My 2018-新手服務設計師的養成紀錄
我是惠文，一名新手服務設計師。這是我第一次寫年度回顧，可能也過了年度回顧的熱潮，不過抓緊時間記錄這些走過的點點滴滴，是我成長的重要養分。這篇是以偏向日記心得的方式撰寫，較沒有完整的格式，若你有時間，也歡迎閱讀後與我交流！
｜心情曲線
2018上半年整體而言是很低落、徬徨的，一方面是剛從芬蘭留學回來，頓失自由與新鮮的刺激來源，也喪失理由為探索世界而積極努力；另一方面面臨同儕都將畢業，在面試與求職的屢敗屢戰的期間，自己也跟著緊張起來。在上半年，投了幾間UX相關職缺，經歷了石沈大海的感覺，對自己的自信心降到谷底，不過仍感謝有面試的4間公司，最終在2019年留任在喜歡的公司。後半年其實也遭遇到了不少挑戰，再度認知到自己的彈性、能力與自我情緒管控的能力不夠，不過同時又接觸了許多新事物，完成了幾件有成就感的專案，在最後的12月劃下很幸福的句點。
｜看了幾本書
芭樂人類學、小數據獵人、現代草民哲學讀本、城市造反、穀倉效應、真確、設計你所愛的人生、設計一門好生意
一字排開才發覺自己默默也養成看書的小習慣，在過去我總感覺我看書很慢，但因為身邊好多愛看書的朋友，才讓我漸漸進步，抓住在通勤時間看書的機會。這幾本都十分推薦喜歡社會科學、設計思考、社會設計的朋友們！
｜寫了幾篇文章
回國後還產出總共5篇Medium文章，FB粉絲團粉絲從311成長到694。
感謝一些契機，讓粉專能夠與線下活動串連，才能讓粉絲快速增加，而過程中也遇到了許多人主動詢問或說看過我寫的文章，才發現經營自己的品牌默默發揮比預期更多的效果。原先的動機只是來自於紀錄自己的思維，讓自己在國外的生活更有目標，而2019也將會持續努力，將服務設計的理念與實踐故事帶給更多人。
｜最有成就感的事情
是幫Alpha設計的個人business model canvas定位活動。Alpha是我見過最富有設計思考能量的組織，待在這邊兩年多，卻一直摸不清自己「存在的必要性」，意外和其他人聊才發現許多人有共同的想法。此時，也正搭上要推出網站的契機，重新去思考「關於我們」的頁面，我們想呈現怎麼樣的Alpha？如何展現每個人的特色，將故事融入其中，因此設計了人business model canvas定位活動。透過一個人的獲利模式＋獲利團隊兩本書，讓每個人獲得有自己觀點加上他人觀點的綜合Canvas，最終由他自己寫出自己的Value proposition，而這個活動受到很多人的正面回饋，也是我一年中覺得做得很棒的決定，做了一件影響很多人的事情。
追蹤Alpha Team：https://www.facebook.com/ntudalpha/
｜最感謝自己的事情
1.持續跨領域學習：在大四下、大五上，幾乎都選擇非管院的課程來上，包含社會學、人類學、心理學、哲學，雖然還未跨足很深或廣至社會科學以外的學科，但持續接觸這些使我心靈更富足，也讓我持續增廣看世界的不同角度。
2.積極參加活動與連結人脈：參加了5% design action、LTUX、IxDA、HPX、Fourdesire、OURs、IBDay等組織的活動，有一陣子甚至一週參加2–3個，讓喜歡聽故事的我可以滿足吸收刺激的需求。而在學校的專案，我也會盡量去擴展接觸真實的範圍，不要侷限在自己的舒適圈中，因此許多作業都有去訪談業界的人，雖然後續檢討有許多事前準備仍不足夠，但很感謝自己有如此積極學習的心態。
3.持續跳舞：跳舞會是我這輩子最喜歡感受自已的方式吧！在跳舞的當下還是我最能進入心流的模式。因此除了擔任大四舞的負責人外，還有去上一次街舞課，以及一次舞蹈治療體驗課，拓展自己對於舞蹈的認知與興趣，探索未來可以持續跳舞的方式。
｜哪些新的突破與改變
1.改變瀏海：留著妹妹頭10年的我，終於勇敢和設計師說要剪旁分的瀏海，希望讓自己形象上變成熟，露出額頭也顯得更有精神。
2.寫工作日誌：在實習的專案中，幾乎每天都有寫工作日誌，記下今天重要的工作任務、所花時間、表現好的地方、重要學習、下次可以採取的行動等。可能不一定會一下子提升專業能力，但留給自己不斷反芻、回想專案經驗的素材，是一件對我而言很重要的事情，也回歸之前寫日記的小習慣。
｜保留哪些習慣
記帳：從大ㄧ開始應該一直都有在記帳，也讓我的記帳習慣變得不這麼難執行。我的下一步是減少停止記帳、漏掉項目的機會（有時因為旅行或大筆錢不想記），以及規劃存錢目標！
我用的記帳軟體：記帳城市
｜對服務設計的想法
承認自己還沒建立好服務設計的觀點，可能要好幾年，而且每一個時刻都在動態改變。有幾點簡單的重要紀錄
1.設計方案/服務與決策的能力：在設計服務時，除了要能滿足前期找的insight，也要能有效評判設計出的服務有效性、商業潛力與延伸創新方向等，畢竟設計方案也是為客戶下了很重要的決策，需要經過很縝密的思考。
2.說好故事的能力：一方面是傳遞服務設計的價值，另一方面是傳遞「為什麼要這麼做」，每一份簡報中的每一個細節，每場工作坊的每一句引導語，其實都在說好一場故事。
3.預測風險的能力：每當要面對客戶時，都是好好靜下來思考風險的時機，可能大到法律或組織問題，也可能小到行政問題，若能預先思考風險，就能大大幫助團隊。
4.預測趨勢與拉高價值主張的能力：我們是要和客戶一起走向未來的，因此研究一定要跟著未來趨勢走，即便與客戶談的專案需求很簡單，也要為客戶多想下一步的策略，也轉化這此合作機會的價值，創造更多未來機會。前幾天聽Frog的大中華總經理說，設計諮詢很難用數據證明衡量KPI，而我們的重要指摽就是客戶有沒有回來找我們。
接下來剩下10個多月，會持續和大家分享新手服務設計師的養成心得的，也期待今年設下的目標能夠漸漸被完成！
