Пирамида потребностей продуктовой разработки

Привет — я продуктолог и я наблюдаю за поведением и потребностями покупателей и потребителей, пользователей. Проще говоря — всех тех, кто покупает и потом использует ваш продукт.

Многие считают создание продукта долгим и трудным делом. И в этом они правы. Рождение идеи для продукта занимает считанные секунды, реализация идеи — многие месяцы.

До рождения идеи лежит большой путь — наблюдения за потребностями пользователей. Все люди есть люди, и самые успешные продукты закрывают потребность всех людей. Что может объединить пользователей всего мира и принести универсальный результат для всех миллионов и возможно миллиардов обитателей нашей планеты.

Довольно просто — мои базовые потребности и их удовлетворение.

Возможно вы знакомы с этим улыбающимся деятелем науки. Его теория мотивации не покидает руководителей и тренеров по личному развитию.

Абрахам Маслоу. И его теория о пирамиде потребностей.

В 1943 году доктор Маслоу опубликовал свою пирамиду потребностей и с тех пор изображение остроконечной пирамиды будоражит умы.

На рисунке показаны все 7 изначальных ступеней пирамиды. В последнее время все чаще используют 5-ти ступенчатую пирамиду.

Я предлагаю рассмотреть успешные компании в области цифрового бизнеса с точки зрения удовлетворения базовых потребностей.

При попытке классифицировать известную компанию только по одной ступени я пришел к выводу, что успешная компания закрывает как минимум одну, как максимум три и более ступени.

Приступим к рассмотрению.

Первый объект — Foursquare

Что закрывает этот проект?

Физиологические потребности — мы находим где нам поесть и попить.

Потребность в безопасности — мы находим проверенное место для ночлега или находим путь к нужному нам месту на карте.

Потребность в социальной причастности — мы путешествуем и отмечаем себя в как можно большем количестве заведений.

Второй проект — Airbnb.com

Что закрывает этот проект?

Потребность в безопасности — мы точно знаем куда и к кому мы едем. И в случае неприятностей компания поможет решить их.

Потребность в социальной причастности — мы следуем за популярным явлением — путешествуем, становимся сопричастны к новому веянию “sharing economy”

Третий проект — Uber

Потребность в безопасности и защищенности — быстро и безопасно добраться из точки а в точку б. При этом сэкономив деньги.

Потребность в уважении и признании — “да, у меня есть деньги для того, чтобы пользоваться услугами” Чуть больше уровня, чем у соседа. Многим хочется почувствовать себя чуть лучше.

Четвертый проект — tinder

Удовлетворение физиологических потребностей — найти быстрый и простой способ удовлетворить сексуальные потребности.

Потребность в причастности к социальной группе — я пользуюсь этим, я такой же потребитель этого продукта как и многие другие.

И пятый проект — facebook.com

Удовлетворение физиологических потребностей — найти магазин с едой, найти себе приключение с противоположным полом.

Потребность в безопасности — создание ощущения что я в безопасности в кругу друзей.

Потребность в причастности к социальной группе — да, я тоже пользуюсь этим. И посмотрите сколько у меня социальных связей.

Потребность в уважении и признании — на меня подписываются люди, мне ставят хорошие оценки

Потребность в самореализации — я пишу как можно больше, чтобы показать, что я представляю из себя.