#UXTOOLS: Diagrama de Causa e Efeito

Para momentos onde muitas variáveis parecem embaçar o olhar do que pode estar causando problemas, o Diagrama de Causa e Efeito auxilia mapeando as causas do problema e em que áreas elas se concentram.

Conhecido também como Diagrama Espinha de Peixe (pelo seu formato), ou Diagrama de Ishikawa (seu criador, em 1943), se trata de uma ferramenta que permite melhor percepção e análise de causas e efeitos que podem interferir em um projeto. Por vezes um problema se relaciona com diversas fontes simultâneas, e a partir do Diagrama de Causa e Efeito é traçado um vetor central e determinado qual é o efeito principal a ser analisado ou defeito mais significativo, e se traça a partir dele vários grupos de causas (ou temas/áreas) possíveis para justificar a ocorrência o mesmo, gerando ramificações de causas e subcausas, decompondo assim causas complexas em detalhes como causas primárias e secundárias, sem perder a visão geral da solução a ser trabalhada.

Tradicionalmente, são utilizados grupos de causas padrão para projetos sobre os seguintes temas: Máquinas, Método, Material, Medição, Funcionários e Ambientes, estando associadas a falhas de equipamentos, de execução, matéria prima, decisões iniciais que alteram o processo, equipe, e ambiente do processo, mas nada impede que sejam mapeados outros grupos de causas e seus detalhamentos.

É uma excelente ferramenta relacionada também a mapeamento de riscos, gestão de qualidade e gestão de projetos, a qual permite reconhecer fatores críticos que podem afetar o sucesso de um projeto, criando um ambiente favorável a solução do problema, podendo a partir dele criar planos de ação para resolução dos mesmos ou ainda priorizar quais tem maior urgência em serem resolvidos.