Matriz de Competências
Suprir todas as necessidades de um time para garantir um desenvolvimento sustentável é um dos grandes desafios dentro das empresas e, sempre que nos deparamos com um problema causado por falta de conhecimento da equipe, surge uma afirmação…Precisamos contratar alguém!
Mas será que essa é a única opção que temos?
Cenário
Nos times de tecnologia, rotatividade não é surpresa pra ninguém. Com uma certa frequência passamos por situações de profissionais chegando e saindo das empresas. Foi assim que tudo começou no nosso time. Diante deste cenário é natural pensar em contratar um novo profissional, mas existem outros dois pontos que precisamos destacar:
- Budget limitado
- Expectativa vs Realidade
Dado o budget limitado, conseguiríamos contratar um dev com nível que o mercado considera “júnior”. Por outro lado, o time deixava bem claro que sentia falta de alguém com mais conhecimento, alguém para orientar, ser referência para os demais membros.
Precisávamos de alguma forma evidenciar o que de fato precisávamos, o que resolveria nosso problema.
Assim chegamos na Matriz de Competências, que havia conhecido poucos meses antes em um treinamento de Management 3.0 com o Mateus Angelo Brasil Rocha, referência no assunto aqui no Brasil.
O que é Matriz de Competências?
Matriz de Competências é uma das ferramentas do Management 3.0, que trabalha uma das seis visões da gestão: Desenvolver competência.
Para um time conseguir alcançar seus objetivos, seus membros precisam ser capazes.
Sendo assim, para que a gestão possa contribuir no desenvolvimento dessas competência é fundamental identificar os gaps.
Competência. A capacidade de fazer algo bem, com sucesso/eficiência.
Na Matriz de competências separamos as competências em três níveis:
- Aprendiz: O que é isso?
- Viajante: Posso fazer isso.
- Mestre: Posso ensinar isso.
Construindo a Matriz de Competências
Para ilustar a construção da matriz, vamos utilizar um exemplo de restaurante. Na sequencia mostramos o resultado do nosso contexto real.
1 ) O primeiro passo para construirmos a matriz é identificar as competências necessárias. Para o nosso restaurante, quais são as competências que precisamos para garantir o atendimento ao nosso cliente? Como podem ver abaixo, listamos cinco: barman; garçom; cozinheiro; caixa.
2 ) Após listar essas competências, precisamos identificar os níveis necessários (aprendiz, viajante e mestre), sinalizando a quantidade para cada um deles, como podem ver na segunda coluna.
3 ) Por fim, cada integrante do time precisa preencher a matriz com o seu nível dada aquela determinada competência.
Para o nosso restaurante, ficou evidente que temos as competências necessárias para barman e garçom. Já para cozinheiro e caixa, precisaremos criar um plano de ação para garantir um bom atendimento aos nossos clientes.
No nosso cenário real, a nossa matriz ficou da seguinte forma:
Insights
Após concluir a construção da matriz, conseguimos ter uma visão clara de como estávamos e do que precisávamos. Conversamos na sequencia e alguns insigths surgiram:
- Precisamos contratar alguém?
- O dev “junior” que estávamos procurando, preencheria quais dos nossos gaps?
- Será que realmente precisamos de um sênior?
Resultados
VISÃO COLETIVA E INDIVIDUAL: Quando olhamos a matriz na horizontal, conseguimos ter uma visão coletiva e entender como o nosso time está em cada competência. Verticalmente, conseguimos ver o nível cada profissional em todas as competências listadas.
IDENTIFICAR GAPS: Com a matriz preenchida, os gaps ficam evidentes e sabemos exatamente onde precisamos trabalhar junto com o time para conseguirmos evoluir e assim alcançar nossos objetivos de forma mais tranquila e com maior eficiência.
POSSIBILIDADES ALÉM DA CONTRATAÇÃO: Contratar profissionais capacitados não tem sido uma tarefa tão simples assim e este processo, somado ao onboarding dentro dos times pode levar algum tempo. Por isso é fundamental buscarmos alternativas, que muitas vezes pode estar na nossa frente, o nosso time!
Conclusão
A Matriz de Competência é uma excelente ferramenta onde de forma simples e rápida conseguimos visualizar nossos gaps, o que nos ajuda no trabalho de melhoria contínua e evolução da equipe, além de gerar boas discussões e quebrar alguns mitos.
