Mais afinal, o que são tendências?
Nesta era de transformação globalizada, em que os consumidores se revelam mais informados, exigentes e com maior poder de escolha, as empresas precisam de se antecipar às necessidades dos indivíduos para sobreviverem
no ambiente hostil dos mercados afetados pela crise econômica e financeira atual.
Os ciclos de vida dos produtos são cada vez menores e a concorrência e a competitividade é cada vez maior. Os consumidores têm mais poder que nunca com a emergência da era digital e das redes sociais, e anseiam em fazer parte na construção das marcas participando na cocriação dos seus produtos e serviços, e envolvência emocional.
Tal como o filósofo chinês Confúcio 1 (551 a.C. —
479 a.C.) defendeu, quando falamos de experiências às pessoas elas esquecem, se as mostrarmos elas lembram, mas se as envolvermos, elas entendem.
Atualmente, o consumidor é mais informado, esclarecido, exige o melhor para si de um leque enorme de opções e de escolhas em que preço, design e
qualidade são fatores importantes.
Esta exigência imposta pelos ‘novos’ consumidores, obriga as empresas a
estarem constantemente a pesquisar as suas necessidades e expectativas,
podendo assim potenciar o seu sucesso, e facilitar a sua diferenciação
sobre a concorrência e criar laços relacionais com o target.
Mais afinal, o que são tendências?
O conceito de ‘tendências’ é constantemente associado com ‘modas’ e ‘ondas’, gerando confusão entre estes termos. Para entender a definição de ‘tendência’ é necessário o esclarecimento do que realmente são ‘modas’ e ‘ondas’.
A moda, geralmente associadas ao vestuário, decoração e design, as ‘modas’ têm como principal característica a renovação constante num curto espaço de tempo, e revelam as preferências das pessoas sob a pressão social, manifestando-se na forma de consumir, usar, utilizar ou agir.
As Ondas possuem uma duração ainda inferior às ‘modas’ e podem ser vistas
como uma ‘febre’ pelos consumidores, que todos desejam o mesmo, mas que
em poucos meses desvanece. Um exemplo ideal para este termo são as
famosas ‘vuvuzelas’ que durante o mundial de futebol de 2010 estiveram em
grande destaque, e mal acabou o campeonato, deixaram de ser um tema
ouvido (literalmente).
Depois de explicados estes 2 termos, é possível compreender do que
realmente se trata quando se fala em ‘tendências’.
Tendência, é portanto, um processo de mudança que é verificado na observação do comportamento e atitude das pessoas, dando origem a novas ideias, novos modelos de negócio, marcas e estratégias empresariais.
Esta mudança comportamental assenta nas mentalidades emergentes dos consumidores, e é sustentada em interpretações dos observadores via insights capazes de potenciar lucros e oportunidades nas empresas.
Um estudo sobre Mudanças do Mercado Brasileiro, da Nielsen, revela que os consumidores conquistaram um novo padrão de consumo, acessando produtos diferenciados, e agora, diante uma desaceleração econômica, querem manter o que conquistaram.
Outro dado que demonstra a situação de atenção no consumo é a ida ao ponto-de-venda. Houve uma queda de 4,7% no número de visitas ao ponto-de-venda em 2014 com aumento do tíquete médio em 5,6% a cada visita, ou seja, as compras estão sendo mais planejadas.
O Brasil passa por um momento econômico delicado. Recessão, moeda desvalorizada, diminuição do ritmo da produção, do consumo e aumento do desemprego no país. Isso torna a dinâmica do mercado ainda mais complexa e veloz. Por esse motivo, as empresas devem estar muito mais atentas aos sinais do mercado e as tendências que influenciarão a forma como os consumidores irão se relacionar com as marcas e seus produtos e serviços.
Hoje em dia as empresas que querem ir ao encontro dos consumidores devem entender as suas motivações, gostos e aquilo que mais valorizam, e para tal, a compreensão das tendências atuais ou futuras em cada segmento de mercado, é essencial.
Portanto, para investir nesse momento, deve-se considerar a pesquisa de tendências, diferenciando as modas e ondas, com estratégias distintas, o que reforça a sua importância, num mundo em que a concorrência entre empresas é cada vez maior, os ciclos de vida dos produtos são cada vez menores e os consumidores se tornam mais exigentes, informados e imprevisíveis.
Fontes: Análise Comparativa da Metodologia dos Estudos de Tendência da Universidade Católica Portuguesa; Revista Exame; Site Processos Gerenciais.
- Escrito por
- Rodrigo Bernardes
