La deconstrucción del member-get-member
Llevamos tiempo dándole vueltas a los sistemas de ganar usuarios a base de enviar invitaciones. De hecho, utilizábamos estás técnicas -algo guarrillas, todo hay que decirlo- en el viejo Tutellus, hace más de 1 año.
Pero tras montar una parafernalia bastante gorda los resultados cada vez eran peores, me explico:
- Estos métodos siempre parten de un enfoque reactivo e incluso amenazante hacia el usuario: si quieres hacer tal cosa, comparte tus agendas conmigo. El approach ya es chungo.
- El problema de los “contactos” en Gmail o Hotmail, por ejemplo, es que Google te mantiene como contacto cualquier mail enviado a cualquier persona durante la vida de la cuenta. Esto significa que terminarás enviando un mail (nosotros por ti) a alguien a quien ni siquiera recuerdes.
- Tecnológicamente si mueves un volumen alto de contactos/mails necesitarás una infraestructura potente, ya que terminarás enviando hasta millones de correos diarios.
- Muchos usuarios que reciben estos correos no recuerdan ni quién eres, te marcan como spam y la calidad / reputación de tus envíos empeora.
- Y la conclusión final es que sí, envías millones de mails, y sí, tienes registros, pero a costa de ser algo guarrete y de mosquear a muchos usuarios. Y esto no mola. Growth Hacking sí, mierda podrida no.
Y entonces es cuando nos planteamos:
¿Y si le damos la vuelta a la tortilla y pasamos de un proceso reactivo a uno proactivo, donde la APP no haga nada y todo lo deleguemos en el usuario, empoderándolo?
Lanzamos el nuevo “Invita a tus amigos”.
Nos hemos inspirado en Airbnb en el diseño de este servicio. Nosotr0s no enviamos nada por ti, tú mandas y controlas el servicio; envías un código único a quien tú quieras, y cuantos más amigos se registren más premios consigues. Sin trucos, ni spam, ni envíos, ni nada. 100% transparentes.
Control completo del sistema de premios.
Te decimos cuántos de tus amigos se han registrado y cuántos amigos te quedan para conseguir cualquiera de los premios. Puedes canjear los puntos cuando quieras, tú decides si vas a por una suscripción mensual (30 amigos) o si te lo quieres currar más y vas a por una anual (100 amigos).
Qué ven tus amigos cuando clickan en la url.
Esta es la url con mi código único. Una página donde tratamos de generar confianza en quien llegue a ella, optimizando la UX para que termine registrándose y, por lo tanto, facilitando al usuario “emisor” la vida.
Registro transparente de todos tus contactos.
Desde la APP tienes acceso a cuántos amigos se han registrado a través de tu código único, pudiendo además contactar con ellos y teniendo la info de quién se ha registrado y quién no, para insistir en los que no aparezcan.
En definitiva, premiamos al usuario por su esfuerzo en ayudarnos a crecer.
Utilizamos como sistema de premios la suscripción UNLIMITED porque es el servicio más Premium de la plataforma, el más deseado. No “castigamos” al usuario obligándole a hacer algo (además de dejar en nuestras manos SUS contactos), sino que premiamos a quien quiera ayudarnos.
Por eso he llamado al post “la deconstrucción del member-get-member”, porque lo hemos enfocado al revés: no hacemos un Hack a lo bruto sino un servicio hilado muy fino, sin fricción, sin trampas, recompensando a quien más se lo curre. En unos días comentaré por Twitter resultados. :-)
El servicio de Invita a tus amigos, aquí.
PD: algún Hacker Gromenawer ya ha intentado crear varias cuentas a partir de un mail base de Gmail con los típicos trucos, y obviamente lo capamos. Registros simultáneos por dominio, browser, IP… todo esto se controla.
