社團洞察報告的出現,將會影響粉專的部分廣告效率?

黃冠融
黃冠融
Jul 27, 2017 · 3 min read
社團的洞察報表
目前全部電腦版支援洞察報告,手機只有部分有支援,因是私密社團緣故,因此只顯示報表部分

近期臉書社團釋出洞察報告功能,這洞察報告內容可以看到一些常用的指標如瀏覽率,按讚分析以及留言與貼文數量增長數量報告 。

社團在臉書上粉絲經營將必佔有一席之地

首先我們要知道:FB粉絲專頁的定位可以說是比較公開、大眾化、自由度高。而FB社團比較具有隱私、規則性、向心力強的特性。
以往社團只能靠貼文來發掘經營時有無狀況,或者直到被抱怨為止。在社團投放廣告也是不能知其成效,社團也有龐大的潛水員存在的可能。
但現在社團經營者有了這份報表後,將能針對運營狀況出現變動時,進行發文或者社團經營策略的調整,這無疑可以讓經營者可以更快地滿足客群的需求或者是解決顧客的不滿,這份報告可以指出社團人數成長率,互動數以及成員詳細資料,不比粉專的功能差上多少,未來在執行行銷策略管理時不失為一項好的參考資料。

我所經營的冷梗研究社目前數量約為 9 萬人,主要經營方向為梗的分享以及創作

粉專與社團的協作未來將更為重要

目前臉書對於社團的定位在於適合短期間舉辦討論會、研討會、小型聚會等等活動,擁有快速吸引人群參加的特性。但我不這麼認為,許多社團有著扮演長期的 CRM(客戶關係管理)特性,特別是長期經營下來,社團管理者在社團獲得的回饋,在精準行銷上無疑是一大助手。未來粉專主透過建立社團的互動,有經營粉專的人可以知道未來廣告投放可以朝向開發新客戶或者維持舊有的用戶,達到精準行銷之作法。又社團可以儲存文件,舉行投票以及商品買賣等功能,若社團動線設計良好,這些社團僅有的功能將可以提高顧客查閱產品的動力以及互動。

再以另外一個經營的社團為例,臉書可能希望以遊戲化的方式來提升互動率,甚至管理員可以下載報表

預計未來粉絲經營走向創造社團更高同溫層效應

因為臉書對粉專演算法不斷變動,或許在未來社團洞察報告功能更為完善之後,社團將能成為集中粉絲,進行投放廣告或者維持產品互動率的解方之一。在臉書針對粉專演算法不斷調整之下,預計粉專的市場將可能被社團搶走一部份。又社團有個特性是可以只准許某些人參與其中,因此可以提高向心力,不像粉專要後知後覺地才能阻擋某人參與其中,而這個向心力經營得當可以變成一個同溫層,若再經過經營者巧妙地構思,也許會轉成購買力,這些通路或許又會再度改變一次。

黃冠融

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黃冠融

Software Engineering(PM, Agile….etc.)/Gamification

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