Le métier d’UX designer

Pour vous, c’est quoi être UX Designer ?

  • avec cette machine à café que vous n’avez pas su faire marcher ?
  • lors de cette réunion ennuyeuse ?
  • avec ce site web de réservation qui n’était pas clair ?
  • avec cette application mobile que vous avez fini par désinstaller ?
  • avec ce sèche-mains aux toilettes de la station essence ?
  • avec cette borne de paiement au parking ?
  • en attendant au bureau de poste ou au service des urgences ?

Quelle est la valeur ajoutée d’un UX designer ?

  • de comprendre le vrai problème (souvent différent de celui qu’on nous donne au départ)
  • puis de trouver la bonne solution (souvent différente de celle envisagée), celle qui va correspondre aux besoins, désirs et capacités des personnes qui vont s’en servir.
  • mener des entretiens sans les biaiser,
  • animer un brainstorming stimulant,
  • conduire des tests utilisateurs correctement,
  • utiliser les techniques d’observation appropriées,
  • organiser un atelier “design studio”,
  • formaliser des personas utiles…

Sur quoi se base le travail d’UX Designer ?

  • le côté itératif (on créé, on teste, on ajuste, on re-teste etc.),
  • des utilisateurs “acteurs” (on est dans de la co-imagination, co-conception, co-création),
  • une équipe de conception multidisciplinaire (ingénieurs, développeurs, marketeurs, designers, commerciaux etc.).

Que retenir de tout cela ?

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Conceptrice d'expériences 🔸 Facilitatrice de Design Sprints

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