Знакомство с системой
Вот как устроена система Mermaid. Приложение устанавливается на любой смартфон или планшет, которые горничная использует как трекер уборки. Начало и окончание уборки отмечается в программе, а весь процесс основан на пошаговом алгоритме, разбитом на зоны (холл, ванная, гостиная) и подзоны (влажная уборка, зеркала, раковина и т.д.).
Когда уборка закончена, горничная отмечает это в системе, и супервайзер может приступать к проверке. В своей версии приложения он видит статус уборок, ответственный персонал и чек-листы проверки каждого номера. При необходимости номер можно «отправить» на доработку или просто назначить горничной новую задачу.
Система собирает аналитику по каждому сотруднику, учитывает качество работ горничных по
зонам и количество ошибок. Все данные собираются в детализированные отчеты, которые помогают генеральному менеджеру контролировать сотрудников, повышать уровень их компетенции и выстраивать систему мотиваций.
