最近我们碰到了一个客户案例，他在马卡提购买了一处二手公寓，而中介则承诺会帮助他完成产权更名手续。现在已经过去了一两年，但他仍然不清楚目前的状况。每次他询问时，中介都说快了，这让他感到焦虑。