Caso de éxito en cliente Argentino

Modernización de oficina de registros y licencias de conducir en cliente de Mismatica

Hace unos días uno de nuestros clientes en Argentina (el Municipio de Vicente López en la Provincia de Buenos Aires) ha completado la puesta en marcha de nuestra App Citymis - Colas de espera y turnos de atención, junto a la App Citymis - Permisos de circulación (licencias de conducir) y es por ello que nos llena de orgullo nuestro aporte con este granito de arena a mejorar y facilitar la vida de los ciudadanos con nuestras herramientas de gestión dentro de nuestro nuevo ecosistema de Apps Citymis Community.

Mesa de entradas al ingreso donde se realiza el “checkin” del vecino

Los logros conjuntos entre los agentes municipales de esta dependencia que usan diariamente las Apps y atienden de manera eficiente y amena a sus vecinos y nuestras aplicaciones, están a la vista; mejor atención, más eficiente uso del tiempo y los recursos, avisos previos al vencimiento automáticos, mejor distribución de carga de trabajo en el tiempo y por sobre todas las cosas mencionadas EMPATÍA del vecino con sus representantes y comuna. Esto es a lo que me refiero con un verdadero “Gobierno de servicios” pensando para y por el ciudadano.

Oficina de atención y en pantallas el llamador de cola de espera en tiempo real

A continuación algunos ejemplos de la percepción de los ciudadanos de esta comuna respecto a los servicios brindados:

Es por ello que queremos felicitar a todo el personal directivo, operativo y técnico de esta oficina de registros de conducir que son la parte más importante de todos los procesos internos y el éxito en este caso (no alcanza solamente con implementar tecnología), al fin y al cabo son trámites realizados por humanos, para humanos.

Marcos Malamud
Fundador y director ejecutivo
www.mismatica.management