“Co-criando”: o exemplo da Pickwick

A Pickwick, principal fabricante de chá na Holanda, utilizou um projecto de co-criação para fazer o verdadeiro chá holandês, com um sabor rejuvenescido. O novo produto deveria impulsionar o chá preto junto dos mais jovens. Para atingir este objectivo, a marca decidiu desenvolver o novo chá junto do seu público-alvo, convidando 25 fãs, membros de uma comunidade online, a juntarem-se a eles durante alguns dias.

Os consumidores foram envolvidos em todo o processo: desenvolvimento do conceito, escolha do sabor, selecção do nome do produto e criação do design da embalagem. Os participantes foram, ainda, envolvidos na comunicação do produto.

A introdução do chá foi um grande sucesso.