2017年，為學習用戶體驗課程，曾報名過台北的UX基礎課程，但對於課程中的方法總是只知其方法卻不知如何應用，沒辦法將課程所學帶入工作中實際應用，於是一直在尋找有實作的課程學習；由於後來工作在中部的關係，想在中部找找有沒有相關課程，於是在網路搜尋後找到UX雞蛋糕的開課資訊，在仔細評估過後，由於實作課程非常吸引我，但很不巧的是剛好課程在前一天報名截止，於是立馬私訊是否還能報名，非常感謝Mina特地開放讓我加入UX雞蛋糕-映雪勤讀班，過程中非常有耐心的回答我相關問題，由於先前上過類似課程的關係，一直很擔心是否又是理論課為主，所以有特地先詢問過實作的比例，才決定報名。
課程講什麼?
課程開始會先講述UX基礎觀念，過程中會帶入主題分段進行討論與實作，可以自訂主題也可以由Mina選定的主題中挑選，建議若有想實作的主題可以先在課前先行思考做功課，在課堂中提出並組員立即討論，由於課程進行中會有時間限制，無法耗費太多時間討論，像我們小組就因抓不定主題方向，花費較多時間思考與討論，由於這門課程中主要是快速建構出可測試原型，並加上使用者訪談、游擊測試…等方法實作為主，三天課程下來，一點也不輕鬆，並非以往一般的理論課程，所以建議大家要做好充足睡眠並保持良好精神狀態，準備好為整天的課程應戰!!
筆記抄寫很重要!!
由於課程無法預習，雖然課堂上會提供部分講義，但多數重點仍需要抄寫，對於第一次接觸的人可能會無法當下理解，因此快速記憶與抄寫速度很重要，在講解過程中有時手腦會無法同步，後來覺得先理解重點後，再快速用資訊圖像化的方式抄寫重點會比較適合，如果能多留點時間抄寫會更好!!
另外建議課程上完後，要立即重新整理筆記，把實作的步驟記錄下來，重新整理筆記的過程會讓自己重新記憶課程內容，也知道哪部分遺漏掉可以再趁記憶猶新時詢問同學們或Mina。
第一周
課程講解：使用者經驗定義、觀察法
課程實作：主題設定、競業分析、訪談計畫、人物誌
基本上第一周的重點在於主題選定後，找出競爭對手的相關資訊，例如像是我們的揪揪號(揪伴旅行)，假想敵是背包客棧，大家就會分工找出相關的競業分析、獲利模式、行話、市場現況趨勢、消費行為…等，這部分我自己是覺得時間有點不足，也不了解市面上相關的產業競爭對手有哪些，只能先大概抓出一個大家都熟知的『背包客棧』當作競爭對手，這部分如果可以提前做功課，知道自己想做的方向，先行了解市場概況也許會對於後續一連串的主題探討更容易理解；由於自己本身是屬於比較喜歡看過整個大綱後，對所掌握的資訊有部分認識再開始思考要深入探究的方向，所以一開始有點無法跟上腳步，也無法在課程中立即提問，這是比較可惜的部分。接下來會針對主題進行訪談計畫，大致介紹了解重點後，小組討論後找出特定的人物類型，並制定訪談大綱，各自回去找使用者進行訪談測試。
另外部分上課內容無法立即理解，像是觀察法的框架POEMS、AEIOU、情境調查框架…等，這部分由於講解過程非常迅速帶過，在抄寫筆記同時無法同時理解思考，導致部分內容有些會沒有聽到，像是這些都必須要事後再查詢資訊，或者在整理筆記時與組員相互分享討論才有辦法融會貫通，建議有疑問就可以馬上記錄下來或者事後向Mina詢問或與組員討論。
課後作業：使用者訪談、逐字稿
我找了兩位受訪者，一位是線上視訊訪談，一位則是面對面訪談，由於時間關係，我大概知道兩位受訪者都有自助旅行與規劃的經驗，於是先從身邊朋友找起，但建議如果可以找到不認識的受訪者，訪談也許會更接近使用者真正需求，過程中需仔細觀察受訪者的表情與肢體動作、聲音…等，提問方式盡量自然流暢，倘若有時間建議事先進行演練，以掌握現場流程順利進行，由於問題是開放性的，可以隨機臨時加入更深入的問題往下探究，這部分建議可以先預想可能會問的問題，先記錄起來，以免訪談過程中遺漏，受訪過程中我有錄影與錄音，回家後會花費許多時間打成逐字稿，建議要多預留時間做這個部分，因為真的會很花時間!!另外受訪者的表情跟情緒當下我無法同步觀察，很多畫面跟情緒都是事後回想才會記錄下來，若有時間可以多找幾個受訪者訪談會增加熟練度。
