Mudando de carreira aos 34 anos.
Graduado em Publicidade, caí de paraquedas no comércio exterior, coloquei um pezinho na gastronomia e finalmente estou voltando para os braços do meu amor.
UX Design, tô chegando!
Me formei em Comunicação Social pela ESPM em 2007, sempre amei esse universo e estava muito certo sobre começar minha carreira como Diretor de Arte. Mas, ao invés disso, eu acabei sentado em uma mesa cheia de documentos empilhados, muitas leis e um aplicativo de 1993 aberto no meu notebook.
Oi Comércio Exterior.
Empresa familiar. Meu pai me convidou para trabalhar com ele e eu fui seduzido por mim mesmo, pela imagem de ser gente grande, responsável e sério.
Deu tudo errado porque eu passei dez anos em crises existenciais me questionando o que eu estava fazendo com toda a energia e criatividade dentro de mim. Mas também deu tudo certo porque eu aprendi o que é ser empresário, aprendi muito sobre pessoas e suas necessidades (sempre urgentes).
E toda a energia e criatividade armazenada durante esse tempo? Investi boa parte do que eu ganhava com experiências e aprendizados.
"Nenhum investimento é mais importante do que em si mesmo." — Warren Buffett
Fiz curso de alemão, de produção de cerveja, de sommelier de cerveja, gastronomia, escultura em argila, me formei como paraquedista, aprendi a fotografar e fotografei desde partos até pratos de comida para revista de gastronomia.
Sem lorota.
Em 2016, ainda trabalhando com comércio exterior, comecei a fazer hambúrgueres em casa por lazer e depois de ouvir de muitas pessoas que eu deveria abrir uma hamburgueria, lá fui eu.
Pra fazer o negócio direito, fui para Nova Iorque e fiz toda a viagem com foco em hambúrguer e cerveja.
Voltei pro Brasil, ativei meus amigos publicitários para me ajudarem na identidade visual da marca e para meus amigos de gastronomia pedi para trabalhar de graça em troca de aprendizado. Participei de muitos eventos e abri uma loja em menos de um ano.
Em poucos meses a marca conquistou as melhores notas nos aplicativos de delivery, no facebook, no TripAdvisor e no Google.
E cadê UX Design na história?
Durante os anos no comércio exterior, o meu foco não era no processo de importação em si, mas sim saciar a necessidade dos clientes por informação constante e pelo feedback sobre suas mercadorias.
Eu sabia que, muito mais importante do que uma mercadoria, era a paz de espírito das pessoas. (clientes são pessoas. Não vejo diferença.)
Mudei a filosofia da empresa para focar no usuário ao invés do serviço e assim aumentamos a fidelidade e dobramos o tempo de permanência dos clientes na empresa.
Na hamburgueria o foco também era o atendimento personalizado. E isso nem sempre envolve produto personalizado, pois a necessidade do cliente nem sempre é pelo produto, mas por atenção e por participação na construção da marca.
E não preciso dizer que a fotografia, principalmente de partos, é unicamente sobre lidar com pessoas, emoções e expectativas.
Eu precisei de alguns anos e muitas experiências para entender que o meu grande prazer é lidar com experiência do usuário.
É preciso ter afinidade, simpatia, empatia e compaixão de forma genuína.
Mais do que entender, é preciso SER o próximo.
UX, Design Thinking, persona, usabilidade, user-centered, human-centered, wireframe, prototipagem, Sketch, Adobe… Isso tudo se aprende com persistência, consistência, humildade e gratidão (Sim. Você sempre aprende com alguém. Então seja grato por isso.)
Estou trilhando esse caminho e a evolução é rápida. E é justamente por isso que resolvi começar a escrever.
Da mesma forma que muitas pessoas estão colaborando com a minha evolução e me ajudando através do Medium, do Linkedin, do OfficeHours ou através de outras plataformas, me sinto na obrigação de compartilhar minhas experiências e ajudar pessoas como eu.
Na próxima publicação eu compartilho as pedras no meu caminho, os bons achados e o que está funcionando no meu aprendizado por enquanto.
