Murat Temur
Sep 3, 2018 · 1 min read

Yıldıray Bey merhaba,

Kullanıcı açısından bakarsak her akaryakıt firması kendi mobil uygulaması veya banka/cüzdan uygulaması üzerinden mobil ödeme hizmeti sunuyor. Bu uygulamalar mobil ödemede farklı kullanıcı deneyimleri sunuyorlar. Kullanıcıların bu uygulamalara kayıt olmaları ve farklı kullanıcı deneyimi süreçlerine hakim olmaları zaten bir maliyet oluşturuyor.

Hizmet sağlayıcı açısından bakarsak akaryakıt firmasının sunduğu altyapı ve uygulama ne kadar başarılı olursa olsun kullanıcıya değen son nokta istasyondaki görevli. Dolayısıyla istasyon görevlisinin mobil ödeme sürecine hakim olması çok önemli. Gözlemim; bazı istasyonlarda ödeme esnasında takıldığınız yerde sizi yönlendirebilen, kampanya varsa nasıl faydalanabileceğinizi aktaran istasyon görevlileri varken diğer yanda istasyonda mobil ödeme geçmesine rağmen burada mobil ödeme yapılamıyor diyen görevliler de olabiliyor.

Murat

    Murat Temur

    Written by

    #fintech #voicetech #mobile Technical Partnership Manager @Google ⛵️Sailor @Fenerbahce