第二週
課程講解：找出洞見、提取想法、設計議題、找出定位、介面模式
課程實作：拆解逐字稿、KJ法
第二周的課程非常的緊湊，需要高度的專注力，因為課堂上會使用KJ法去拆解逐字稿內容，這裡比較有點卡住的是，Mina原本想嘗試用同理心地圖的做法帶我們學習，但後來在過程中有點卡關，於是緊急轉換回KJ法，這部分在事後回想會有點搞不太清楚哪種做法是屬於KJ法或同理心地圖，需要自己再查詢或詢問會比較容易理解，這部分的操作非常的重要，建議重新整理筆記的過程中，可以將方法寫下來較容易回想當時的情境；另外也會帶入相關廣告行銷策略的概念，還有說明部分介面設計架構，建議這部分可以事後再買書鑽研會更容易理解。
課後作業：APP原型製作、使用者測試
本周回家的作業，是做出可讓使用者測試的APP 原型，這部分我們小組花了滿多時間製作與討論，尤其我們又是三個分別在不同縣市的狀態下，只好用遠距線上討論，常常都是討論到凌晨，隔天又要找空檔做作業，可能因為大家都剛好擅長的部份不同，組員們還滿有默契的會默默補足沒有做的部分，這部分讓我覺得很像回到學生時代的作業狀態，工作上都不一定有這樣的夥伴願意配合，能認識到一起學習的夥伴，是很意外的收穫啊!!
在製作的過程中，關於APP原型要做到什麼樣的程度有點困惑，於是主動詢問Mina即時解惑，做原型的主要目的並不在於完整性，而是在於讓使用者在單一單元下完成一連串的操作，所以對於時間緊迫的狀態下，是可以採取重點製作即可，因為目的是在於最小可行性產品的測試。
另外需要花時間找使用者做測試，並從旁觀察其操作流程，在過程中盡量不要講解操作方式，讓使用者自行摸索，因此可以看出產品讓使用者困惑的點，也可以知道改進的方向，事後會再向使用者詢問操作的感想與建議，有時候會有意料之外的建議是可以採用納入改善產品的流程。
第三週
課程講解：易用性測試、專家評量、十大易用性原則、行銷推廣
課程實作：放聲思考法、資訊架構
本周多數在講解易用性測試的做法，還有放聲思考法實作，兩組隊員交換測試對方產品，並由各組員擔任不同角色，從旁觀察與測試，這部分的操作可以清楚知道操作者的想法，對於產品需要改進的部分會較為容易得知與修正；最後會帶入部分資訊架構內容與行銷作法說明，這部份建議課後再深入找書籍研究實作會比較容易理解。
交換禮物&課後感言
最後，Mina還特地交代大家準備小禮物交換，課堂中還有帶入遊戲的方式讓小組PK，最終獲勝的隊伍還能得到意外的獎品，這三周的課程上完，收穫滿滿，不僅學習到了實作的方法，還能結交到志同道合的夥伴，我們在課堂結束後還有繼續保持聯繫，預計會找主題來實作，一方面加強記憶，另一方面也可以補足遺漏或需要再加強的部份，如果可以建議大家要主動提出想法與行動找人合作，因為這樣也可以互相學習彼此不同的思維模式與思考角度，同樣的課程上下來，看的角度也許不同，這都是在實作的過程中可以相互學習與交流的。另外在社群內，Mina也會熱心的提供工作機會，有需要的話也會幫忙媒合，建議大家可以多多留意社群資訊。
最後，我認為要學習UX是需要比較主動積極的態度，既然要學習這個領域，就要主動積極找資源，當初自己在台北的課程是每週從雲林北上上課，為期三個月，雖然目前UX雞蛋糕只有在台中開課，但建議想學習實作的朋友可以報名UX雞蛋糕，這是一般坊間非常少見完整的實作課程，強力推薦!!
