UX Writing Challenge | Dia 1/15: Voo cancelado
[Esse desafio foi criado pelo UX Writer, Ryan Farrell, e consiste em realizar 15 tarefas, uma por dia, com base num cenário apresentado e com limite de caracteres. Aqui o link, em inglês, pra se inscrever gratuitamente. A Ariana Dias, idealizadora do uxcopy.co e a UX Writer mais porreta que conheço atualmente, traduziu o desafio com autorização do autor e disponibilizou pra gente se aventurar e fomentar o portfólio. Para uma melhor experiência, leia pelo computador]
Em meados de 2018, estava eu, bela e formosa no Aeroporto Internacional de Tocumen, no Panamá, aguardando minha escala pro Brasil — tinha ido pra Costa Rica a trabalho. Próximo do horário previsto pro embarque, fui até o portão e me deparei com uma galera muito puta da vida reunida em volta de um funcionário: o voo em questão, que era o meu, tinha sido cancelado devido à chuva extrema. O alvoroço se formou porque ninguém sabia nos informar sobre os próximos passos, se ficaríamos por lá, quando seria o próximo voo… Era a primeira vez que eu viajava de avião sozinha e não tinha ideia dos processos em casos como esse. Enquanto isso, a minha mala, ah, a minha mala… ela já estava a caminho do Brasil tranquilona. Ou seja: eu estava presa no Panamá sem mala e sem cuia.
Tivemos de ficar pelo menos duas horas numa fila gigante pra pegar o voucher de hospedagem e um vale de 150 dólares pra passar a noite e parte do dia. Depois de ter gasto todo o dinheiro com comida (prioridades) e feito umas amizades legais no hotel, voltei pra casa sã e salva e finalmene pude descansar. Mas que perrengue, puta merda.
O primeiro desafio de UX Writing é justamente esse: como notificar uma pessoa de que seu voo foi cancelado devido ao mau tempo? E o mais importante: como direcioná-la às opções pra concluir sua viagem? Não é fácil receber uma notícia dessas, ainda mais quando a única coisa que você quer é voltar pra sua casa e poder descansar tranquilamente. Então bora lá!
O DESAFIO:
Cenário: Um/a viajante está no aeroporto, esperando a última escala para casa, quando o voo é abruptamente cancelado por causa do mau tempo.
Desafio: Escreva uma mensagem do aplicativo da companhia aérea notificando o usuário ou usuária sobre o cancelamento e o que ele/a precisa fazer a seguir.
Título: até 45 caracteres
Corpo: até 175 caracteres
Botão (ou botões): até 25 caracteres
A RESPOSTA:
Disse que a culpa não foi nossa, tranquilizei e assumi a responsabilidade de guiar para o melhor caminho, conforme sua escolha.
E aí, curtiu? Caso queira sugerir uma nova versão da minha resposta, me marca no seu post pra trocarmos figurinhas!
