Sonder: 有別於旅館與民宿的第三選擇

隨著美國各州陸續解禁與疫苗施打率的提升，民眾重新開始重拾踏出家門旅遊的心，不管是飯店或者是Airbnb(民宿)的訂房都有顯著的提升，甚至夏威夷還出現租車費高達過去十倍費用的定價。今天要介紹的 Sonder，是一間提供精緻公寓短租服務的公司，Sonder主打室內設計要能體現當地的風格，相關的傢俱與各類用品也都來自於他們精心挑選過的精緻選品。

Sonder於2012年由三位來自加拿大的創辦人所創立，當時3位都還是McGill University的學生，當時他們在市區的出租公寓打工時有了這樣的想法：為什麼外出旅遊時，不能也住到像這樣有廚房、更衣室、洗衣機的房子呢？Sonder這間公司就這樣成立了，並在2014正式營運，後來也將總部移至加州舊金山。

Sonder的模式是與大型開發商合作簽下整層公寓，並透過自有的設計團隊擺設室內空間與家具，讓整體呈現的美感有別於傳統的飯店；同時，因為承租的公寓空間本來就包含了廚房、洗衣機、烘衣機、餐桌、客廳等旅館沒有的設施，這些設備無形中成了Sonder的標準配備。Sonder的營運完全數位化，除了外包的清潔房務人員外，check in / check out，一切都在手機上操作，減少了設置櫃檯以及聘用櫃檯人員的費用。

Sonder的每晚住宿費用大約介於4星飯店與2星飯店的中間，連續住超過5, 7, 15晚也有額外15%以上的折價，如此價格與服務，很快地就吸引了許多忠實的顧客(我個人也住過Sonder房，也是獲得的非常愉快的住房體驗)；剛開始上線時，他們透過各大訂房網的流量來獲取顧客，由於住房的各種資訊(房間門鎖的密碼、停車指引)都在手機App內完成，Sonder App很快就獲取了大量的顧客下載，並且下次回購時就會直接透過App訂房跳過訂房網站社的抽成。

目前Sonder已經拓展到6個國家 28個城市，管理超過上萬的房源，美國外包含加拿大的溫哥華以及多倫多，歐洲的倫敦、巴賽隆納、阿姆斯特丹、愛丁堡甚至是杜拜都有Sonder的房源。

2019年的COVID-19疫情狠狠地重創的旅遊業，即便本來就是無接觸check-in的Sonder房也受到了巨大的影響，2020一口氣裁掉了 1/3 的員工以維持營運，今年公司營運才又重新回到了快速成長的行列，加上WFH(work from home)需求日益漸增，換個地方工作變成了許多軟體工程師的新常態，一應俱全的Sonder房型瞬間成了搶手貨，今年許多城市的Sonder已經是幾乎滿房的狀態。

Sonder募資狀況到了E輪總共募集了 5億美金，也將在今年2021透過SPAC的方式來進行IPO： https://www.reuters.com/legal/transactional/lodging-startup-sonder-agrees-go-public-via-22-bln-spac-deal-2021-05-28/

Sonder模式的成功也讓其他競爭者跟進搶食這塊市場，像是知名酒店Hyatt(凱悅)集團旗下的Hyatt house就有one bedroom suite來滿足消費者們的需求，Hilton(希爾頓)集團旗下的Home2以及Homewood suites皆有推出one bedroom的房型；另外也有新創公司用不同的方式做類似題目的，像是 The Guild 、 Barsala 也都是Sonder的競爭者。

在台灣本身酒店式公寓就比較少，同時價格也比較高，目前沒有看到類似的商業模式在台灣運作，可能 玖樓共生公寓 有稍微類似一些但並非為短租，下次出遊，若你去的地點也有Sonder房，不仿可以體驗看看不同於飯店與民宿的Sonder style。

Originally published at https://matrixki.com on July 15, 2021.