Gehören Sie zu denen, die im Unternehmen mit Customer Centricity, Customer Journey, Touch Points and User Experience geplagt werden ? Oder überlegen Sie, solche Projekte zu starten ? Dann lesen Sie weiter, denn Customer Centricity hat Voraussetzungen und Folgen, die meist nicht erwähnt werden. Und ist die Büchse der Pandora einmal offen …

In der Welt des Managements ist ständig für Unterhaltung gesorgt. Die üblichen Verdächtigen (Beratungsunternehmen) werden ihrem Ruf gerecht und lösen immer rechtzeitig die nächste Welle unverzichtbarer Projekte aus, die dann durch die Branchen rollen. Six Sigma, BPR, Shareholder Value, Lean Management — haben Sie das überlebt …

Michael Schindl

Loves to create workable theories to inform action. Loves to exchange ideas. Navigates Innovation Change Strategy. Co-Founder https://storylistening.de/ Mentor

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