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Dans le premier article de cette série consacrée au ROI marketing en magasin, nous évoquions l’importance d’associer un chiffre réel à la notion de ROI lorsque l’on choisit une technologie supposée améliorer la performance du point de vente.

L’intérêt des visites mystère

La technologie n’est pas le seul aspect de la performance, bien évidemment. Chez Ecoutons Pour Voir (1), nous souhaitons toujours comprendre nous pratiquons régulièrement des visites mystère — des clients envoyés pour analyser la manière dont un point de vente fonctionne- et nous obtenons des résultats parfois surprenants, qui montrent que les améliorations à effectuer ne portent pas toujours sur la technologie…


Lorsqu’on discute avec des patrons de magasins de différentes enseignes à travers la France, on entend une inquiétude légitime dont les médias se font écho depuis longtemps. Certes l’e-commerce est perçu comme un danger, mais les solutions pour faire face aux challenge du retail moderne semblent elles-mêmes dangereuse. Les managers ont le sentiment qu’il faut investir de plus en plus dans des techniques de marketing de plus en plus onéreuses, de plus en plus techniques, dont l’efficacité est parfois bien difficile à mesurer avec le fameux “ROI” (return on investment) marketing, cet indicateur brandi dans les réunions comme un sort…


L’association des commerçants écossais, le Scottish Retail Consortium, veut obtenir l’assurance que le gouvernement n’augmentera pas les impôts et les taxes — voire les baissera.

Dans une lettre envoyée fin août au ministre des finances Derek Mackay, le SRC estimait, par la voix de son directeur David Lonsdale, que “l’industrie du retail passe par une période de transition sans précédent. La technologie, les modifications du comportement des clients, la pression sur les revenus des ménages et l’augmentation des coûts amène à une situation très tendue. Il est difficile de se souvenir d’une période plus difficile pour les commerçants, et on…

Music Admix

The performance driven audio delivery system for retailers

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