最近連續看了三本與業務相關的書：《超溫暖說話課》《跟華爾街之狼學銷售》《野村證券傳奇業務教我的業務絕學》，我覺得這三本書幫助很大，提醒了我之前一些對於業務太天真的想法。而且剛剛好可以把溝通、專注、執行，三個重要的因素說明互補。偏偏這三本當中只有《華爾街之狼》是電子書，其他兩本都是實體書籍，還是有太多不會電子化的書籍。
首先從《超溫暖說話課》開始談起，因為溝通是最容易入門也最實用的，他的書名很長：《連卡內基也佩服的7堂超溫暖說話課：為何辯才無礙很吃虧？ 因為要贏得感情，你得輸點道理！》。本來看書封書底介紹，就長得很像是雞湯書，也不意外跟卡內基毫無關係，但就半信半疑的買下來看完。日本人寫的工具書集都有一種奇怪的特色，故意切成一篇篇小散文，不知道是不是為了讓人隨時翻頁方便。
總之，這本書名原意是「不動聲色地說服人」。最大的重點，也已經在書名破題：與人說話的時候不要執著於勝負，並不是說贏別人、展現自己比較聰明叫做溝通。
如果看了《超溫暖說話課》的目錄與介紹，就大概知道這本書不會超出預想的內容太多。但是要推薦的一個理由，是我最近體會到了一句話：「人不會因為道理正確，就採取正確的行動。」例如，明知道吃油炸的不健康、不能吃太甜太冰，就會完美的以理性執行，就會吃得健康又每天運動。人心並不是機器。
人還是要在自制力與慾望之間達到平衡。要達到理想的自己，你會需要更多理由與替代慾望的方法，哄騙、說服自己，繼續向理想中的目標前進（例如減重）。
《超溫暖說話課》的大綱，好像都是理所當然的內容，但能夠真正照著實行的人絕對少之又少，而甚至看了大綱就覺得「這不是廢話嗎」然後放下書籍，繼續過著與自己所知道理背離的生活方式。
我認為多看案例與方法，可以協助慢慢矯正，而《超溫暖說話課》整理得很不錯，可以推薦。
再來提到書名也很長的《業務絕學》，原文書名《賺上一億的業務強化書》，基本上作者市村洋文，就是一個早上四點起床，六點開始工作，徹底研究目標客戶、從蛛絲馬跡獲得客戶人脈、數十次拜訪與各種名義接觸客戶、與所有員工一一談心解決問題的業務小超人。
看完以上的描述，我想沒有人意外他會做得成功，他不只是個很努力的人，還很會。
作業務推廣，要先對自家產品下功夫，實在是給我自己當頭棒喝，好好反省。以前在做業務拜訪的時候，就是不夠認真投入。不過我實實在在覺得，自己是沒有辦法達到市村洋文的境界，因為那幾乎是睜開眼睛只有工作的人生了。但多少學一點招數與心法，對改善業務多少有用。
最後提到《華爾街之狼》我想很多人都看過李奧納多的電影版，但我必須說，電影版只擷取了他人生故事中浮誇的戲劇性。而他之所以會成功，最最重要的「直線銷售法」與「賣給我一枝筆」的內容精華，在電影裡面完全沒有提到一絲半毫，我覺得這十分可惜。
什麼是「直線銷售法」？就是把每筆成交生意，都當作是一模一樣的事情。講到這句，集使沒作過業務都能立刻反駁，每一筆生意都是不一樣的啊？都需要做到客製化，客戶的要求五花八門。但身為業務立場，所要作的事情只有一個：專注於把談話的方向導向成交。這說起來容易，聽起來似乎是廢話，但一個業務新手，其實是很容易分心的。
就拿寫程式來舉例，我覺得老手跟新手的差別，在於「有沒有專注達成任務」。
老手碰到問題，是一個一個列出來順序解決，照需求的重點個別執行，有困難的就求助或跳過；相反的，新手最常犯下的錯誤，就是在眾多需要解決的目標當中，花太多時間在無關的小事上，迷失執行目標。
最簡單的例子：想要當 Youtuber，買了一堆器材，卻一直沒有拍出完整的影片。
我想到台灣一句嘴人名言：「成功的人找方法，失敗的人找藉口。」但這句話並不能讓人學到正確的方法努力，重點在於，你能不能夠專注、不斷的接近期待的結果，而不是讓自己迷失在執行手段的華麗與否。
我可以很肯定的說《跟華爾街之狼學銷售》是這次提到三本書當中絕對必看的一本。
這樣看下來，我想你也知道，為什麼每次接到銀行打電話推銷保險業務，就覺得根本就一點效用也沒有。雖然是願者上鉤以量取勝的銷售行為。可是如果我是站在打電話作業務的立場，不就是想要創造更好的成績、賣得好、領到更多業務分紅嗎？
