Facebook (FB) 與 Instagram (IG) 粉絲頁擁有者權限差異與連結設定

Marcus
6 min readDec 4, 2017

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Facebook 粉絲頁與 Instagram 帳號連結

好的,文章標題名稱寫的這麼長,究竟是什麼意思?早期行銷人員要建立一個讓市場認識的新品牌,多半會選擇直接在 Facebook 上建立社團或粉絲頁,這個金律到目前為止尚屬可用的方案,因此也是許多人持續投入社團、粉絲頁的建立和營運。

社團可以選擇為不公開的社團,適合一些團購主作為自己的營銷平台和新品發佈頁面,但粉絲頁是一個公開的頁面,主要就是讓更多人可以經由搜尋認識你的品牌、新品發表、最新動態。

不同國家、不同區域的消費者利用社群平台的習慣不盡相同,有人習慣使用 LINE、Facebook,也有人習慣使用 Instagram (以下將簡稱為 IG )。近年來美國的青年更熱衷於使用 IG 作為自己的生活風格和喜好分享平台,而這樣的風氣也逐漸吹到了其他國家,因此品牌操作過程除了在 Facebook 上建立粉絲頁,也建議在 IG 上同步建立品牌帳號。

Facebook 在 2012 年 10 月正式收購 IG 後,雖然在初期兩家的社群平台尚未對接,也無法同步,但近期一兩年一直都不斷的改版、加強整合,讓許多品牌商可以在 Facebook 發表新品訊息,但在 IG 上可以發表品牌大使和消費者的使用情境照。兩個平台同時管理,在過去 IG 剛被收購的時候是無法整合為同一帳號管理、投放廣告,現在對行銷人來說已經迎來曙光。

Facebook 和 IG 帳號一定要連結嗎?

如果你沒有投放廣告需求,那這篇文章看到這裡就行了,因為若沒有商業目的、投放廣告目的,兩個平台的帳號是否有連結在一起就沒有那麼重要了。

Facebook 有相當程度的營收是來自於平台上的廣告投放收費,既然 IG 是自己家裡的媒體生態圈之一,廣告自然也會推行到 IG 上實行。為了能讓行銷人員可以更輕鬆的管理廣告投放, Facebook 帳號與 IG 的整合就很重要,但 Facebook 被沒有將這個選項作為預設值。

品牌商多數有經費上的考量,也或許他只想讓廣告出現在 Facebook 上,爭取更多集中的曝光度,因此第一次申請好粉絲頁和 IG 帳號請注意到:兩個帳號是沒有連結在一起的。

如何確認權限和設定連結?

要設定 Facebook 與 IG 帳號連結之前,請先到您的粉絲頁面上確定幾個小細節。因為 Facebook 剛建立完成後,相信有很多新手管理者不明白每個功能有什麼差別,所以在測試的過程裡已經誤打誤撞連結了 IG 帳號。 在 Facebook 上設定連結 IG 帳號,會造成一個問題:你將沒有辦法自行在 Facebook 上設定 @username 這個短網址設定,這目前應當是 Facebook 尚在調整某些部分所造成的問題,所以請依照以下流程開始檢查你的設定。

檢查是否可以設定你的專屬 @username

進入粉絲頁面後,請先到左手邊的「關於」,進入關於這個項目後,用戶名稱欄位在空白的情況下,先嘗試是否能自行新增用戶名稱,如果不行,代表你並未擁有這個粉絲頁的管理員權限。

從粉絲頁左側的關於檢查是否能自行編輯「用戶名稱」欄位

為了確認你是真的沒有擁有權限設定,我們在換到粉絲頁右上角的「設定」,進入設定後,點選左手邊的粉絲專業角色。若你擁有完整的管理員權限,中間頁面應當顯示三個藍色字體的項目,分別是:指派新的粉絲專頁角色、粉絲專頁擁有者、現有的粉絲專頁角色。

從粉絲頁右上方的「設定」進入檢查粉絲專頁角色
如果你擁有完整的粉絲頁權限,你會看到三項藍字說明

除了出現上面三個選項外,同頁面的下方的「粉絲專頁擁有者」應該是目前這個粉絲業的帳號名稱。若沒有出現任何名稱在粉絲專頁擁有者這個欄位,那表示你的 Facebook 和 IG 沒有正確連結。

除了能看到三行藍色字體提示,下方的粉絲專頁擁有者也會顯示目前擁有者是哪個帳號

開始設定 IG 與 Facebook 粉絲頁帳號連結

因為流程較多,以下請按圖操作。若遇到排版樣式不同,可能是 IG 或 Facebook 改版,請依照類似的名稱或功能進行設定。

  1. 進入你的 IG 帳號頁面,請點選右上角『…』三個點點
  2. 打開選單後,請找『切換到商業檔案』
  3. 請按下『繼續』

4. 選擇連結到哪一個 Facebook 粉絲頁

5. 點選正確的粉絲頁

6. 聯絡資料欄位至少要填上一個,建議填寫 e-mail

7. 連結完成

檢查是否有正確連接

以上 IG 與 Facebook 帳號連接已經完成了前半部,後半部我們要回到上面稍早提到的「關於」那個選項去檢查是否可以編輯 @username,如果可以編輯,恭喜你,你已經完成了粉絲頁和品牌操作的第一小步!

還是沒有辦法編輯,怎麼辦?

如果還是沒有辦法編輯,請你一樣先到粉絲頁的右上角的「設定」,並進入「粉絲專頁角色」新增一位「管理員」就可以編輯 @username了(註1)!

後記

希望這篇花了兩天共計 35 小時的試錯經驗可以讓各位省下許多不必要的彎路。品牌行銷有很多很多的細節和操作需要留意,除了工具的更新外,行銷人員的腦袋和觀念也要更新,這樣才能在更新快速的世代打下一片屬於自己的品牌角落和成績!

註1:

新增管理員的方式是因為 facebook 有時候在粉絲頁的權限上會有異常,因此新增一位新管理員基本上就可以解決無法編輯 @username 的問題,但不保證此一解法可以應對全部狀況。

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