Perbedaan Perilaku Berbelanja Online Laki-laki dan Perempuan
Kenapa laki-laki memilih Tokopedia dan perempuan memilih Shopee
Penelitian yang dilakukan Putrevu (2001, 2004) menemukan bahwa laki-laki mengandalkan keterampilan mereka untuk menavigasi situs web dengan cepat dan efisien untuk mendapatkan informasi terpilih, sedangkan perempuan menikmati menghadapi berbagai tantangan ketika mereka melakukan pencarian menyeluruh untuk mengumpulkan semua informasi yang relevan sebelum membuat keputusan.
Ini konsisten dengan penelitian yang menyatakan bahwa laki-laki lebih suka informasi yang sederhana dan langsung, sedangkan perempuan lebih mudah menerima informasi yang kompleks.
Jadi, untuk pengguna perempuan, penting untuk membuat situs web dengan banyak informasi yang disajikan dalam format yang bervariasi, dengan banyak tautan ke topik terkait. Untuk pengguna laki-laki, lebih baik untuk membuatnya sederhana, membatasi informasi untuk tujuan utama, memberikan ringkasan keseluruhan dan penambahan informasi visual.
Laki-laki dan perempuan berbeda dalam perilaku navigasi web mereka.
Laki-laki lebih suka informasi langsung yang disajikan melalui situs web yang terstruktur dengan baik dan mudah diakses dan diproses. Jika pengguna utama adalah laki-laki, situs web harus dirancang secara efisien untuk mengembangkan keterlibatan dan menghasilkan evaluasi sebelum pembelian yang positif.
Perempuan, sebagai pemikir yang menyeluruh, terlibat dalam perilaku eksplorasi yang lebih banyak dan menjadi lebih terlibat dengan konten situs web. Jika pengguna utama adalah perempuan, situs web harus dirancang untuk mendorong dan mendukung perilaku eksplorasi melalui penyediaan informasi rinci, hiburan, dan atribut yang merangsang keterampilan dan tantangan perempuan.
Penelitian lain yang membandingkan persepsi pengguna mengenai aplikasi e-commerce menemukan bahwa aplikasi Tokopedia unggul dalam kategori
kemudahan penggunaan, kualitas informasi, layanan konsumen, dan pengendalian proses. Sementara Shopee unggul dalam kategori desain situs web (desain aplikasi), dan kualitas hasil.
Penelitian-penelitian tersebut mendungkung argumen bahwa laki-laki lebih menyukai menggunakan Tokopedia dan perempuan lebih menyukai menggunakan Shopee. Dari penelitian-penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa perbedaan preferensi laki-laki dan perempuan dalam menggunakan aplikasi e-commerce Tokopedia dan Shopee dipengaruhi oleh perbedaan desain alur penggunaan web dan aplikasi.
Sumber:
A proposed model of online consumer behavior: Assessing the role of gender
(https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0148296309002112)
Analisis Positioning Marketplace Berdasarkan Persepsi Konsumen Generasi Milenial (studi Pada Tokopedia, Shopee, Olx, Bukalapak)
(https://libraryeproceeding.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/6847)
