Maksym Frantisov
Aug 28, 2017 · 2 min read

Zaczynając współpracę z FM WORLD, liczysz na to, że ludzie chętnie będą zamawiać produkty, które im zaoferujesz. Może jednak zdarzyć się tak, że przez pewien czas wyniki Twojej pracy mogą być na dużo niższym poziomie, niż tego oczekujesz, lub może nie być ich wcale. Dzieje się tak w wtedy, kiedy ktoś nie zrozumie dlaczego ludzie wybierają te a nie inne produkty, oraz co ukierunkowuje i podtrzymuje ich zachowanie. Aby to zrozumieć należy odpowiedzieć na pytanie: JAKIE POTRZEBY ZASPOKAJAJĄ TE PRODUKTY?

Marketing jest to proces, za pomocą którego firma lub osoba tworzy wartość dla swoich Klientów. Wartość tworzy się poprzez zaspokajanie ich potrzeb. Firma lub osoba, która definiuje się nie poprzez produkt, jaki sprzedaje, lecz przez zapewnienie Klientowi korzyści, zarabia więcej, ponieważ oferowanym przez nich produktem nie jest rzecz, ale raczej pakiet korzyści, które uzyskuje Klient.

Mówiąc inaczej, zarabia ten, kto zaspokaja potrzeby Klienta, dostarczając mu pakiet korzyści, które ma dany produkt lub usługa.

FM GROUP, jako firma, daje takie pakiety, a ten, kto wie, jak za pomocą tych produktów i usług zaspokoić potrzeby swoich znajomych, zarabia pieniądze.

Potrzeba — jest to różnica między tym co mamy a tym, co chcemy mieć. Kryje się tu również pewna ciekawostka. My, jako ludzie, nie wiemy czy będzie nam to potrzebne czy nie dopóki osobiście tego nie sprawdzimy. Idealny przykład to danie, którego wcześniej nie jedliśmy. Nie jesteśmy w stanie stwierdzić czy będzie nam smakować czy nie, jeżeli nie spróbujemy

Warto zwrócić uwagę na to, że produkt może zaspokajać potrzeby nie tylko funkcjonalne, czy też praktyczne, ale może odnosić się do potrzeb emocjonalnych. Np. kupując perfumy płacisz nie tylko za pachnący płyn w opakowaniu z kolorową etykietą, ale również za to, że w jej/jego oczach będziesz bardziej atrakcyjny/atrakcyjna. Kupując płyn do sprzątania płacisz nie tylko za ten płyn, ale również za czas, który zaoszczędzisz podczas sprzątania, bo może to być koncentrat. A zaoszczędzony czas wykorzystasz na bardziej przyjemne rzeczy. Kupując czerwoną matową pomadkę w czarnym opakowaniu podkreślisz swoją pewność siebie.

Dlatego, jeżeli Twój znajomy nie wie, ze ten produkt istnieje lub wie, ale nigdy nie miał z nim do czynienia (lub nie wie, że miał), ma tak zwany BRAK ŚWIADOMOŚCI. Najlepiej, wtedy, dać mu do wypróbowania ten produkt. Wtedy pojawi się, u niego, POCZĄTKOWA ŚWIADOMOŚĆ PRODUKTU, po której następuje zdobywanie wiedzy na jego temat, czyli testowanie, co prowadzi do określonych przekonań na temat produktu i pojawienie się określonych uczuć czy emocji w stosunku do niego, co przekłada się na chęć zakupu (lub rezygnację z niego), po czym następuje faktyczna transakcja (lub odmowa jej przeprowadzenia.

W skrócie wygląda to tak:

)
    Maksym Frantisov

    Written by

    Partner firmy FM WORLD