pensando nisso fizemos um canvas 360° View.
Ao pensar no negócio entendemos que sua rentabilidade poderia vir através de anúncios de empresas e parcerias a fim de oferecer descontos em serviços e produtos, que o usuário teria acesso ao se cadastrar em nossa plataforma.
Os benefícios ofertados para pets além de êxito econômico ao nosso aplicativo, oferece ao nosso usuário elementos emocionais, como desejabilidade e praticidade.
Entendendo o usuário
A viabilidade de um aplicativo depende da compreensão de seu usuário, para isso realizamos a criação de Personas Primárias e Secundárias e seus respectivos cenários.
Mariana Rodriguez
Info. demográficas
24 anos
Mora sozinha em um ap
São Paulo — Capital
Estudante de Humanas
Comportamentos
Super positiva, meditação, ama os animais,
gosta de praia, trabalha em revista
de moda, tem um carinho pela família,
possuí 1 cachorro e 2 gatos.
Necessidades e objetivos
Mais tempo para os pets
Mais trabalhos voluntários
Fazer o que ama
Viajar pro exterior
Morar em uma casa
Beth Almeida
Info. demográficas
50 anos
Mora com a mãe e 2 filhos
Interior de São Paulo
Tem um ong
Comportamentos
Independente
Gosta de viajar
Simpática e simples
Ama a natureza
Empática
Necessidades e objetivos
Ter mais espaço para os animais
Mais tempo para viajar
Conseguir mais doações
Divulgar sua ong
Melhor qualidade de vida para a mãe
Cenário
Pesquisas e entrevistas
Após a criação das personas realizamos uma entrevista com uma possível usuária, com o objetivo de confirmar hipóteses e possibilitar insights. Foram o total de 16 perguntas divididas em 3 categorias: Pets, Compras, Ongs / Doação.
Na entrevista foi possível crer que estávamos percorrendo o caminho correto o que foi positivo para o grupo.
Usuários e suas necessidades
A fim de entender melhor como o nosso usuário iria se relacionar com o nosso produto e suas necessidades, realizamos a criação de User Stories.
MVP
Ao entender as tarefas do usuário ao manejar o aplicativo, ainda era importante compreender o interesse de cada usuário, através disso criamos o canvas MVP a partir do ponto de vista de cada usuário.
Priorização
Antes de definir a funcionalidade do aplicativo, era necessário priorizar o que realmente era importante para atingir o objetivo do grupo naquele momento; com o auxílio da matriz Impacto x Esforço foi possível fazer isso.
Estrutura
Com as funcionalidades do aplicativo já decididas, era preciso começar a criar a estrutura do nosso aplicativo, a fim de expandir a criatividade realizamos a dinâmica de Crazy 8’s. Em seguida, listamos o fluxo do aplicativo baseado nos rabiscoframes criados anteriormente.
Telas e Prototipação
A partir dos fluxos desenhados começamos a trabalhar em wireframes de alta fidelidade.
Nosso Processo completo na Caelum
Figma
Para visualizar o projeto por completo, vou disponibilizar o link dele logo abaixo:
Protótipo: https://www.figma.com/proto/VAlptU4oJ6TgI58suSeppH/Adote-um-pet?node-id=56%3A524&scaling=scale-down
Telas: https://www.figma.com/file/VAlptU4oJ6TgI58suSeppH/Adote-um-pet?node-id=0%3A1