4 dicas para conquistar clientes para seu negócio

Para o crescimento de qualquer negócio é essencial encontrar formas de conquistar clientes. Assim, para ajudar sua empresa a explorar novas maneiras de atrair consumidores, separamos 4 dicas de Inbound Marketing – uma estratégia consagrada.

Antes de tudo, devemos saber que o Inbound Marketing nada mais é que uma nova forma de se trabalhar com o marketing, sendo um conjunto de estratégias de bom relacionamento voltadas para a atração do cliente, fazendo com que ele venha por livre e espontânea vontade até o seu negócio.

Após saber isso, veremos boas práticas que te auxiliarão para conquistar clientes.

Conheça seu Cliente

Conhecer os consumidores é, com certeza, a chave para qualquer estratégia de marketing de sucesso. Saber quais são as necessidades e desejos do seu público-alvo ajuda a criar campanhas de divulgação mais eficientes, além de facilitar o processo de melhoria de seu produto ou serviço.

Antes de qualquer ação é necessário saber, justamente, qual é o seu target, qual o público que deseja alcançar. Assim, uma das maneiras mais práticas de organizar as informações coletadas a respeito do seu target é criando uma persona.

A persona é um fichamento de dados e características do seu cliente ideal, que pode ser criada respondendo a algumas perguntas que te ajudem a conhecê-lo melhor. Quanto mais perguntas relacionadas ao hábito de consumo, melhor!

Seguem algumas dicas:

  • Qual é a idade média de seus clientes?
  • A que classe social pertencem?
  • Quanto gastam na compra de seus produtos ou serviços?
  • Quanto podem gastar?

Mas para te auxiliar no processo existe uma ferramenta de preenchimento chamada Mapa de Empatia, como podemos ver a seguir:

Por fim, ao criar uma persona, é habitual atribuir informações específicas como nome, gênero e idade. Isto para torná-la mais memorável e facilitar a comunicação entre a sua equipe.

Assim, com uma persona em mãos é possível aplicar as próximas 3 dicas a seguir com muito mais eficiência, portanto, caso tenha interesse, confira as dicas da Resultados Digitais sobre como criar personas.

Saiba utilizar as Redes Sociais a seu favor

Uma pesquisa realizada pela Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República (SECOM) demonstrou que 92% dos usuários de internet no Brasil estão nas redes sociais. Os usuários passam, em média, 3 horas por dia conectados a estas redes, criando uma excelente oportunidade para que empresas exponham sua marca e interajam com os clientes de uma forma simples e lúdica. Ou seja, uma ótima oportunidade para conquistar clientes.

Além da alta exposição, a maioria das redes sociais permite que os usuários compartilhem e se engajem diretamente com o conteúdo postado, fazendo com que os próprios clientes divulguem sua marca para amigos e familiares.

O primeiro passo para utilizar as redes sociais como ferramenta de atração de consumidores é identificar qual delas atende melhor às suas necessidades. Enquanto criar um perfil no Facebook ainda pode ser uma ótima oportunidade para empresas que desejam construir uma imagem mais descontraída e estabelecer um relacionamento mais íntimo com os clientes, está longe de ser a única opção.

Para quem possui um forte apelo visual, como lojas de roupas, restaurantes, agências de viagens ou outras indústrias que costumam chamar a atenção por meio de imagens, é interessante usar e abusar de redes como o Instagram e o Snapchat, como é o caso da Zara e da Pizza Hut, que utilizam as publicações nestas redes para gerar a necessidade de consumo:

Por outro lado, se sua empresa é uma prestadora de serviços pode ser mais interessante atuar no LinkedIn. A rede, que já conta com mais de 7 milhões de usuários somente no Brasil, é muito mais do que uma ferramenta de networking, e é ideal para divulgar negócios B2B (Business to Business).

Outras dicas importantes para atuar nas redes sociais são manter um perfil ativo e analisar periodicamente o desempenho das publicações. O Facebook, por exemplo, permite que o usuário acesse estatísticas detalhadas sobre o engajamento com as publicações, que ajudam a saber exatamente que tipo de post está trazendo mais resultados.

Gere Conteúdo

Mais uma ótima opção para aumentar a visibilidade de sua empresa e conquistar clientes é passar a criar seu próprio conteúdo. Essa estratégia é chamada de Marketing de Conteúdo e pode atrair até 3 vezes mais possíveis clientes, com apenas 62% do esforço de ações tradicionais de marketing.

Seja publicando seus próprios artigos em um blog ou criando vídeos para o YouTube, o importante aqui é gerar valor para seu público-alvo e não tentar simplesmente empurrar sua marca para cima do usuário. Um ótimo exemplo é a Hellmann’s, que aposta na publicação de receitas em seu site:

Para encontrar o tipo de conteúdo que mais se enquadra ao seu negócio, faça um pequeno estudo sobre seu público alvo: O que eles compartilham em suas redes sociais? Que tipo de mídia costumam consumir? Quais são seus interesses?

Assim como na manutenção de perfis em redes sociais, outra dica crucial para a criação de conteúdo é manter uma certa periodicidade na criação de conteúdo, para garantir que sua marca esteja sempre presente e fidelizar os consumidores. Com o passar do tempo, é possível analisar quais publicações trouxeram mais resultados para cada tipo de público, tornando o processo de criação mais prático e eficiente.

Aumente sua visibilidade nas ferramentas de busca

Os 2 primeiros colocados em uma pesquisa no Google costumam atrair mais que 50% de todos os cliques, sendo assim essencial que as empresas que desejam aumentar sua visibilidade invistam em atingir melhores posições no ranking do Google. Mas você já parou pra pensar como o Google faz para escolher as páginas que aparecem entre os primeiros resultados? Calma, a gente explica!

O processo de otimizar uma página na web para ter melhores resultados em ferramentas de busca é chamado de SEO (Search Engine Optimization), e consiste em cumprir uma série de fatores que influenciam o ranqueamento nestes sites. Uma das maneiras de fazer isto, por exemplo, é fazer com que o site de sua empresa consiga se adaptar a dispositivos mobile, para que qualquer usuário possa acessá-lo. Você pode descobrir mais sobre o assunto no nosso artigo sobre como aparecer nas pesquisas do Google.

Outra maneira comum de alavancar sua posição é investir na criação de anúncios em plataformas como o próprio Google AdWords, que costuma ser uma ótima ação para atração de clientes à curto prazo.

O AdWords ainda permite que você delimite o público-alvo do anúncio por informações demográficas, de forma que quanto mais específica for a sua delimitação, mais barata e eficiente será a publicação.

Com isto enceramos as quatro boas práticas que são de exímia importância para conquistar clientes. Caso tenha ficado alguma dúvida, ou deseje acrescentar informações, comente aí