Pembahasan tentang UCD (User Centered Design) vs GDD (Goal Directed Design)

Dalam dunia desain, pendekatan yang digunakan untuk merancang produk atau layanan sangat mempengaruhi hasil akhir dan pengalaman pengguna. Dua metode yang sering digunakan adalah User-Centered Design (UCD) dan Goal-Driven Design (GDD). Meskipun keduanya berfokus pada menciptakan pengalaman yang optimal, keduanya memiliki fokus dan proses yang berbeda. UCD lebih menekankan pada kebutuhan dan preferensi pengguna, sedangkan GDD berfokus pada pencapaian tujuan spesifik yang ingin dicapai oleh pengguna melalui produk tersebut. Dalam artikel ini, kita akan membahas secara mendalam tentang perbedaan kedua pendekatan ini, serta kelebihan dan tantangannya masing-masing.

1. Definisi UCD dan GDD

• User-Centered Design (UCD) adalah pendekatan desain yang berfokus pada pengguna sebagai pusat dari proses desain. Setiap keputusan desain didasarkan pada pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan, keinginan, dan keterbatasan pengguna akhir. Tujuannya adalah untuk menciptakan produk atau sistem yang efektif, efisien, dan menyenangkan untuk digunakan.
• Goal-Driven Design (GDD) adalah pendekatan desain yang berfokus pada pencapaian tujuan tertentu, baik itu untuk pengguna maupun untuk bisnis. Desain dalam GDD berfokus pada solusi yang akan membantu pengguna mencapai tujuan mereka dengan cara yang paling efisien dan efektif. Dalam GDD, desain dipengaruhi oleh tujuan yang jelas dan terukur.

2. Kenapa Memerlukan UCD dan GDD?

• UCD diperlukan untuk menciptakan pengalaman pengguna yang positif. Tanpa UCD, produk bisa jadi sulit digunakan, membingungkan, atau bahkan tidak memenuhi harapan pengguna. UCD membantu meminimalkan frustasi pengguna dan meningkatkan kepuasan serta loyalitas mereka terhadap produk.
• GDD diperlukan untuk memastikan bahwa desain tidak hanya memenuhi kebutuhan pengguna, tetapi juga mendukung tujuan bisnis atau proyek secara keseluruhan. Tanpa fokus pada tujuan yang jelas, produk bisa kehilangan arah dan tidak memenuhi harapan stakeholders.

Masalah yang Diatasi:

• UCD mengatasi masalah desain yang tidak sesuai dengan kebutuhan pengguna.
• GDD mengatasi masalah desain yang tidak memenuhi tujuan bisnis atau tidak memberikan hasil yang terukur.

3. Proses UCD dan GDD

Proses UCD:

1. Riset Pengguna: Menyelidiki siapa pengguna produk dan memahami kebutuhan serta tujuan mereka.
2. Desain Konsep: Mengembangkan beberapa solusi desain berdasarkan riset.
3. Prototyping: Membuat prototipe interaktif untuk menguji desain.
4. Uji Pengguna: Mengumpulkan umpan balik dari pengguna untuk memperbaiki desain.
5. Implementasi: Menerapkan desain akhir dan meluncurkan produk.
6. Evaluasi: Terus mengumpulkan umpan balik dari pengguna untuk perbaikan di masa depan.

Proses GDD:

1. Identifikasi Tujuan: Menentukan tujuan utama yang ingin dicapai oleh pengguna dan bisnis.
2. Riset Pengguna dan Konteks: Memahami siapa pengguna dan situasi di mana mereka akan mencapai tujuan mereka.
3. Desain Solusi: Menciptakan solusi desain yang mendukung tujuan tersebut.
4. Prototyping dan Uji Coba: Mengembangkan prototipe dan mengujinya untuk memastikan solusi dapat mencapai tujuan.
5. Implementasi dan Peluncuran: Menerapkan desain dan meluncurkan produk ke pasar.
6. Evaluasi Kinerja: Mengukur sejauh mana desain mencapai tujuan yang ditetapkan.

4. Aktivitas dalam UCD dan GDD

Aktivitas UCD:

1. Riset Pengguna Survei, wawancara atau pengamatan untuk memahami kebutuhan dan tujuan pengguna
2. Desain Konsep Membuat sketsa dan wireframe untuk mengeksplorasi solusi desain.

3. Prototyping Membangun prototype fungsional yang dapat diuji oleh pengguna.

4. Uji Pengguna Mengumpulkan umpan balik dari pengguna untuk memahi masalah dan peluang perbaikan.

Aktivitas GDD:

1. Identifikasi Tujuan Mendefinisikan tujuan utama yang ingin dicapai, baik dari sisi pengguna atau bisnis.
2. Riset Pengguna dan Konteks Menyelidiki situasi di mana pengguna akan mencapai tujuan mereka.
3. Desain Solusi Menciptakan desain yang mengoptimalkan pencapaian tujuan.
4. Prototyping dan Uji Coba Mengembangkan prototype untuk melihat apakah desain mendukung pencapaian tujuan.

5. Perbedaan antara UCD dan GDD

Aspek Dalam UCD :

• Fokus Utama Pengalaman dan kebutuhan pengguna.
• Pendekatan Iteratif dan berbasis pada umpan balik pengguna.
• Proses Fokus pada desain yang dapat digunakan dan menyenangkan.
• Tujuan Memahami pengguna dan menciptakan produk yang mudah digunakan.

Aspek Dalam GDD:

• Fokus Utama Tujuan pengguna dan bisnis.
• Pendekatan Berorientasi pada pencapaian tujuan yang jelas.
• Proses Fokus pada desain yang mendukung hasil yang terukur.
• Tujuan Memastikan desain mendukung pencapaian tujuan pengguna dan bisnis

6. Kelebihan dan Kekurangan UCD dan GDD

Kelebihan dan Kekurangan UCD

Kelebihan:

• Menghasilkan desain yang sesuai dengan kebutuhan pengguna.
• Meningkatkan kepuasan pengguna.

Kekurangan:

• Proses bisa lebih panjang dan mahal.
• Terkadang tidak cukup fokus pada tujuan bisnis.

Kelebihan dan Kekurangan GDD

Kelebihan:

• Membantu untuk mencapai tujuan yang jelas dan terukur.
• Menjaga agar desain tetap terfokus pada hasil yang diinginkan.

Kekurangan:

• Bisa mengabaikan pengalaman pengguna jika terlalu fokus pada tujuan.
• Memerlukan pemahaman yang jelas tentang tujuan dari awal.

7. Kesimpulan

User-Centered Design (UCD) dan Goal-Driven Design (GDD) keduanya berperan penting dalam menciptakan produk yang berhasil. UCD memastikan bahwa produk mudah digunakan dan menyenangkan bagi pengguna, sementara GDD memastikan produk mendukung tujuan yang jelas dan terukur. Menggabungkan kedua pendekatan ini bisa menghasilkan produk yang tidak hanya relevan bagi pengguna tetapi juga efektif bagi bisnis.