MINEウォレットに関するQ&A

こんにちは、MINE運営チームです。

MINEウォレットα版のリリース後、よくある質問をまとめました。

アカウント作成やトークンの送付でお困りの方は、ぜひご一読ください。

また不具合修正や機能を追加した次のバージョンも近日中にリリース致しますので、今しばらくお待ちください。

【Q】機種変更などメールアドレスが変わってしまったのでMINEトークンが受け取れない。

【A】下記をMINEサポートデスクまでご連絡ください。

・mine-paymentで購入した際のメールアドレスとPASS

・移管を希望するmine-wallet登録時に使用した新しいメールアドレス

本人確認後にMINEウォレットにトークンを配布いたします。

MINEサポートデスク

mine@mine-payment.net

【Q】MINEウォレットはPC版はありますか?

【A】現在はありません。

【Q】MyEtherWalletからMINEウォレットへ送金しようと思い「設定」から入っても「チャージ情報」の項目がない。

【A】現在、iPhoneのみ対応済みで、Androidは今後のアップデートとなりますのでしばらくお待ちください。

【Q】二段階認証のメールは届いたがQRコードがない、二段階認証のメールが届かない。

【A】ご登録のメールアドレスと、二段階認証のメールが届かない旨をMINEサポートデスクまでご連絡ください。

MINEサポートデスク

mine@mine-payment.net

【Q】MINEウォレットへのトークン配布ですが、セール別に購入した方は、セールごとに入ってくるのでしょうか?合算されてますか?

【A】別セールであっても、同じメールアドレスであれば合算されて配布されます。

【Q】購入メールアドレスが複数ある場合はメールアドレスごとにMINEウォレットが必要でしょうか?

【A】購入の紐付けがメールアドレスとなるため、メールアドレスごとにMINEウォレットを複数所持して頂く形になります。

現在はログアウト機能がなく、1アカウントのみしか管理出来ませんが、ログアウト機能がアップデートで追加されますので、その際には再度別の購入アドレスにてアカウントの発行をお願いします。

【Q】登録したメールアドレスとパスワードでログインできない。

【A】アカウントを作成せず、mine-paymentの支払い時のID/PASSを入力されていませんか?

MINEウォレットのアカウント作成は必須となりますのでサインアップからアカウントの作成をお願いいたします。

IDは購入時のメールアドレス、パスワードは大文字、小文字、数字、特殊文字を含む8文字以上のものをご設定ください。

【Q】ウォレット開設後スマホを替えたり、故障した場合にはどうしたら良いでしょうか?

【A】開設時のアドレス・パスワードで別端末からでもログインは出来るためアカウント自体の引き継ぎについては問題ありません。

2段階認証は端末を変えると引き継がれないため、QRコードをお客様で保存して頂き、新端末から再度QRコードを読み込んで設定をお願いいたします。

【Q】MINE配当はETHに両替せずMINEのまま保有した場合、自動的に複利配当が行われる仕様でしょうか?

【A】そのようになります。

【Q】マインウォレットに送付したETH、MINEが送金成功しているが数日経っても確認できない。

【A】現在対応しておりますので、しばらくお待ちください。